Содержание

• Проблема №1: сотовый сигнал Galaxy S7 в большинстве случаев падает
• Проблема №2: экран Galaxy S7 не отвечает и не включается
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 перестает отвечать и не включается
• Проблема №4: Galaxy S7 не может ответить на групповое сообщение после обновления
• Проблема № 5: Galaxy S7 может получать, но не может отправлять электронную почту
• Проблема no 6: обои Galaxy S7 edge возвращаются к исходным после перезапуска
• Проблема no 7: основная камера Galaxy S7 не фокусируется
• Проблема № 8: экран Galaxy S7 edge перестает отвечать после обновления до Nougat
• Проблема № 9: проблемы с Bluetooth в Galaxy S7 после установки Android Nougat
• Свяжитесь с нами

Доброго времени суток, фанаты Android! Вот еще одно сообщение, в котором рассматриваются некоторые проблемы # GalaxyS7. Как обычно, эти проблемы взяты из отчетов некоторых участников нашего сообщества. Если вы отправили нам свою проблему с S7, но не видите ее здесь, следите за другими похожими сообщениями.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы затронем для вас в этом материале:

1. Сотовый сигнал Galaxy S7 чаще всего падает
2. Экран Galaxy S7 не отвечает и не включается
3. Galaxy S7 перестает отвечать и не включается
4. Galaxy S7 не может ответить на групповое сообщение после обновления
5. Galaxy S7 может получать, но не может отправлять электронную почту
6. Обои Galaxy S7 Edge возвращаются к исходным после перезапуска
7. Задняя камера Galaxy S7 не фокусируется
8. Экран Galaxy S7 edge перестает отвечать после обновления до Nougat
9. Проблемы с Bluetooth в Galaxy S7 после установки Android Nougat

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы, или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: сотовый сигнал Galaxy S7 в большинстве случаев падает

Уважаемая служба поддержки. Я хочу немедленно устранить неполадки в моем телефоне S7, так как это основные функции смартфона, а также в большинстве случаев это очень сложная ситуация. Проблема в том, что сигнал постоянно падает, и я замечаю это только после обновления Android Nougat 7. Когда я пытаюсь позвонить, внезапно пропадает сигнал и появляется круглый значок, а затем мне нужно перезагрузить телефон, чтобы получить сигнал. Я пробовал много способов решить эту проблему, но все равно не смог. Пожалуйста, постарайтесь как можно скорее решить проблему. Буду признателен, если быстро ответите. С уважением. - Jeyaweera

Решение: Привет, Джеявира. Если вы уверены, что проблема возникла только после того, как вы установили Android Nougat, тогда вам должно помочь основное решение проблем с устройством, которое мы обычно рекомендуем.

Протрите раздел кеша

Первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша, чтобы убедиться, что системный кеш не поврежден. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установить обновления приложения

Следующее, что нужно сделать после очистки раздела кеша, - это убедиться, что все ваши приложения обновлены и совместимы с операционной системой. Многие пользователи Android обычно не делают этот шаг, что часто приводит к множеству проблем. Как пользователь, вы обязаны убедиться, что вы устанавливаете только приложения, разработанные или обновленные для работы с текущей версией Android, работающей на устройстве. Мы не знаем, какие приложения вы устанавливаете, поэтому не можем более точно указать, какие приложения нужно обновить. Общее правило - проверять каждое приложение и видеть, совместимо ли какое-либо из них, посетив страницу их установки в Google Play Store (мы предполагаем, что вы не устанавливаете приложения из сторонних источников). Если вы получаете приложения не из Play Маркета, ваша задача - убедиться, что эти приложения также регулярно получают обновления. Просто имейте в виду, что не все приложения созданы с использованием одинаковых знаний и ресурсов. Некоторые разработчики могут быть новичками и не иметь ресурсов для регулярной проверки своих продуктов на совместимость с самой последней версией Android. Если вам случится установить плохо закодированное приложение, это может привести к проблемам несовместимости, которые также могут затронуть другие приложения в системе.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Если вы устанавливаете сторонние приложения, не проверяя их источники, есть вероятность, что одно из них может оказаться проблемным. Проблема в том, что невозможно узнать, какое конкретное приложение может вызывать проблему. Единственный способ узнать это - запустить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если голосовой вызов работает нормально и проблема исчезает, пока телефон находится в безопасном режиме, это признак того, что виновато одно из установленных сторонних приложений. Вам следует удалять приложения, пока проблема не исчезнет.

