Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 edge Ошибка «Ошибка Whatsapp - проверьте свой контактный номер»
• Проблема 2: события календаря Galaxy S7 не синхронизируются, новые события не появляются
• Проблема 3: перемещение файлов со старого телефона на Galaxy S7 с помощью Smart Switch
• Проблема 4: Galaxy S7 не может добавить учетную запись Hotmail в приложение электронной почты по умолчанию

Приложения - это жизненная сила любого смартфона. Для большинства людей приложения могут даже улучшить их жизнь. В этом сообщении # GalaxyS7 мы пытаемся решить некоторые проблемы с приложениями, о которых нам сообщили. Надеюсь, вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 edge Ошибка «Ошибка Whatsapp - проверьте свой контактный номер»

Здравствуй. У меня был Samsung S7 Edge около 4 месяцев назад, и сегодня внезапно WhatsApp продолжает давать сбой. Он в основном перестает работать, и появляется сообщение «Ошибка WhatsApp - подтвердите свой контактный номер». Когда я пытаюсь открыть WhatsApp, он предлагает вариант «Восстановить историю чата», дающий мне возможность восстановить данные из моей локальной резервной копии. Сегодня это случилось примерно 6 раз. После восстановления он проработает около 15-30 минут и снова вылетит. Любой совет будет очень признателен! - Маюранатан

Решение: Привет, Маюранатан. Приложения могут выходить из строя по множеству причин, и большинство из этих причин пользователи не могут исправить. Давайте кратко обсудим каждый из возможных шагов по устранению неполадок, которые вы можете выполнить.

Протри кеш и данные

Если вы не сделали ничего другого до того, как заметили эту проблему, скорее всего, это ошибка, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные. Вот как:

1. При использовании почтового приложения по умолчанию я не могу добавить свою учетную запись hotmail. Каждая конфигурация, которую я пробовал, заканчивается длинным вращающимся сообщением «проверка настроек сервера входящей почты ...». Я без проблем добавил свои учетные записи Gmail, Corp и Pop (frontier), но учетная запись hotmail, похоже, не работает. Я предполагаю, что мне нужно добавить это, прежде чем клиентская лицензия приложения calander увидит и будет управлять этим общим абонентом от меня? Открыть виджет с низким уровнем обратной связи Нет компании Salmon8r Откройте меню «Настройки» через панель уведомлений (раскрывающийся список) или через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сначала сделать опцию очистки кеша и посмотрите, что произойдет. Если проблема не исчезла, выберите опцию очистки данных.

Установите приложение и обновления Android

Иногда ошибки, специфичные для приложений, исправляются патчами, выпущенными разработчиками. Убедитесь, что ВСЕ ваши приложения работают с последней версией, установив обновления. Вы должны сделать это для всех своих приложений, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет беспорядок в ОС или других. Чтобы гарантировать, что ваше устройство автоматически устанавливает обновления, обязательно настройте приложение Play Store для этого, войдя в его настройки. Если в настоящее время это не так, вы также можете нажать кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, чтобы загрузить все доступные обновления для всего.

Помимо обновления приложений, вы также хотите убедиться, что ваша операционная система обновлена, поэтому обязательно проверьте в разделе Настройки> Об устройстве для обновлений Android.

Загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных WhatsApp и установки обновлений, следующий хороший шаг - проверить, не вызывает ли это неустойчивое поведение другое приложение. Вы можете сделать это, загрузив телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

В безопасном режиме запуск сторонних приложений и служб невозможен. Если проблема не возникает, это означает, что ее вызывает одно из этих приложений. Чтобы исправить это, вы должны удалять приложения одно за другим, пока проблема не будет устранена. К сожалению, нет простого способа определить, в чем проблема, поэтому вам следует наблюдать за тем, как работает Whatsapp после каждого удаления.

Протрите телефон с помощью сброса настроек

Еще один хороший шаг по устранению неполадок в этом случае - возврат к заводским настройкам. Это потенциальное решение охватывает множество основ, включая возможность ошибки в операционной системе. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант Да удалить все данные пользователя с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После восстановления заводских настроек и повторной настройки телефона переустановите WhatsApp и посмотрите, что произойдет. Убедитесь, что вы сейчас устанавливаете только Whatsapp. Если проблема остается, даже если другие приложения не установлены, вам нужно будет связаться с разработчиком.

Связаться с разработчиком

Как упоминалось выше, многие вещи, которые приводят к сбою приложения, происходят под капотом, поэтому они обычно не могут быть исправлены конечным пользователем, таким как вы. Если все описанные выше действия не помогли решить проблему, возможно, произошла ошибка кодирования, из-за которой он не работает в вашем телефоне.Обязательно сообщите разработчику о проблеме, перейдя в раздел ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ на странице загрузки Whatsapp Play Store.

