Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 Edge продолжает перезагружаться после установки игры
• Проблема # 2: вопрос о переформатировании SD-карты Galaxy S7
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 продолжает говорить, что SD-карта удалена | Что означает отключение SD-карты?
• Проблема №4: Galaxy S7 Edge зависает в цикле загрузки при включенном Wi-Fi
• Проблема №5: SideSync через USB не работает на Galaxy S7
• Проблема №6: Проблема с разбитым экраном Galaxy S7 Edge покрывается гарантией оператора связи или Samsung?
• Свяжитесь с нами

Теперь, когда крупнейшее фиаско Samsung с его устройством Galaxy Note 7, похоже, осталось позади (но, очевидно, не для Samsung, поскольку убытки могут достигать миллиардов долларов), сообщество Android, в частности пользователи Samsung, снова могут продолжать свою цифровую жизнь. В этом выпуске серии по устранению неполадок # GalaxyS7 мы представляем вам еще одну статью, в которой рассматриваются еще 6 проблем.

Проблема №1: Galaxy S7 Edge продолжает перезагружаться после установки игры

У меня проблема с перезапуском S7 Edge. Проблема начала возникать вскоре после того, как я загрузил игру. Я выполнил несколько шагов по устранению неполадок, таких как мягкая перезагрузка, очистка кеша игр и перевод в безопасный режим. До того, как я загрузил игру Plants Vs Zombies Hero, мой телефон ни разу не разбился. Потом несколько раз вылетало, пока я играл. Я также заметил, что игра каким-то образом расходует заряд батареи. Поскольку, по-видимому, кнопки закрытия нет, и мне пришлось закрыть ее с помощью кнопки последних приложений. Теперь я закрыл игру с помощью недавней кнопки и заметил, что даже когда я не играю в игру, она может вылететь. В настоящее время он находится в безопасном режиме, так как я почти уверен, что это приложение, а не прошивка. При перезагрузке делал всего 2-3 раза в день, когда я постоянно им пользовался. (большую часть времени я просто использую его для игр и музыки, так как это буквально составляет около 90% моих телефонов). Он не перезапускался в течение последнего часа, находясь в безопасном режиме, хотя при 2-3 сбросах в день интенсивного использования вряд ли я смогу увидеть, является ли это сторонним программным обеспечением. Игра мне относительно нравится, поэтому я бы предпочел не удалять ее. При этом мне было интересно, есть ли способ защитить его от перезагрузки с установленным приложением при выходе из безопасного режима. В противном случае мне, возможно, придется подумать об удалении игры и посмотреть, действительно ли это сама игра, а не что-то еще. (хотя на 85% уверены, что на данный момент это игра). - Шон

Решение: Привет, Шон. Поскольку вы, кажется, изолировали причину проблемы от нового приложения, почему бы вам не удалить его? Фактически, цель загрузки телефона в безопасном режиме - определить, не вызывает ли проблема сторонняя сторона. Если телефон работает нормально и не загружается так часто после установки игры, то это приложение, скорее всего, несовместимо или содержит ошибки. И нет, нет другого способа предотвратить перезагрузку телефона, если причиной проблемы является изначально установленное игровое приложение. Вы должны снять его и понаблюдать за телефоном в течение некоторого времени (не менее 24 часов), чтобы увидеть разницу.

Если вы хотите, чтобы игра улучшилась в будущем, обратитесь к ее разработчику, чтобы сообщить им о проблеме в этой модели телефона.

Проблема # 2: вопрос о переформатировании SD-карты Galaxy S7

Здравствуйте. Я рад, что нашел тебя, и надеюсь, что ты ответишь на мой вопрос. В любом случае, когда я получил свой Galaxy S4, я купил SD-карту, которая не была Samsung, и техник установил ее сразу же, когда я купил телефон. Но я его так и не отформатировал, сказав, что в этом нет необходимости. Так или иначе, через 6 месяцев телефон произвольно запустился и быстро удалил на нем файлы. Когда я понял это, я извлек SD-карту и сохранил файлы, оставшиеся на моем компьютере. Многие так и не были восстановлены. Затем я купил карту Samsung и отформатировал ее, чтобы заменить ее, и после этого я не испытывал никаких проблем в течение оставшихся 3 лет, что я использовал телефон.

В любом случае, я обновился до Note 7 и отформатировал телефон Samsung, который поставляется в качестве бонуса с телефоном. Теперь я заменил отозванный телефон на Galaxy S7 Edge, и меня беспокоит, нужно ли переформатировать карту сейчас, когда я переключаю ее на другой телефон. S7 читает карту, и все мои файлы на ней в порядке, но я беспокоюсь, что у меня могут возникнуть проблемы с ней в будущем. Я бы просто переместил все файлы на устройство, переформатировал, а затем переместил их обратно, за исключением того, что у S7 меньше памяти устройства, чем у Note 7, чего недостаточно для размещения всех файлов моей SD-карты. Любой совет будет очень признателен. Спасибо. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Привет, существует ряд других факторов, которые могут вызвать повреждение файла на SD-карте, а не просто невозможность ее переформатирования перед использованием в устройстве. Однако если вы переформатируете его перед использованием, это значительно снижает вероятность появления ошибок в дальнейшем. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам переформатировать SD-карту, используя Galaxy S7. Прежде чем вставлять SD-карту в S7, сохраните файлы на компьютере, чтобы вы могли ее переформатировать. После переформатирования загрузите в него файлы.