Сделайте сброс к заводским настройкам

Если ничего не работает и проблема не исчезнет в безопасном режиме, возможно, проблема связана с программной ошибкой. Вы должны выполнить сброс настроек до заводских, чтобы исправить это. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: экран Galaxy S7 не отвечает и не включается

Я использую Samsung S7 Edge. Я читал свое сообщение, когда мой телефон выключился. У меня еще 46% батареи. Я включаю его снова, появляется логотип Samsung, но экран не отвечает на мой пароль. Я попытался включить его, но при появлении логотипа раздался треск, а затем он снова выключился. сейчас ... Я попытался зарядить его, но он не заряжается. мое зарядное устройство работает на другом телефоне. экран моего телефона теперь черный, но кнопка возврата горит. - Des

Решение: Привет, Дес. Если светодиодный индикатор продолжает гореть при подключении S7 к зарядному устройству, но экран остается черным, это явный признак неисправности экрана. Мы понятия не имеем, что случилось с вашим телефоном до того, как заметили проблему, но если светодиод все еще работает, это признак того, что телефон все еще работает, хотя экран не работает. Чтобы решить эту проблему, вы должны отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 перестает отвечать и не включается

Как исправить Samsung Galaxy S7, который не включается. Здравствуй. В моем Samsung Galaxy S7 edge произошла ошибка, и я боюсь, что это аппаратная проблема. Обычно это происходит, когда я что-то делаю с фотографиями (удаляю, копирую или перемещаю), но также и во время замедленной записи.

Итак, работая с фотографиями, он останавливается и не отвечает, просто останавливает последний просмотр и на несколько секунд (5-15 секунд) помещает толстую многоцветную горизонтальную линию, а затем останавливается. Раньше он перезапускался много раз автоматически, пока аккумулятор полностью не разрядился, но теперь он останавливается и не реагирует на нажатие клавиши включения или любых комбинированных клавиш питания. Мне нужно подождать, пока его батарея полностью разрядится, затем мне нужно снова зарядить батарею, и она идеально проработает две или три недели (иногда меньше, может быть, всего один день). Если бы вы могли мне помочь, дайте, пожалуйста, любой вариант, что делать! Я сделал несколько фотографий, но нет возможности их прикрепить. С уважением. - Эльми

Решение: Привет, Эльми. Устранение неполадок в этом случае несложно. Во-первых, вы хотите попробовать все соответствующие программы для устранения неполадок, подобные тем, которые мы предлагаем для Jeyaweera выше. Любая из описанных выше процедур должна решить проблему, если причина связана с программным обеспечением. Если после сброса к заводским настройкам ничего не изменится, значит, проблема выходит за рамки вашего уровня. В этом случае вам следует найти способ отремонтировать или заменить телефон.

Проблема №4: Galaxy S7 не может ответить на групповое сообщение после обновления

После апрельского обновления 2017 года, когда я отправляю групповое сообщение сотрудникам, а затем хочу ответить, но удаляю некоторых людей в группе (поскольку это больше к ним не относится), я не могу. Перед обновлением вы могли войти в исходный текст и посмотреть на людей в группе, и там был красный цвет, чтобы вы могли удалить их при отправке дополнительной информации. Его больше нет, и я не могу понять, как работать со списком, который есть сейчас, поскольку он ничего не делает. Помогите! Иногда ненавижу обновления! Спасибо! PS внизу ему нужна версия Android ... я не знаю, что это такое ... что бы ни было в комплекте с телефоном. Я выбрал «О». - Эллен

Решение: Привет, Эллен. Некоторые обновления могут иногда включать модификации, которые могут больше не поддерживать предыдущее поведение приложения, поэтому любой пользователь ничего не может с этим поделать. Такие изменения являются преднамеренными модификациями разработчика, поэтому все, что вы можете сделать как пользователь, - это сообщить соответствующей стороне (в данном случае разработчику приложения), что вы считаете изменение неприемлемым, и, надеюсь, они будут действовать в соответствии с этим.

Также бывают случаи, когда разработчики не могут предвидеть ошибки после обновления. Если проблема является повсеместной и достаточно раздражающей, может появиться внезапный отчет или обратная связь от пользователей, чтобы предупредить разработчика. Такие проблемы с кодированием часто исправляются патчем.

В некоторых случаях пользователь может решить конкретную проблему приложения, удалив кэш и данные отдельного приложения. Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем сначала попробовать, прежде чем связываться с разработчиком приложения. Вот шаги, которые вы хотите сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема № 5: Galaxy S7 может получать, но не может отправлять электронную почту

Здравствуйте. У меня есть S7, и я использую почтовое приложение для работы с электронной почтой (Outlook). На S6 я также мог получать и отправлять электронные письма со своей личной электронной почты (Hotmail). S7 получит их, но я не могу их отправить. Это телефон, для которого я могу изменить настройки?

