Содержание
- Проблема №1: в текстовых сообщениях Galaxy S7 edge неверная дата и время
- Проблема №2: Galaxy S7 не загружается нормально | Galaxy S7 не может перезапуститься в другие режимы загрузки
- Проблема №3: игра Vikings War of Clans не работает на Galaxy S7 при использовании мобильных данных
- Проблема №4: нижняя часть экрана Galaxy S7 не отвечает
- Проблема # 5: разъем для наушников Galaxy S7 не работает
- Проблема № 6: Galaxy S7 не может открывать ссылки в браузере или в других приложениях
- Проблема no 7: проблема с черным экраном Galaxy S7
- Проблема № 8: приложения, перенесенные на SD-карту, не работают Galaxy S7 edge
- Свяжитесь с нами
Для тех, кто ищет решения проблемы с # GalaxyS7, вот еще один пост на этой неделе. В этом выпуске кратко рассматриваются еще 8 задач S7. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, если вы не найдете решения своей проблемы.
Проблема №1: в текстовых сообщениях Galaxy S7 edge неверная дата и время
Здравствуй. У меня S7 edge уже 3 дня. Все в порядке, кроме даты и времени в моих сообщениях. Дата и время на основных часах установлены правильно, но в сообщениях указывается дата завтрашнего дня и ранние часы утренних разговоров. Я отправил сообщение ранее, которое перескакивало между несколькими другими сообщениями в том же разговоре. Не знаю, имеет ли это смысл для вас, но определенно не для меня !!! Пожалуйста, помогите мне разобраться !!! - Паула
Решение: Привет, Паула. Чтобы решить эту проблему, вам нужно только убедиться, что системное время правильное. Это делается путем выбора Дата и время автоматически в разделе «Настройки»> «Дата и время» или убедившись, что вы вручную установили правильное время, дату и часовой пояс, если вы не хотите использовать функцию автоматической даты и времени.
Если ни одна из этих модификаций не решит проблему, убедитесь, что вы стерли кэш и данные приложения для обмена сообщениями. Вот как:
- Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
- Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
- Оказавшись там, щелкните приложение.
- Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
- Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.
Проблема №2: Galaxy S7 не загружается нормально | Galaxy S7 не может перезапуститься в другие режимы загрузки
Здравствуй! Мой S7 отказывался запускаться и отображал черный экран вместе с синим светом. Я пробовал делать некоторые вещи, которые вы, ребята, предлагали, например, принудительную перезагрузку, но эта штука просто зависала при «установке обновления системы», которая показывает белый андроид на синей странице. Он не загружается и не сдвигается с места. Я попытался загрузить его в безопасном режиме, но у меня не было возможности сделать это, так как он выключился бы раньше, чем я смогу восстановить заводские настройки.Как ты думаешь, что мне делать? - Адель
Решение: Привет Адель. Если ваш телефон не отвечает после попытки загрузить его в трех разных режимах или если он не загружается после первоначального выполнения процесса, то лучшим логическим следующим шагом для вас будет ремонт или замена. Если на него по-прежнему распространяется гарантия Samsung, обязательно отправьте устройство в ближайший сервисный центр.
Проблема №3: игра Vikings War of Clans не работает на Galaxy S7 при использовании мобильных данных
Здравствуйте. В течение последнего года я играл в Vikings War of Clans на Samsung Galaxy S5, используя беспроводную и мобильную передачу данных без проблем. Проблемы начались, когда я получил обновление до Samsung Galaxy S7 edge. Игра не загружается и показывает, что подключение к Интернету отсутствует, даже если оно есть. Я мог без проблем заниматься серфингом в Интернете. Игра загружается, когда я использую беспроводное соединение, она просто не загружается, когда я пытаюсь загрузить в нее мобильные данные. Игра работает нормально, когда я использую свой старый Samsung Galaxy S5 и Samsung Galaxy S6 моей жены. Мы пользуемся услугами интернет-провайдера TELUS. Благодарю вас. - Майк
Решение: Привет Майк. Возможно, игра не оптимизирована для правильной работы на Galaxy S7. Поскольку это проблема конкретного приложения, мы рекомендуем вам связаться с разработчиком, чтобы он помог вам напрямую. Перед тем как сделать это, вы можете проверить некоторые внутриигровые настройки, чтобы узнать, есть ли что-то, что вы можете изменить, чтобы решить вашу проблему. Вы также можете попробовать переустановить игру, чтобы удалить существующую ошибку в игре.
Проблема №4: нижняя часть экрана Galaxy S7 не отвечает
Здравствуй. Я использую S7 edge. У меня проблемы с тачскрином. Во время набора клавиши в левом нижнем углу не работают должным образом, их приходится нажимать несколько раз. Сделал сброс к заводским настройкам, очистил кеш. Проблема осталась. Я тестировал тачпад по ( * # 0 * #), могу плавно завершить ось x. Более того, в домашних окнах к значкам в нижней части экрана иногда приходится касаться неоднократно. Пожалуйста, помогите мне в этом отношении. - Диганта
Решение: Привет Диганта. Самый простой способ проверить полную функциональность сенсорного экрана - через сервисное меню, набрав «*#0*#«. Если вы можете нарисовать идеальную линию в той части сенсорного экрана, где обычно возникает проблема, возможно, вы испытываете нормальную нехватку чувствительности для некоторых частей экрана. Это довольно часто встречается в телефонах Galaxy S7 edge. Мы также сталкиваемся с аналогичной ситуацией с нашим собственным S7 edge, поэтому вам придется либо принять его, либо искать замену.
