Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 не выключается
• Проблема №2: приложение Galaxy S7 Phone не работает, ошибка «к сожалению, телефон остановился»
• Проблема № 3: Galaxy S7 отправляет MMS нормально, но получатель получает его под другим номером телефона
• Проблема №4: кнопка «Домой» в Galaxy S7 не разблокирует экран | Galaxy S7 получает сообщение об ошибке «Ошибка» при отправке SMS
• Проблема №5: Galaxy S7 не заряжается
• Проблема no 6: сенсорный экран Galaxy S7 не отвечает
• Проблема №7: Galaxy S7 не заряжается из-за влаги в порту зарядки
• Проблема №8: приложение Google Galaxy S7 продолжает вылетать | Не удается перенести приложения с Galaxy S7 на SD-карту
• Свяжитесь с нами

Всем добрый день! Добро пожаловать в еще один пост, который отвечает на вопросы некоторых пользователей # GalaxyS7. Сегодня здесь затронуты еще 8 вопросов. Мы надеемся, что эта статья поможет не только пользователям, упомянутым в этом посте, но и всему нашему постоянно растущему сообществу Android.

Проблема №1: Galaxy S7 не выключается

Все действия по устранению неполадок всегда начинаются с выключения Android. Проблема просто в том, что он завис при загрузке для восстановления. Я не могу его выключить. Я ничего не могу сделать. Он не реагирует ни на одно из предложенных вами решений. Что вы будете делать в том случае, если он отображается на черном экране смерти и загружается с ошибкой «загрузка для восстановления», которая маленькими синими буквами в верхнем левом углу медленно мигает и гаснет? Ничего не включит и не выключит. Я не могу перевести его в безопасный режим. Я ничего не могу сделать. Он привязан к этой конкретной настройке, без логотипа. Я даже не видел, чтобы это возвращалось к этому. это черный экран с крошечной синей буквой, означающей загрузку при восстановлении с тремя точками позади нее в верхнем левом углу, и он не выключается. -Jlwood1980

Решение: Привет, Jlwood1980. Есть два способа отключить Galaxy S7, который не отвечает. Первый называется мягким сбросом. Это эквивалент «вытаскивания батареи» на устройстве со съемной батареей. Прежде чем выполнять программный сброс, убедитесь, что в вашем телефоне осталось не менее 5% заряда. Ваш телефон может не загрузиться, если вы выполните программный сброс, когда осталось мало батареи. Ниже приведены инструкции по имитации разрядки аккумулятора или программного сброса на вашем Galaxy S7:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (на правом краю) и уменьшения громкости (на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора.

Примечание. Устройство полностью отключается. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Второй способ выключить телефон, если первый не помог, - это дать батарее разрядиться. Если ваш телефон не включается после выключения, обязательно зарядите его немедленно, чтобы не разрядить весь оставшийся заряд аккумулятора. Как только процент заряда батареи достигает 0%, в самой батарее все еще остается небольшая струйка энергии, позволяющая схемам реагировать после подключения зарядного устройства. Если пройти слишком много времени перед подзарядкой аккумулятора, это может полностью разрядить оставшийся заряд аккумулятора, что может фактически вывести аккумулятор из строя. Это часто является причиной того, что полностью разряженный аккумулятор приводит к тому, что телефоны не загружаются. Если кажется, что батарея полностью разряжена, а телефон больше не загружается, вы должны отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

После того, как вы снова начнете нормально выключать телефон, обязательно попробуйте загрузить телефон в альтернативных режимах, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Вот шаги:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №2: приложение Galaxy S7 Phone не работает, ошибка «к сожалению, телефон остановился»

Телефон только начал выскакивать с сообщением об ошибке «Processcom.android.phone перестал работать», когда пытались отправить текстовое сообщение, но не каждый раз.

Также иногда, когда кто-то пытается позвонить, появляется сообщение об ошибке «к сожалению, телефон остановился», не позволяющее ответить на звонок, и телефон зависает. Похоже, что у телефона возникло несколько проблем с момента обновления версии ядра. Иконки изменены с разрешения. После включения телефона изменились значки и изменилась раскладка клавиатуры.

Были проблемы с наложением экрана, но я думаю, что это было исправлено, отключив его, но думаю, что другие приложения могут быть отключены, которые, возможно, должны быть включены. - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. Первое, что вы хотите сделать, это удалить кеш и данные проблемного приложения, в данном случае приложения «Телефон». Обе ошибки - «Processcom.android.phone перестал работать» и «К сожалению, телефон остановился» - указывают на то, что в этом приложении возникла проблема, поэтому удаление кеша и данных может помочь. Вот как это сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если очистить кеш и данные не получится, обязательно сбросьте все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию, выполнив сброс настроек до заводских. Эта процедура приведет к очистке внутренней памяти телефона, поэтому перед ее выполнением необходимо создать резервную копию файлов.

1. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: Galaxy S7 отправляет MMS нормально, но получатель получает его под другим номером телефона

У меня Galaxy S7 и ненадолго. поэтому я обнаружил, когда писал своей девушке, что когда я отправлял ей MMS, ее телефон получил его под номером, отличным от моего. Все обычные сообщения, которые я ей отправляю, появляются под правильным номером телефона. Кажется, больше ни у кого нет ответа на этот вопрос, и я перепробовал все в настройках для текстов и MMS и убедился, что все, что связано с сетью, включено. - Бхазельман32

Решение: Привет, Бхазельман32. Вы тоже устраняли неполадки с телефоном своей девушки? Если при отправке сообщения проблем нет, проблема должна быть на стороне получения. Убедитесь, что контакты вашей девушки в порядке. Ей нельзя дважды сохранять ваш номер в списке контактов. Она также может попытаться стереть кеш и данные своего приложения для обмена сообщениями на случай, если где-то застряла ошибка.

Если ничего не помогает, позвольте здесь связаться с ее оператором, так как это также может быть связано с сетью.

Проблема №4: кнопка «Домой» в Galaxy S7 не разблокирует экран | Galaxy S7 получает сообщение об ошибке «Ошибка» при отправке SMS

Мой телефон довольно новый, и у меня уже возникают проблемы. Первый вопрос не такой уж и важный, но раздражает. Когда телефон заблокирован, кнопка «Домой» не всегда включает экран и позволяет мне разблокировать телефон. Я могу нажимать его три или четыре раза, но ничего не происходит.

Затем я получаю сообщение об ошибке «Не удалось», когда пытаюсь отправить текстовое сообщение. Обычно это происходит при подключении к Wi-Fi, но случалось и тогда. Пожалуйста помоги. Спасибо! - S526492

Решение: Привет S526492. Ваша первая проблема может быть признаком того, что кнопка «Домой» на вашем телефоне неисправна и уже не так чувствительна. Для проверки вызовите сервис и проверьте чувствительность указанной кнопки. Вот как:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Наберите « * # 0 * #» (без кавычек).
3. Нажмите кнопку Sub key.
4. Нажмите кнопку «Домой» и посмотрите, отреагирует ли она сразу. Цвет экрана должен измениться на синий при первом нажатии кнопки «Домой». Поочередно используйте другую кнопку и кнопку «Домой», чтобы несколько раз проверить чувствительность кнопки «Домой». Нормально работающая кнопка «Домой» должна менять цвет экрана при каждом нажатии. Если этого не произошло, пора отправить телефон в ремонт или замену.

Вторая проблема может быть связана с проблемой телефона или постоянной проблемой сети. Если основные средства устранения неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, удаление кеша и данных приложения для обмена сообщениями, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам, не работают, обратитесь за помощью к оператору беспроводной связи.

Для справки ниже приведены точные шаги некоторых из упомянутых процедур устранения неполадок программного обеспечения:

Как стереть раздел кеша в Galaxy S7

Мелкие сбои прошивки и оборудования можно исправить, удалив системный кеш. Фактически, мы всегда рекомендуем делать это перед выполнением любой из процедур сброса:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как перезапустить S7 в безопасном режиме

Вы обязательно должны знать эту процедуру, поскольку она очень важна при устранении неполадок сторонних или загруженных приложений. Вы можете выполнить следующие действия, если ваш телефон часто перезагружается и вы не можете выполнить устранение неполадок в обычном режиме.

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Проблема №5: Galaxy S7 не заряжается

Galaxy S7 не заряжается. Я сделал холодную перезагрузку. И снова начал заряжаться. Это было вчера. Сегодня снова не заряжался. Сделал холодную перезагрузку. Началась зарядка. Тогда по дороге домой сегодня не взимал. И все равно не будет после холодной перезагрузки. Пробовал разные кабели для зарядки и зарядные устройства. Холодная загрузка удерживает и кнопки громкости, и кнопки включения. - Дждармстронг, 1973

Решение: Привет, Дждармстронг, 1973. Если вам все еще удается снова включить телефон, попробуйте выполнить основные процедуры устранения неполадок программного обеспечения, упомянутые выше, такие как очистка раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским. Если ни один из них не будет работать, вы можете предположить, что неисправное оборудование вызывает проблемы. Отремонтируйте или замените телефон.