Проблема 2: события календаря Galaxy S7 не синхронизируются, новые события не появляются

Я недавно купил S7 Galaxy. когда я добавляю новое событие в свой календарь, я получаю подтверждение о создании нового события. Я не вижу новое событие в своем календаре или когда выполняю поиск. Однако, если я создам новое событие на своем компьютере, оно появится на моем S7. Это только началось сегодня. На прошлой неделе, когда я получил телефон, я мог вносить события в календарь, и они не появлялись никаких проблем. - Дон

Решение: Привет, Дон. Эта проблема может быть вызвана ошибкой приложения "Календарь", поэтому сначала необходимо очистить кеш и данные приложения. Пожалуйста, обратитесь к шагам, которые мы предоставили выше. Убедитесь, что вы пытаетесь очистить кеш приложения. Если это не решит проблему, вы можете стереть данные. Имейте в виду, что если ваше приложение S7 Calendar не синхронизируется должным образом, очистка его данных может привести к удалению несохраненных или новых событий, которые вы создали. Обязательно сделайте резервную копию всего с помощью Smart Switch, чтобы ничего не потерять.

Если очистка кеша и данных приложения совсем не поможет, следующее, что вам нужно сделать, это убедиться, что приложение действительно синхронизируется правильно, перейдя в Настройки> Учетные записи> Учетная запись Samsung. Как только вы окажетесь в разделе, где вы можете выбрать учетную запись, выберите ту, с которой возникла проблема (если у вас несколько учетных записей), и нажмите параметр «Синхронизировать календарь». Убедитесь, что вы видите, что значок синхронизации поворачивается по часовой стрелке. Это означает, что ваше устройство синхронизирует локальные данные с облаком. После этого устройство должно сообщить вам в разделе «Синхронизация календаря», сработала ли синхронизация.

Проблема 3: перемещение файлов со старого телефона на Galaxy S7 с помощью Smart Switch

Samsung Link поставляется с моим Galaxy S5. Его не было с S7 Edge. Я попытался найти приложение в магазине Google Play и на важном сайте Samsung, но, похоже, его не существует. Это все еще доступно или больше не предлагается? Когда я переносил данные со старого телефона на новый, приложение не переносилось. Стоит ли пытаться получить его от S5 или просто отказаться от него? Если она больше не существует, это их программа, которая служила бы той же цели, порекомендовали бы вы ее, в частности. Спасибо. - Рик Кейзер

Решение: Привет, Рик. Поддержка Samsung Link прекращена, поэтому, если вы хотите переместить файлы со старого телефона на S7, мы рекомендуем вам использовать последнюю версию инструмента передачи от Samsung под названием Smart Switch. Для получения подробной информации о том, как его использовать, вы можете посетить эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на ваш компьютер через Smart Switch. Smart Switch также позволяет напрямую передавать файлы между мобильными телефонами, поэтому обязательно изучите его возможности, чтобы пользоваться им.

Проблема 4: Galaxy S7 не может добавить учетную запись Hotmail в приложение электронной почты по умолчанию

При использовании почтового приложения по умолчанию я не могу добавить свою учетную запись hotmail. Каждая конфигурация, которую я пробовал, заканчивается длинным вращающимся сообщением «проверка настроек сервера входящей почты ...». Я без проблем добавил свои учетные записи Gmail, Corp и Pop (frontier), но учетная запись hotmail, похоже, не работает. Я предполагаю, что мне нужно добавить это, прежде чем клиентская лицензия приложения calander увидит и будет управлять этим общим абонентом от меня? - Лосось8р

Решение: Привет, Salmon8r. Если вы можете нормально получить доступ к своей учетной записи Hotmail в браузере телефона, то есть можете войти в нее, проблема, скорее всего, вызвана защитой вашей учетной записи. Убедитесь, что вы отключили все уровни безопасности своей учетной записи Hotmail, прежде чем снова добавлять ее в свое почтовое приложение. Например, если вы включили двухэтапную аутентификацию, вы можете выполнить следующие действия, чтобы отключить ее:

1. Перейдите на страницу основ безопасности и войдите в свою учетную запись Microsoft.
2. Выберите дополнительные параметры безопасности.
3. В разделе Двухэтапная проверка выберите Настроить двухэтапную проверку, чтобы включить ее, или выберите Отключить двухэтапную проверку, чтобы отключить ее.
4. Следуй инструкциям.