Содержание

• Проблема 1: динамик Galaxy S7 перестает работать во время звонков
• Проблема 2: звуковые уведомления Galaxy S7 для сообщений не работают
• Проблема 3. Google Ассистент не может получить доступ к микрофону Galaxy S7.

В этой статье по устранению неполадок рассматриваются некоторые проблемы со звуком # GalaxyS7. Как и любой смартфон, аудиосистема Galaxy S7 может выйти из строя из-за множества внутренних и внешних факторов. Сегодня мы представляем вам три проблемы со звуком на этом устройстве, поэтому, надеюсь, наши предложения помогут решить и ваши собственные проблемы. Помните, что проблемы со звуком могут иметь разные обстоятельства, но решения для всех из них не сильно различаются.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: динамик Galaxy S7 перестает работать во время звонков

У меня была проблема с моим телефоном, который терял соединение для передачи данных (4G LTE) каждые пару дней, просто сидел там. Мой оператор TING (Sprint?) Предложил новую SIM-карту и прислал мне ее. Я установил его с помощью телефона с представителем Ting, и все, казалось, работало, и телефон, похоже, больше не хотел терять соединение 4G LTE. Несколько часов спустя я попытался позвонить, и телефон, казалось, завис. Затем я понял, что ни от чего не слышно (хотя будет вибрировать и писать нормально). В конце концов он отключил соединение 4G LTE, и по-прежнему нет звука, работает только текст. Я исчерпал все возможные «переключатели» или функции в элементах управления, но это как будто что-то в программном обеспечении (?) Говорит телефону, чтобы он не издавал звук. Есть идеи? Спасибо. - Скотт Рэндольф

Решение: Привет, Скотт. Проблема, подобная вашей, скорее всего, вызвана плохо закодированным приложением или программным сбоем. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

Установите приложение и обновления Android

Прежде чем приступить к работе с каким-либо программным решением, убедитесь, что ВСЕ приложения обновлены, и что у вас установлена ​​последняя доступная версия Android. Обновления вносят не только косметические и внутренние изменения. Часто они также содержат исправления, исправляющие известные ошибки.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите Меню значок вверху слева (три горизонтальные линии).
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Нажмите ОБНОВИТЬ ВСЕ кнопка.

Чтобы проверить, доступно ли обновление для Android:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обновление программного обеспечения.
3. Нажмите Загрузить обновления вручную.
4. Если вы хотите, чтобы ваш телефон загружал обновления автоматически, вы можете установить ползунок для Загружать обновления автоматически вправо, чтобы включить его.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Чтобы определить, установлено ли какое-либо стороннее приложение, вызывающее проблему, лучше всего перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения и службы не будут работать. Это означает, что запускаться будут только официальные предустановленные приложения, что устранит любые помехи со стороны сторонних приложений. Если ваш телефон работает нормально и проблемы, упомянутые выше, не появляются, вы можете поспорить, что виновато одно из сторонних приложений.

Чтобы перезапустить S7 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Понаблюдайте за телефоном или попробуйте воспроизвести проблему, чтобы увидеть, вернется он или нет.

Помните, что безопасный режим не помогает решить проблему с приложением. Скорее, это как инструмент диагностики, который можно использовать, чтобы определить, мешает ли установленное приложение работе системы. Как упоминалось выше, если проблемы не возникнут, пока ваш S7 работает в безопасном режиме, это подтверждение нашей догадки. Если вы считаете, что проблема возникает из-за стороннего приложения, вы должны использовать метод устранения, чтобы определить виновника. Мы рекомендуем вам сначала попытаться удалить последние установленные приложения. Обязательно проверяйте, сохраняется ли проблема после каждого удаления.

Проблема 2: звуковые уведомления Galaxy S7 для сообщений не работают

После обновления программного обеспечения Samsung два дня назад звуковые уведомления о сообщениях не работают. Проверил настройки, громкость, звук и все как должно быть. Я выключил телефон и ничего. Все остальные уведомления, такие как facebook / messenger, работают. Мне действительно нужно, чтобы это работало, поскольку я связываюсь со своим сотрудником через текст, и я не могу каждую секунду проверять наличие текста (что произошло). - Лорин

Решение: Привет, Лорин. Схемы уведомлений в Android позволяют настраивать больше, чем когда-либо прежде, поэтому вы хотите убедиться, что все настроено правильно, прежде чем пытаться какое-либо радикальное решение.

