Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 постоянно говорит: «Пожалуйста, вставьте SIM-карту», ​​а SMS и голосовые вызовы не работают должным образом.

Некоторые владельцы # GalaxyS9 связались с нами по поводу некоторых проблем с сетью, с которыми они столкнулись, поэтому мы решили написать еще один пост. При решении проблем с Android на устройствах Samsung Galaxy следует помнить, что все способы устранения неполадок одинаковы, независимо от обстоятельств. Таким образом, решения, которые мы предоставляем ниже, также могут быть применены к другим устройствам, отличным от S9. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 постоянно говорит: «Пожалуйста, вставьте SIM-карту», ​​а SMS и голосовые вызовы не работают должным образом.

Совершенно новый S9. День 1 в магазине 3 раза не видел симку. Каждый раз это позволяло мне написать одно или два сообщения, а затем внезапно сказать, что нет сети, пожалуйста, вставьте SIM-карту. Вынимание и замена каждый раз помогали, и в конце концов он перестал это делать. Перенесемся на 4 дня спустя, и никто не услышит меня во время разговора, если я не включу громкую связь. Звук на их конце (в режиме обычного вызова) звучит так, будто я набираю их в кармане. Если я переключаю один и тот же вызов на динамик, они меня слышат, и звук карманного набора исчезает. Что интересно, мой голосовой перевод текста тоже не работает. Я не совсем уверен, в какой день все это перестало работать, и я даже не уверен, что делал какие-либо звонки в первые 4 дня (кто больше разговаривает по телефону?) Но я знаю, что использовал голос в текст без проблем. Я позвонил своему оператору сотовой связи (T-Mobile), и техподдержка понятия не имела, в чем дело.В конце концов, я снова вернусь в магазин, но не уверен, когда смогу это сделать, не говоря уже о том, что у меня кружится голова при мысли о настройке другого телефона. Идеи? - Jumpntango

Решение: Привет, Jumpntango. Есть две общие причины, по которым ваш S9 постоянно сообщает, что SIM-карта не вставлена, а звонки и текстовые сообщения не работают: плохой телефон или проблема, связанная с сетью.

Устранение неполадок вашего Galaxy S9

Чтобы узнать, вызваны ли эти проблемы ошибкой вашего телефона, вам необходимо выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Ниже перечислены вещи, которые вы должны сделать.

Не забывайте, что множество мелких ошибок исправляется регулярным перезапуском устройства. Если вы этого не сделаете, не забудьте перезагрузить устройство, прежде чем выполнять решительные действия по устранению неполадок.

Кроме того, не забудьте создать резервную копию своих личных данных, прежде чем продолжить, чтобы не потерять незаменимые файлы. Мы предлагаем вам использовать Samsung Smart Switch для создания резервной копии вашей системы.

Проверить прием сигнала

Если вы не знали, плохой сигнал может привести к ухудшению работы сети на вашем устройстве. Если ваше место находится в плохо освещенной местности, SMS и голосовые вызовы могут стать прерывистыми. Чтобы убедиться в этом, посетите место с проверенным отличным покрытием сигнала вашим оператором связи и посмотрите, как работают SMS и голосовые вызовы. Если проблемы, о которых вы упомянули выше, не возникают в месте с хорошим покрытием сигнала, значит, у вас вообще нет проблем с телефоном. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш S9 имеет хороший сигнал при отправке или получении SMS, а также при совершении или получении вызовов.

Очистить раздел кеша

Очистка кеша должна быть вторым правильным шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать. Это необходимо для того, чтобы ваш S9 использовал свежий системный кеш. Иногда поврежденный системный кеш вызывает всевозможные проблемы, поэтому будет хорошо, если вы можете начать устранение неполадок, удалив текущий кеш.

Чтобы очистить системный кеш S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Включение и выключение режима полета

Иногда проблемы с сетью решаются простыми действиями. Один из таких шагов - включение и выключение режима полета. Многие пользователи Android решили всевозможные проблемы с сетью, выполнив это предложение, поэтому вы не хотите его пропускать. Это тоже легко сделать, так что вам не понадобится даже минуты. Вот как:

1. Потяните экран сверху вниз, чтобы получить доступ к меню экрана состояния.
2. Найдите значок режима полета и коснитесь его. Это включит режим полета, поэтому оставьте его примерно на 5 секунд. После этого снова нажмите значок режима полета, чтобы выключить его.
3. Перезагрузите S9.

Сбросить настройки сети

Следующее, что вам нужно сделать, это сбросить настройки сети, если очистка раздела кеша и переключение режима полета не поможет. Сбрасывая настройки сети, вы, по сути, стираете Wi-Fi, мобильные данные и настройки Bluetooth. Все сохраненные имена и пароли сетей Wi-Fi, сопряженные устройства Bluetooth и другие настройки мобильных данных будут удалены.

Чтобы сбросить настройки сети на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Проверьте наличие вмешательства сторонних приложений

Сторонние приложения иногда могут вызывать проблемы с Android. Чтобы узнать, является ли одно из загруженных приложений основной причиной неисправности SIM-карты, а также сбоев в работе SMS и голосовых вызовов, попробуйте загрузить S9 в безопасном режиме. В безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если проблемы не возникнут, вы можете предположить, что виновато приложение. В безопасном режиме вы по-прежнему сможете отправлять и получать SMS, а также совершать и принимать голосовые вызовы, поэтому убедитесь, что вы воспроизвели проблему, чтобы узнать разницу. Обязательно дайте телефону поработать в этом режиме не менее 24 часов, чтобы заметить разницу в производительности сети.

Чтобы перезапустить в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S8 поработать не менее 24 часов.

Безопасный режим не скажет вам, какое приложение проблемное. Если вы хотите узнать, какое конкретное приложение вызывает вашу проблему, вам нужно потратить больше времени на удаление и наблюдение за телефоном. По сути, вы хотите удалить приложение, а затем воспроизвести проблему в обычном режиме. Если проблема не исчезнет, ​​вам нужно перейти к другому приложению и выполнить тот же цикл.

Попробуйте другую SIM-карту

Если проблема сохраняется до сих пор, вам нужно вернуться в магазин T-Mobile и попросить другую SIM-карту. Текущий может быть неисправен, или ваша учетная запись может быть неправильно настроена. Вставляя новую SIM-карту, убедитесь, что она плотно прилегает к лотку, чтобы избежать плохого соединения с разъемами на материнской плате.

Установите обновления оператора связи

Некоторые сетевые ошибки исправляются путем установки обновлений для конкретного оператора. Обязательно проверьте Настройки> Обновление ПО чтобы узнать, есть ли ожидающие обновления, которые вы можете установить.

Сброс к заводским настройкам

Последнее, что вы можете сделать со своей стороны, - это стереть телефон и вернуть его программные настройки по умолчанию. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно сделайте это, прежде чем связываться с T-Mobile или вашим оператором связи. Вот как восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Устранение неполадок в вашей сети

Если после выполнения всех приведенных выше рекомендаций по устранению неполадок с телефоном проблемы не исчезнут, обратитесь к оператору связи, чтобы узнать, в чем проблема на его стороне. Не ходите для этого в магазин T-Mobile, так как вы будете разговаривать с продавцами, а не с техническим отделом вашего оператора. Вместо этого свяжитесь с T-Mobile по телефону и предоставьте им возможность самостоятельно выполнить действия по устранению неполадок.