Перед отправкой телефона попробуйте более внимательно осмотреть порт зарядки. Иногда пыль или погнутый штифт могут стать причиной неустойчивой зарядки. Может помочь очистка порта или исправление погнутого штифта.

Проблема no 6: сенсорный экран Galaxy S7 не отвечает

Привет, дроиды. Итак, вы помогли мне вывести мой телефон из черного экрана с синим светом смерти, но теперь он разбился и не горит ни один светодиод, хотя у него были белые значки «спина» и многоэкранные. Я ничего не делаю, чтобы телефон не ответил.Есть идеи, чтобы мне не пришлось часами ждать в магазине или отправить его в ремонт? Я его недавно обновил… чертов телефон! - Дебби

Решение: Привет, Дебби. Вы можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме или в режиме восстановления, чтобы выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Если вам удастся загрузить его в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это означает, что причиной является стороннее приложение. Чтобы решить эту проблему, вам следует удалять приложения, пока проблема не будет устранена.

В режиме восстановления вы можете выполнить две процедуры: очистить раздел кеша и восстановить заводские настройки. Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотреть, загрузится ли ваш телефон нормально. Если не восстановить заводские настройки.

Проблема №7: Galaxy S7 не заряжается из-за влаги в порту зарядки

Вчера вечером, перед сном, я поставил телефон на зарядку и обнаружил влагу. Я почистил его ватной палочкой, и он снова начал заряжаться. Так что я заснул, а когда проснулся, он больше не заряжался и не хочет. Могу ли я подать заявку на получение нового или просто получить беспроводное зарядное устройство? - Леслимолина411

Решение: Привет, Lesleymolina411. Galaxy S7 не будет заряжаться по кабелю, если обнаружит влагу. Убедитесь, что вы тщательно высушили порт зарядки, прежде чем выполнять какие-либо другие действия по устранению неполадок или отправлять его. Попробуйте использовать фен, чтобы выдуть оставшуюся влагу внутри порта. Будьте осторожны, чтобы не нагреть порт зарядки больше, чем необходимо, чтобы не перегреть телефон. Если после этого ничего не изменится, можно попросить заменить телефон.

Проблема №8: приложение Google Galaxy S7 продолжает вылетать | Не удается перенести приложения с Galaxy S7 на SD-карту

Здравствуй! У меня есть Samsung Galaxy S7, который мне нравится. Недавно у меня возникли проблемы с миганием экрана, и я получил новенький телефон по гарантии. Я настроил новый телефон так же, как старый. Он обновил приложение Google Now с помощью Google Assistant, который я ненавидел, поэтому я откатил обновление Google. Я удалил приложение Google и снял отметку с автоматических обновлений. Это исправило это, поэтому у меня был Google Now с долгим нажатием кнопки домой. Я случайно нажал обновить обновление приложения Google при обновлении других приложений, и он повторно установил приложение Assistant во второй раз. Я снова удалил приложение Google, убедился, что оно не обновляется автоматически, и попытался переустановить его. Теперь, когда я долго нажимаю кнопку «Домой» для перехода к карточкам «Сейчас» или использую виджет поиска Google на главном экране телефона, он открывается на мгновение, а затем сообщает, что приложение Google разбилось. К сожалению, нет возможности сообщить о сбое. Я пытался перезагрузить телефон и т. Д., Но ничего не помогло.

Я также заметил еще одну странную вещь: я больше не могу перемещать приложения из внутреннего хранилища на SD-карту через диспетчер приложений настроек. Я не знаю, связано ли это с отказом приложения Google, но я очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать. Заранее спасибо!! - Дэнни

Решение: Привет Дэнни. Сначала попробуйте удалить кеш и данные приложения Google Services Framework. Это приложение отвечает за поддержку других приложений и служб Google. Если он по какой-либо причине поврежден, это обычно приводит к проблеме, которую вы здесь описываете. Очистка кеша и данных должна легко решить проблему.

После очистки кеша и данных Google Services Framework снова загрузите обновление для приложения Google.

Не все приложения можно переместить на SD-карту. У предустановленных и основных приложений (необходимых для работы телефона) нет возможности переноса на SD-карту.

Чтобы перенести приложение из внутренней памяти телефона на SD-карту, выполните следующие действия:

1. На главном экране выберите Приложения.
2. Выберите "Настройки".
3. Выберите Приложения.
4. Выберите Диспетчер приложений.
5. Выберите приложение, которое хотите переместить.
6. Выберите Хранилище.
7. Выберите Изменить.
8. Выберите SD-карту.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.