Также стоит подчеркнуть, что создание копий незаменимых файлов на других устройствах является обязательным в нашем цифровом мире. SD-карты, независимо от марки, по-прежнему относительно легко испортить; они могут быть повреждены в любое время. Всегда сохраняйте привычку создавать резервную копию.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 продолжает говорить, что SD-карта удалена | Что означает отключение SD-карты?

Здравствуй. У меня несколько проблем с SD-картой, но я думаю, что сначала нужно решить самую большую проблему. У меня S7 уже около 2 месяцев. У меня была SD-карта на 8 ГБ в моем старом телефоне S3 и перенесена на S7. Я купил SD-карту в магазине T-Mobile. Пару недель назад я начал получать уведомления на моем заблокированном экране, в которых говорилось, что SD-карта была извлечена, а ее не было. Когда я проверил настройку хранилища, он не показывал SD-карту. Вчера я попытался повторно вставить SD-карту, и после нескольких попыток это сработало, и я увидел карту в хранилище и изображения, хранящиеся на карте. Но, о чудо, сегодня у меня снова уведомление, что SD-карта была удалена, а ее не было. Я заметил, что довольно сложно вставить SD-карту в лоток и задвинуть обратно в телефон, не сместив карту. Поэтому мне интересно, не смещается ли он в какой-то момент или контакты на телефоне для карты не работают должным образом.

Кроме того, я не совсем понимаю, что означает установка SD-карты. Я бы подумал, что если он выскользнет из своего места, я получу уведомление о том, что SD-карта была отключена, а не о том, что она была удалена. Спасибо. Буду ждать твоего ответа. - Мэри

Решение: Привет Мэри. Причина появления сообщения на экране о том, что SD-карта не обнаружена, может быть признаком трех вещей:

1. что SD может испытывать некоторые проблемы,
2. что что-то не так с гнездом для SD-карты телефона или,
3. что в самом телефоне есть дефект, вызванный программным сбоями или неисправностью оборудования.

Чтобы проверить, не связана ли проблема с SD-картой, обязательно переформатируйте ее с помощью S7. Обратитесь к нашему предложению для Мишель выше. После того, как вы переформатируете SD-карту, понаблюдайте, как все работает в течение недели. Если вы снова случайно получите то же сообщение об ошибке, вы можете начать изучение двух других факторов. В этом случае вы затем попытаетесь выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения для проблем Android, таких как очистка раздела кеша, загрузка в безопасном режиме и сброс настроек до заводских / основных. Если после выполнения всех трех процедур ничего не изменится, можно предположить, что ваш телефон неисправен. Обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу, чтобы вы могли заменить телефон.

Для справки ниже приведены шаги по созданию основных программных решений.

Как стереть раздел кеша в Galaxy S7

• Выключаем устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме

• Выключите свой Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Теперь все сторонние приложения и связанные с ними службы будут заблокированы. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном в течение 24 часов. Если проблема не возникает, значит, ее вызывает одно из ваших приложений. Вы должны удалять приложения, пока причина проблемы не будет устранена.

Как справиться с сбросом Galaxy S7

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

А теперь давайте ответим на ваш второй вопрос. Установка SD-карты означает инициируемую пользователем команду, которая сообщает операционной системе, что SD-карта теперь на месте и готова к доступу. Размонтирование - это в основном противоположность, и это также команда для операционной системы, сообщающая ей, что к SD-карте больше нельзя обращаться. Имейте в виду, что прерывание работы системы при попытке записи или чтения с SD-карты может привести к повреждению файла или SD-карты. Отключение SD-карты подготовит ОС к прекращению доступа к SD-карте, чтобы вы могли физически удалить ее с устройства. Если вы не отключите SD-карту перед тем, как вытащить лоток, есть вероятность, что она может быть повреждена навсегда.

Проблема №4: Galaxy S7 Edge зависает в цикле загрузки при включенном Wi-Fi

Привет, Дроид. Мой S7 Edge недавно застревал в цикле загрузки в нескольких разных случаях. Он перезапускается и зависает, если я (1) использую Wi-Fi и пытаюсь найти страницы в Chrome или запускаю несколько приложений, (2) когда я нахожусь в Wi-Fi и подключаю телефон для зарядки (3) в любой случайной точке днем, если включен wifi.

Я не заметил, что это происходит, когда я не использую Wi-Fi, но Wi-Fi включен большую часть времени, потому что я использую его на работе и дома.

