Содержание

• Проблема 1. Galaxy S7 edge не может отключить приложение BadgeProvider
• Проблема 2: push-уведомления Galaxy S7 для приложений электронной почты или Gmail не работают, когда Wi-Fi недоступен
• Проблема 3: Galaxy S7 не может добавить вторую учетную запись электронной почты

Здравствуйте все. Добро пожаловать в очередной эпизод устранения неполадок для # GalaxyS7. Сегодня мы обсудим некоторые способы решения проблемы, связанной с отсутствующими или ошибочными уведомлениями в вашем S7. Мы также затронули еще 2 проблемы с приложением, поэтому надеемся, что этот материал окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy S7 edge не может отключить приложение BadgeProvider

Я не могу выключить Badgeprovider. То, что заставляет эти раздражающие красные точки появляться, говорит мне, что у меня есть сообщение, электронная почта, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat и т. Д. И т. Д. Мой последний телефон, это было легко. Просто зайдите в Badgeprovider под приложениями и нажмите ОТКЛЮЧИТЬ. На границе S7 кнопка ОТКЛЮЧИТЬ неактивна. Вы не можете нажать на него. Пожалуйста помоги. У меня везде красные точки! - Бумер

Решение: Привет Бумер. Схемы уведомлений Android Nougat и Android Oreo сильно изменились по сравнению со старыми версиями Android, и такое изменение привело к другим изменениям в поведении некоторых системных приложений. На данный момент похоже, что на устройствах Samsung, работающих под управлением Nougat и Oreo, приложение BadgeProvider постоянно включено, поэтому о его отключении не может быть и речи. Кнопка «Отключить» для этого системного приложения теперь не работает. Если вы хотите изменить поведение уведомлений этого приложения, попробуйте выполнить следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Программы.
3. Нажмите Больше значок в верхнем правом углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Нажмите BadgeProvider приложение.
6. Под Настройки приложения раздел, коснитесь Уведомления.
7. Нажмите На заблокированном экране.
8. Выбрать Не показывать уведомления.

Проблема 2: push-уведомления Galaxy S7 для приложений электронной почты или Gmail не работают, когда Wi-Fi недоступен

Я больше не получаю push-уведомления по электронной почте, если я не использую Wi-Fi. Обновился до Samsung Galaxy S7 для S5. Ни g-mail, ни приложение электронной почты этого не сделают. Как только я подключил его к Wi-Fi, я получаю уведомления о том, что я получил электронное письмо. - Брент

Решение: Привет, Брент. В Android Nougat, как и в Android Marshmallow до него, добавлены дополнительные параметры, позволяющие пользователям дополнительно настраивать способ получения уведомлений. Это означает, что теперь есть больше возможностей как на уровне приложения, так и на уровне операционной системы для контроля и управления тем, как вы хотите, чтобы уведомления отображались. Эти параметры также дают хороший шанс что-то напортачить, поэтому, если вы не обращаете внимания на сделанные изменения, вы, скорее всего, запутаетесь. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

Проверьте настройки уведомлений для приложений электронной почты и Gmail

В каждом приложении есть собственный набор параметров уведомлений, которые Android может или не может переопределить. Чтобы изменить настройки уведомлений как для приложения электронной почты, так и для приложения Gmail, выполните следующие действия.

Электронная почта

1. открыто Эл. адрес приложение.
2. Нажмите Больше вариантов значок в правом верхнем углу (три горизонтальные линии).
3. Нажмите Шестерни икона.
4. Нажмите Уведомления.
5. Убедитесь, что ползунок для НА находится справа. То же самое для VIP-персоны а также учетные записи.

Приложение Gmail

1. Откройте приложение Gmail.
2. Нажмите Больше вариантов значок в правом верхнем углу (три горизонтальные линии).
3. Прокрутите вниз и коснитесь Настройки.
4. Нажмите на аккаунт, от которого не получаете уведомления.
5. Убедитесь, что коробка для Уведомления проверено.

Настройки уведомлений в разделе "Настройки"

Другой способ изменить настройки уведомлений для определенного приложения - перейти в Системные настройки или получить доступ к настройкам конкретного приложения в Диспетчере приложений. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите нужное приложение и коснитесь его.
4. В разделе настроек приложения коснитесь Уведомления.
5. Убедитесь, что ползунок для Разрешить уведомления находится справа.
6. В зависимости от ваших предпочтений вы можете включить Показать тихо включен или выключен.
7. Под На заблокированном экране, вы можете выбрать Показать контент, Скрыть контент, или Не показывать уведомления. Возможно, это та функция, которую вам не хватает. Если вы выберете Показать содержимое указанное приложение электронной почты будет уведомлять вас о входящих письмах, даже если экран заблокирован.

Удалить данные BadgeProvider

Если уведомления для обоих почтовых приложений по-прежнему не работают после выполнения описанных выше действий, следующим шагом по устранению неполадок является очистка данных приложения BadgeProvider. Это системное приложение, которое позволяет отображать уведомления. Иногда он может перестать работать, поэтому рекомендуется вернуть его в известное рабочее состояние. Вот как это сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Нажмите Больше значок в верхнем правом углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите Показать систему Программы.
5. Нажмите BadgeProvider приложение.
6. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
7. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
8. Нажмите Очистить данные кнопка.

Очистить системный кеш

В этом случае также может помочь обновление системного кеша, поэтому обязательно попробуйте его, если после удаления данных приложения BadgeProvider ничего не произойдет. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите Android и обновления приложений

Некоторые известные ошибки исправляются путем установки последних обновлений. Убедитесь, что ваш телефон настроен на автоматическую установку обновлений как для операционной системы, так и для приложений. В противном случае выполните ручную проверку и при необходимости установите обновления.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если ничего не помогает, вы захотите вернуть все настройки программного обеспечения в их состояние по умолчанию, выполнив сброс настроек до заводских. Эта процедура удалит ваши пользовательские данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д. Обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем продолжить.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант Да удалить все данные пользователя с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: Galaxy S7 не может добавить вторую учетную запись электронной почты

Доброе утро! Я пытаюсь добавить второй адрес электронной почты на свой телефон (сейчас по умолчанию это Gmail), и когда я прохожу через процесс, он продолжает говорить «Проверка настроек сервера входящей почты». Это никогда не продолжается дальше этого экрана. У планшета Samsung не было проблем с получением моей электронной почты, поэтому я не уверен, в чем проблема с телефоном. Любая помощь будет оценена по достоинству! Спасибо! - Кристл

Решение: Привет, Кристл. Мы наблюдали, как эта проблема возникает в тех случаях, когда добавляемая учетная запись имеет дополнительные функции безопасности, такие как двухэтапная аутентификация или дополнительное устройство, чтобы дать разрешение на доступ к учетной записи где-либо. Обязательно проверьте настройки рассматриваемой учетной записи и отключите любую другую функцию безопасности, которую вы могли включить, прежде чем снова пытаться добавить ее в свой телефон. Например, если вы пытаетесь добавить учетную запись Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), войдите в нее на компьютере и проверьте настройки безопасности.

Для обращения в службу поддержки в будущем обязательно укажите ошибки, сообщения, всю необходимую информацию, например адрес электронной почты, с которым у вас возникла проблема, или действия по устранению неполадок, выполненные ранее. Это не только поможет команде быстрее выявить проблему, но также позволит им дать вам более точный совет. Если вы этого не сделаете, они дадут только общие шаги, которым нужно следовать, и вы можете получить не совсем идеальные шаги по устранению неполадок.