Содержание

• Сегодняшняя проблема: микрофон Galaxy S7 не выбирает голос во время звонков, случайно перестает работать звук

У вашего микрофона # GalaxyS7 возникают проблемы с распознаванием вашего голоса во время разговора или звук на вашем устройстве отключен? Эта статья по устранению неполадок должна помочь.

Сегодняшняя проблема: микрофон Galaxy S7 не выбирает голос во время звонков, случайно перестает работать звук

Привет. Я наткнулся на ваш форум и очень надеюсь, что вы можете помочь. Я использую Samsung S7, и у меня проблемы со звуком и микрофоном. Вот все симптомы:

• Звук работает и выключается. Кажется, нет никакого смысла в том, когда звук работает, а когда нет. Итак, будет проигрываться видео или песня, и внезапно звук выключится или включится. Звуки и эффекты предупреждений одинаковы - иногда они работают, а иногда нет.
• Микрофон не улавливает звук во время телефонных звонков, в WhatsApp или других приложениях для записи голоса.

• При подключении наушников (с микрофоном) звук работает, но микрофон не работает. Я слышу музыку, видео, телефонные звонки. Невозможно записать голос, и абонент на другом конце разговора меня не слышит.

• При звонке по громкой связи (в различных приложениях - телефоне, WhatsApp, Skype) работает и звук, и микрофон. Я все слышу, и другой человек может меня слышать, и запись / воспроизведение моего сообщения в скайпе сработали.

Мой муж пользовался им какое-то время без каких-либо проблем. Он переключился на другой телефон, поэтому, когда пару дней назад мой iPhone дал трещину, я решил попробовать S7. Он простаивает несколько месяцев без использования, но хорошо запакован и запечатан. Не уверен, что это проблема оборудования или прошивки / программного обеспечения. - Трейси дю Туа

Решение:Привет Трейси. Микрофон устройства может перестать работать из-за сбоя программного обеспечения или аппаратного сбоя. Сам по себе физический микрофон не может работать сам по себе. Для работы с Android у него должна быть собственная прошивка. Иногда может появиться новая программная ошибка, которая повлияет на определенные функции устройства, а иногда и оборудование может выйти из строя.

Хотя мы ценим, что вы хорошо описываете возникшую проблему, вы не упомянули какую-либо полезную историю, которая могла бы помочь нам определить причину проблемы. Это означает, что вам нужно попытаться вспомнить, есть ли вероятность, что вы сделали что-то, что могло привести к проблеме. Например, если у вашего микрофона S7 начались проблемы после того, как вы установили приложение, есть вероятность, что это приложение может быть виновато.

Физический микрофон S7 очень редко выходит из строя сам по себе. В большинстве случаев причина неисправности оборудования возникает, когда устройство физически повреждено или подвергается воздействию жидкости. Если ничего из этого не произошло на вашем S7, то есть большая вероятность, что проблема может быть решена на вашем уровне.

Чтобы начать поиск и устранение возможных проблем с программным обеспечением, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Решение №1: Очистить раздел кеша

В идеале пользователи Android должны очищать кэш своего устройства раз в несколько месяцев, чтобы минимизировать количество ошибок, но поскольку проблема возникает не каждый день, этот этап обслуживания практически никогда не выполняется. Со временем системный кеш, который хранится в разделе кеша, повреждается, поэтому будет хорошо, если вы сможете регулярно очищать кеш. Это заставит телефон восстановить его, когда вы продолжите использовать свой телефон. Проблемы, возникающие из-за поврежденного кеша, могут быть разными, хотя напрямую установить связь между проблемой, с которой вы столкнулись сегодня, и возможным плохим системным кешем на вашем устройстве невозможно.

Однако, чтобы убедиться, что ваш S7 имеет хороший системный кеш, мы настоятельно рекомендуем вам очистить его, прежде чем приступить к остальным решениям ниже.

Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение № 2. Сбросьте все настройки приложения

Если вы изменили некоторые настройки приложения до того, как заметили, что микрофон больше не работает должным образом, вероятно, вам следует сбросить все настройки приложения на значения по умолчанию. Это простое решение. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите Сбросить настройки приложения.
5. Проверьте, правильно ли работает микрофон.

Решение № 3: сбросить все настройки

Сброс всех настроек на S7 также может решить проблему, особенно если вы изменили некоторые настройки или конфигурации программного обеспечения. Все, кроме языка безопасности и настроек учетной записи, будет очищено. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Решение №4: загрузитесь в безопасном режиме

Некоторые приложения могут создавать помехи для Android, что приводит к проблемам, которых разработчики или Google не могут предвидеть. Чтобы узнать, не вызывает ли проблема одно из установленных приложений в S7, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме можно будет запускать только предустановленные приложения. Если микрофон вашего телефона работает нормально в безопасном режиме, но не в обычном режиме, наши подозрения верны.

Чтобы загрузить s7 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Проверьте, работает ли микрофон.

Помните, что безопасный режим не определит проблемное приложение. Если вы считаете, что одно из приложений предназначено для того, чтобы микрофон работал беспорядочно, вы должны удалять приложения, пока проблема не исчезнет.

Решение № 5: Установите приложение и обновления Android

Некоторые ошибки исправляются установкой обновлений для приложений и Android. Убедитесь, что все приложения обновлены, а Android - последняя версия для вашей модели телефона.

Решение № 6: Сброс до заводских настроек

Если все остальное не помогло, не бойтесь стереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Просто убедитесь, что сделали резервную копию ваших файлов, прежде чем выполнять сброс настроек.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение № 7. Обратитесь в Samsung

Если после сброса настроек S7 к заводским настройкам ничего не изменится, это означает, что, возможно, сам физический микрофон неисправен или может быть другой компонент, который вызывает сбой микрофона. Чтобы это исправить, вам нужно предоставить профессиональное обслуживание устройства. Обязательно позвольте Samsung сделать ремонт, чтобы гарантировать разрешение.