Я очистил кэш и выполнил общий сброс настроек телефона, но он все равно это делает. T-Mobile не смог мне помочь и только предложил прислать мне замену страховки (хотя телефон у меня был всего около 7 месяцев). Любая помощь была бы хороша. - Крис

Решение: Привет, Крис. Единственное, что мы можем предложить в этом случае, поскольку вы уже пробовали общий сброс, - это проверить, не виновато ли стороннее приложение. Это можно сделать, наблюдая за телефоном при включенном безопасном режиме. Как упоминалось выше, безопасный режим не позволит запускать сторонние приложения. Если одна из них является причиной, проблема не должна возникать. Если это так, начните с удаления приложений, которые также используют Wi-Fi для работы, например анализаторы Wi-Fi или аналогичные. Единственное, что вы можете сделать здесь, - это метод проб и ошибок, поэтому просто продолжайте удалять приложения, пока не заметите, что проблема больше не возникает.

Если ничего не изменится, продолжайте замену телефона.

Проблема №5: SideSync через USB не работает на Galaxy S7

Здравствуй. Я ходил по кругу, подключая свой S7 через USB к компьютеру с Windows 10, а также к компьютеру OSX. В проводнике я получаю ошибку только при попытке скопировать файлы. Я попробовал телефонный товарищ и ничего не вышло. Я пробовал SideSync. И это сработало один раз (я смог скопировать файл на свой компьютер), но после этого все, что я получаю, - это то, что USB подключен, а затем соединение теряется.

Я попробовал на своем Mac SideSync в сочетании с передачей файлов Android, и все, что я получил, - это перезагрузить устройство или снова подключить его. Когда я переключаю USB-соединение на настройку передачи изображений, я вижу изображения на Mac.

Я перезапускал все устройства много раз и пробовал 3 разных USB-кабеля, но на данный момент думаю, что это должно быть что-то, что телефон не поддерживает соединение. Спасибо. - Джоди

Решение: Привет, Джоди. Вы правы, проблема может быть связана с телефоном, поэтому вам, возможно, придется запросить замену телефона, если вы действительно хотите, чтобы SideSync на USB работал. А пока вы можете попробовать эти обходные пути, чтобы узнать, помогут ли они:

• Обновить. Убедитесь, что вы установили последнее обновление системы Android. Иногда обновление до последней версии программного обеспечения может исправить проблемы, поэтому сначала попробуйте это.
• Используйте SideSync через Wi-Fi. Поскольку при использовании SideSync через USB возникают необъяснимые проблемы, почему бы не попробовать обмениваться данными между устройствами через Wi-Fi? Для этого выполните следующие действия:
  • Установите SideSync на ПК / Mac и мобильный телефон.
  • Убедитесь, что ПК / Mac и мобильный телефон подключены к одной точке доступа или Wi-Fi / локальной сети.
  • Подключите устройства.
  • Начните передачу файлов.
• Используйте SD-карту. Если вам действительно нужно переместить файлы на ваш компьютер или MAC, подумайте о переносе файлов на SD-карту, а затем вставьте SD-карту в свой компьютер.
• Заменить телефон. Чтобы исправить это навсегда, найдите способ заменить телефон.

Проблема №6: Проблема с разбитым экраном Galaxy S7 Edge покрывается гарантией оператора связи или Samsung?

Здравствуйте, сэр / мэм. У меня S7 Edge не старше 3 месяцев. Но я уронил его месяц назад, но на его стеклянном экране гориллы просто появилась трещина, поэтому я просто использовал его. Он работал нормально, но через месяц, я имею в виду сегодня, он впервые начал показывать какие-то странные зеленые линии. и почти через час экран начал мерцать и цвета были дезориентированы. Теперь это просто мерцающий черно-белый экран.

Я искал эту проблему и обнаружил, что многие люди страдают от этой проблемы, и они не бросали ее или что-то еще. Поэтому я просто хотел знать, что могло вызвать эту проблему, и может ли компания отремонтировать ее по гарантии?

Буду признателен за вашу помощь и постараюсь ответить как можно скорее.

Спасибо. - Винит

Решение: Привет, Винит. Сказать с уверенностью, что причиной проблемы является то падение, которое произошло несколько месяцев назад, может показаться неправдоподобным, но это может произойти. Повреждение оборудования в результате падения или воздействия воды может проявиться позже. То, что экран был треснут, является достаточным доказательством того, что падение могло привести к значительному повреждению внутренних компонентов.

Когда дело доходит до ремонта, мы не думаем, что Samsung может предложить вам для этого бесплатно. Если трещина на них достаточно заметна, они автоматически аннулируют гарантию из-за неправильного использования пользователем. Гарантия производителя Samsung распространяется на Galaxy S7, но в вашем случае может применяться одно из исключений для этого покрытия, которое гласит: «Повреждения в результате несчастных случаев, злоупотребление, злоупотребление, изменение, вмешательство или несоблюдение покупателем нормальных рабочих процедур, изложенных в руководстве пользователя ». Это означает, что вам не повезло с бесплатным ремонтом. Тем не менее, они могут отремонтировать ваш телефон за определенную плату. Если этот телефон покрыт Защита Samsung Plus Тем не менее, вам повезло, так как случайные падения покрываются этой гарантией.

Ваш оператор связи может предложить другой тип гарантии и может покрывать разбитые экраны, поэтому попробуйте также пойти по этому пути. То же самое может относиться к сторонним магазинам, если вы купили телефон независимо от оператора связи.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.