Я разговаривал с Hotmail, и они утверждают, что не запрещают другим приложениям отправлять электронную почту, и это дело Samsung. Любой совет будет очень признателен. Спасибо. - Рэнди

Решение: Привет, Рэнди. Недостаточно работоспособной информации, которую мы могли бы использовать для определения проблемы. Сообщение о том, что вы не можете отправить электронное письмо, не очень помогает. Мы не думаем, что это проблема Samsung, поскольку мы используем наш личный Hotmail на одном из наших устройств S7, и он работает безупречно. Либо где-то возникла проблема с конфигурацией, либо проблема с вашей учетной записью Hotmail. Попробуйте удалить свою учетную запись электронной почты из почтового приложения и снова настроить ее. Обязательно используйте для этого правильные настройки электронной почты. Если вы не знаете, что это такое, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для получения правильной информации.

Проблема no 6: обои Galaxy S7 edge возвращаются к исходным после перезапуска

Я пытался устранить досадную ошибку на моем S7 Edge, которая каждый раз, когда я выключаю телефон, сбрасывает обои на главном экране до заводских. Я попытался стереть кеш через меню загрузки и применить программу запуска, но все равно получил те же результаты. Я также пробовал разместить обои во внутренней памяти и использовал обои, которые были предустановлены вместе с устройством, и результаты такие же. Возврат к изготовлению обоев при первом включении устройства. Я не пользуюсь телефоном из-за этого. Спасибо за ваше время, и я буду проверять мою электронную почту, чтобы получить ответ. - Alex

Решение: Привет, Алекс. Мы не видим этой проблемы при использовании встроенной программы запуска, поэтому проблема либо в сторонней программе запуска, либо в другом приложении. Попробуйте сначала использовать родную программу запуска Touch Wiz и посмотрите, работает ли она. Если он не очищает телефон, выполняя сброс настроек, немедленно проверьте, исправлена ​​ли эта ошибка обоев. Не переустанавливайте приложения и обновления сразу после восстановления заводских настроек, чтобы вы могли увидеть разницу.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Коснитесь Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Проблема no 7: основная камера Galaxy S7 не фокусируется

Привет. Итак, моя основная камера Samsung Galaxy S7 не фокусируется. Фронтальная камера работает нормально. Я попытался открыть приложение камеры в безопасном режиме, очистить кеш и данные камеры и перезагрузиться, но камера по-прежнему не фокусируется. Похоже, проблема не в программном обеспечении, а в оборудовании. Стекло в любом случае не имеет трещин и не открывается. Я не знаю, что делать, но я буду благодарен за вашу помощь. - Мостафа

Решение: Привет, Мостафа. Если сброс настроек приложения камеры и сброс настроек к заводским не решат вашу проблему, вы можете предположить, что это проблема с оборудованием. Если вы уже пробовали обе процедуры программного обеспечения раньше, то ваш единственный вариант прямо сейчас - связаться с Samsung, чтобы вы могли запросить замену.

Проблема № 8: экран Galaxy S7 edge перестает отвечать после обновления до Nougat

Я использую Samsung S7 Edge. После обновления до Nougat телефон перестает отвечать из-за звукового сигнала, синее поле переключает вкладки на экране. звук воспроизводится постоянно, в этот раз никакие приложения не работают. только я могу выключить экран кнопкой питания. Даже выключить не могу, - приходит меню выключения - а выбрать ничего не могу. бывает чаще - ежемесячно 2-3 раза. через 4-5 часов работает нормально. - Четан

Решение: Привет, Четан. Пожалуйста, сделайте предложения, которые мы даем для Jeyaweera выше. Если все эти процедуры не сработают, возможно, проблема в коде установленной вами версии микропрограммы. Если вы загрузили обновление по воздуху, обратитесь к своему оператору связи, чтобы он сообщил о проблеме разработчику программного обеспечения.

Если вы обновили Android другим способом, верните его к предыдущей версии Android или убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки для вашей модели телефона.

Проблема № 9: проблемы с Bluetooth в Galaxy S7 после установки Android Nougat

После обновления Nougat, когда я пытаюсь преобразовать голос в текст в машине, он не улавливает звук через автомобильный микрофон, и музыка продолжает воспроизводиться. Â Когда я выключаю машину, слушая музыку через соединение Bluetooth, она приостанавливалась, когда соединение с машиной было отключено. Теперь телефон продолжает играть, и мне нужно войти в приложение и приостановить его, чтобы музыка не воспроизводилась. - Мерфман

Решение: Привет Мерфман. Причиной этой проблемы может быть проблема совместимости, поэтому первое, что вы хотите сделать, - это убедиться, что вы устраняете неполадки на своем устройстве, очищая раздел кеша и выполнив на нем сброс к заводским настройкам. Как только вы это сделаете, попробуйте выполнить сброс настроек автомобильного комплекта Bluetooth к заводским настройкам, как до сопряжения с ним S7. В большинстве случаев сброс к заводским настройкам обоих устройств решает подобную проблему, но если ничего не работает, обратитесь к производителю автомобильного комплекта и узнайте, нужно ли ему обновление, чтобы оно работало с вашим S7.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями.TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.