Проблема # 5: разъем для наушников Galaxy S7 не работает
У меня перестал работать разъем для наушников. Я очистил порт и использовал несколько разных пар наушников в порту, но безрезультатно. Звук будет воспроизводиться без подключенных наушников. Я заметил, что звук перестал работать, когда я использовал наушники (во время прослушивания аудиокниги), и звук внезапно прекратился, когда я отключил свой телефон от зарядного устройства. Почти как будто закоротило? Я ценю любой совет о том, что делать дальше. Спасибо, что нашли время прочитать мое сообщение. - Триша
Решение: Привет Триша. Первое, что вы хотите здесь сделать, это стереть раздел кеша. Это гарантирует, что телефон использует хороший системный кеш. Это особенно важно, если вы устанавливаете приложение или обновление системы до того, как заметите проблему. Ниже приведены инструкции, как это сделать:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если очистка раздела кеша не помогает, попробуйте понаблюдать за телефоном в безопасном режиме. Безопасный режим предотвращает загрузку сторонних приложений и служб. Если в этом режиме проблема не возникнет, можете поспорить, что виновато одно из установленных приложений. Вот шаги по загрузке S7 в безопасном режиме:
- Выключите свой Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
- Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Наконец, если ничего не изменится, даже когда телефон находится в безопасном режиме, не бойтесь выполнить сброс настроек до заводских. Это окончательный шаг по устранению неполадок программного обеспечения, который вы можете сделать в этом случае. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения в их чистое рабочее состояние, поэтому, если сбой возникает на уровне операционной системы, он должен его исправить. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если проблема не исчезнет даже после восстановления заводских настроек устройства, найдите способ отремонтировать или заменить телефон.
Проблема № 6: Galaxy S7 не может открывать ссылки в браузере или в других приложениях
Здравствуйте. Нажимая на ссылки, чтобы открыть их в моем браузере (Chrome - мой основной, но я пытался использовать другие, чтобы увидеть, решает ли это проблему, то же самое происходит со ссылками Youtube). Так, например, если я нажимаю ссылку в Facebook, появляется сообщение об ошибке «проблема с открытием этого приложения». Если я нажимаю ссылку через Whatsapp или Outlook / Gmail, то приложение, в котором ссылка находится, вылетает. Я пробовал удалить и переустановить эти приложения. Я также пробовал очистить раздел кеша, но ни один из этих методов ничего не помог. - Притворство
Решение: Привет, Шам. Пожалуйста, сделайте возврат к заводским настройкам. Причиной проблемы должен быть неизвестный сбой операционной системы. После сброса настроек устройства к заводским настройкам обязательно обновите ВСЕ приложения, чтобы минимизировать ошибки в телефоне.
Проблема no 7: проблема с черным экраном Galaxy S7
Купил S7 edge (SM-G935F). Через четыре дня я получил черный экран смерти. Отнес его дилеру в моей стране, где они думали, что это кабель, соединяющий экран с материнской платой. Так они его поменяли и вытерли телефон. Устройство проработало нормально 2 недели, затем снова возникла та же проблема с черным экраном. Что вызывает это? Проблема с программным обеспечением или может быть связана с оборудованием, потому что я перезапускаю устройство, следуя вашим инструкциям? Просто хочу знать, что его вызывает. - Адриан
Решение: Привет, Адриан. Мы не знаем полную историю вашего устройства, чтобы точно сказать, что является причиной проблемы. Чтобы мы могли диагностировать проблему, необходимо провести тщательную проверку оборудования и программного обеспечения. Лучше всего ответить на ваш вопрос в сервисном центре, который занимался вашим делом. Сообщение о том, что ваш телефон показывает черный экран, является слишком общим и не указывает ни на что конкретное. Если вы можете перезагрузить телефон после того, как экран станет черным, это может означать, что проблема связана с программным обеспечением. Если этот телефон уже был протерт в сервисном центре, ваш следующий логический шаг - просто потребовать замену у дилера.
Проблема № 8: приложения, перенесенные на SD-карту, не работают Galaxy S7 edge
Привет ребят! Так что мой Galaxy S7 Edge великолепен. Мне он очень нравится, потому что он подходит для всех моих нужд, потому что он невероятно универсален. однако мне нужно довольно много приложений, чтобы он соответствовал моим потребностям. Всякий раз, когда я пытаюсь переместить приложения на SD-карту, в течение нескольких часов - иногда даже минут - появляется значок, как будто приложение больше не установлено. Это происходит, когда я пытаюсь переместить фотоальбомы. Он их удаляет. Я научился делать их резервные копии на Google Диске перед тестированием, чтобы увидеть, переместится ли он на microSD. Что я могу сделать? - Саманта
Решение: Привет, Саманта. Не все приложения предназначены для работы при перемещении на SD-карту. Если какое-то приложение перестает работать после перемещения на SD-карту, вам просто нужно прекратить перенос. Это явный признак того, что разработчик предполагает, что его приложение будет работать только во внутренней памяти телефона.
Нам еще предстоит столкнуться с подобной проблемой, вызванной неисправной SD-картой, но на всякий случай убедитесь, что вы переформатируете SD-карту с помощью S7. После этого попробуйте перенести на него те же приложения и понаблюдайте за ним. Если это не поможет решить проблему, вы также можете попробовать использовать другую SD-карту.
Вы также можете очистить раздел кеша телефона и выполнить сброс настроек, если подозреваете, что проблема кроется в самом телефоне.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.