Проверьте, правильно ли настроено уведомление приложения

Под сообщениями мы предполагаем, что вы имеете в виду входящий текст SMS / MMS, который должен отображаться стандартным приложением Samsung Messages. Если это приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, обязательно проверьте, установлены ли для него настройки уведомлений. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Уведомления.
3. Переместите ползунок приложения "Сообщения" в право для включения уведомлений.
4. Вы также можете нажать РАСШИРЕННЫЙ вверху справа, затем коснитесь Сообщения приложение.
5. Коснитесь круга с буквой «i» внутри рядом с «Сообщения» и убедитесь, что НА включен. Затем установите Звук уведомления ты желаешь.
6. Нажмите кнопку «Назад» один раз, чтобы вернуться к Уведомления приложений раздел.
7. Выключать Показать тихо.
8. В зависимости от ваших предпочтений вы можете изменить настройку для На заблокированном экране.
9. Если вы время от времени используете функцию «Не беспокоить», убедитесь, что вы установили Установить как приоритет на.

Те же шаги можно повторить для стороннего приложения для обмена сообщениями.

Очистить данные приложения для обмена сообщениями

Еще один хороший способ устранения неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации, - это вернуть все настройки рассматриваемого приложения к значениям по умолчанию. Этого можно добиться, удалив данные. Если вы еще не пробовали это сделать, ниже приведены инструкции, как это сделать:

1. Создайте резервную копию своих сообщений, если вы не можете позволить себе их потерять. Если вы удалите данные приложения для обмена сообщениями, все текстовые сообщения будут стерты. Если у вас есть учетная запись Samsung, вы можете войти в нее и сохранить свои сообщения в облаке. Просто зайдите в Настройки> Облако и учетные записи> Учетные записи> Учетная запись Samsung. Затем, войдя в систему, вы можете вернуться к Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование моих данных.
2. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
3. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
4. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
5. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
6. Нажмите кнопки «Очистить данные» для приложения.

Очистить данные приложения BadgeProvider

Если описанные выше действия не решат проблему, очистка данных BadgeProvider может. Чтобы получить краткое объяснение того, как работает BadgeProvider, посетите эту ранее опубликованную статью.

Проблема 3. Google Ассистент не может получить доступ к микрофону Galaxy S7.

У моего месячного Samsung Galaxy S7, который никак не повредился, возникли проблемы с микрофоном. В отличие от различных жалоб, которые я видел, меня все еще слышат во время звонков и сеансов Skype. Проблема в том, что голосовой помощник и Google Ассистент не могут получить доступ к моему микрофону. Все они имеют разрешение, и я пробовал следовать различным предложениям, таким как «повторное включение» голоса и поиска в Google. Проблема в том, что даже в Google Play я не нашел ничего под названием «Google Search». Приложения Google и Google Chrome полностью обновлены и включены. Точно так же я не нашел «голоса» ни на моем устройстве, ни в Google Play.В моих приложениях ни одно из них не помечено как «отключенное». Я не знаю, загружал ли я что-нибудь, что может возиться с микрофоном, но я очень сомневаюсь в этом, так как все это те же приложения, что и на моем последнем телефоне, которые могут использовать как голосовой текст, так и помощник Google. Несколько раз было сказано: «К сожалению, Google остановился» или что-то в этом роде, но после всего, что я посмотрел, я действительно не помню, к чему я пытался получить доступ, когда это произошло. Настройка распознавания голоса Google просто сообщает, что у него проблемы с микрофоном, и повторяет попытку через несколько секунд. Помощник Google говорит, что не может получить доступ к микрофону. А голос в текст просто говорит: попробуйте еще раз. - Кейтлиндгроган

Решение: Привет, Кейтлиндгроган. Поскольку у нас нет возможности узнать, что вызывает проблему, лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это выполнить сброс настроек до заводских. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию и вернет «отсутствующие» стандартные приложения, такие как S Voice и Google Assistant. Если вы не используете гарнитуру во время разговоров по Skype и звонков, аппаратное обеспечение вашего телефона должно быть исправным, а значит, микрофон должен работать нормально. Возможно, существует приложение или служба, которая отключает звук при выполнении определенных задач. Поскольку нам неизвестна полная история вашего устройства, мы не можем сказать, что это за приложение.

Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это выполнить сброс настроек до заводских, а затем посмотреть, как работает ваш телефон. Если вы не выполняли эту процедуру раньше, выполните следующие действия:

Сброс до заводских настроек через Настройки

1. Создайте резервную копию своих важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Коснитесь Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Сброс до заводских настроек через режим восстановления

1. Создайте резервную копию своих важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.