Содержание

• Проблема №1: у Galaxy S7 Facebook Messenger нет обновления, позволяющего отправлять SMS
• Проблема №2: Galaxy S7 SMS попадает в почтовый ящик | Galaxy S7 не может постоянно отправлять SMS
• Проблема № 3: Galaxy S7 застрял на заставке Samsung и не загружается нормально
• Проблема # 4: проблема с циклом загрузки Galaxy S7 после нажатия на сообщение приложения
• Проблема №5: Verizon Galaxy S7 не может отправлять SMS в Узбекистане
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: у Galaxy S7 Facebook Messenger нет обновления, позволяющего отправлять SMS

Недавно Facebook объявил об обновлениях своего приложения Android Messenger: он начнет передавать SMS-сообщения и будет реорганизован домашний экран. Я ждал функции SMS, поэтому я был взволнован этим обновлением.

Но почему-то обновление так и не пришло. Я пробовал удалить и переустановить, выполнить программный сброс, очистить все связанные кеши приложений и файлы и т. Д. Ничто не заставляет Play Store предлагать мне обновление. Кроме того, стоит отметить, что в остальном Play Store работает нормально, и с момента анонса нового обновления я обновил много приложений.

Прошло 5 дней с момента первоначального объявления об обновлении, и я знаю многих людей с телефонами Android, которые получили его, поэтому я начинаю думать, что это проблема Galaxy S7. НО я написал в Твиттере вице-президенту Messenger, и если обновление недоступно для пользователей Samsung Galaxy S7, это стало для него новостью.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Кроме того, я общался со всеми, кто мог знать, в чем проблема (T-Mobile, Samsung, служба поддержки клиентов Google Play), и никто не мог сказать мне, в чем дело.

Текущая версия на моем телефоне - 76.0.0.13.70, которая, что еще более странно, последний раз обновлялась вчера, 20 числа.

Вы знаете, в чем может быть проблема?

Большое спасибо за ваше время! - Ноэль

Решение: Привет, Ноэль. Возможность отправки текстовых сообщений в Facebook Messenger существует уже несколько месяцев (в рамках процесса тестирования), хотя только до недавнего времени она была официально развернута. Все устройства Android в нашей лаборатории, включая старые Galaxy S3 и S5, уже используют обновленный Facebook Messenger с этой функцией SMS, поэтому действительно интересно узнать, что ваш новый S7 еще не получил обновление. Честно говоря, мы также не знаем, как Facebook расставляет приоритеты для устройств, на которых следует развернуть обновление. Мы понятия не имеем, как работает их алгоритм, который определяет, когда обновление выпущено для устройства, поэтому есть только две вещи, которые вы можете сделать со своей стороны - обратиться в службу поддержки Facebook и подождать.

Мы знаем, что вы уже связались с Дэвидом Маркусом из Facebook, но этого может быть недостаточно. Мы предлагаем вам обратиться за помощью в их службу технической поддержки, а также через их Центр помощи, или вы можете поделиться проблемой в сообществе Facebook страница. Опять же, это проблема Facebook, и мы понятия не имеем, почему не обновляются только ваши приложения Facebook Messenger. Чтобы решить эту проблему, необходимо тесно сотрудничать со службой поддержки Facebook.

Проблема №2: Galaxy S7 SMS попадает в почтовый ящик | Galaxy S7 не может постоянно отправлять SMS

У меня есть 2 проблемы, с которыми мне нужна помощь.

• SMS-сообщения появляются в моем почтовом ящике Microsoft Exchange. Мне нужно их разделить, а это не так просто, как на старом S6 Edge. Я не могу понять.

• Мои исходящие текстовые сообщения не отправляются. В лучшем случае они прерывистые. Мне нужно повторно отправить 3 и 4 раза, и даже тогда они могут не работать. -Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Мы наблюдаем первую проблему, о которой вы говорите здесь, только когда вы настраиваете свою электронную почту Microsoft в стандартном почтовом приложении на своем телефоне Samsung Galaxy S. Чтобы текстовые сообщения не отображались в папке «Входящие» вашей электронной почты, вам нужно снять флажок «Синхронизировать текстовое сообщение», скрытый глубоко в настройках приложения. Для этого выполните следующие действия:

• Выберите в меню Настройки.
• Коснитесь Настройки учетной записи.
• Выберите учетную запись электронной почты, о которой идет речь.
• Прокрутите вниз, пока не увидите кнопку Дополнительные настройки.
• Нажмите кнопку «Дополнительные настройки».
• Прокрутите вниз и найдите поле текстового сообщения Синхронизировать и снимите флажок.

Вторую проблему решить сложнее, так как существует ряд переменных, которые необходимо проверить, чтобы добраться до корня проблемы. Возможные причины этой проблемы включают редкие сбои в приложении для обмена сообщениями, сбои прошивки, проблемы, связанные с сетью, и, в редких случаях, сбои радио (проблема с оборудованием). Невозможно точно узнать, кто из них может быть виновником, поэтому устраняйте неполадки методом проб и ошибок. Вот что вы должны сделать:

• Перезагрузите ваш телефон. Быстрая перезагрузка иногда может творить чудеса.
• Удалить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Иногда устаревшие или поврежденные кеш приложения и данные могут привести к проблемам. Убедитесь, что вы обновили кеш и данные любого приложения для обмена сообщениями, которое вы используете, чтобы узнать, поможет ли оно. При удалении данных приложения для обмена сообщениями будут удалены все связанные файлы, включая старые сообщения и журналы, что освободит место для использования в будущем.
• Попробуйте другое приложение для обмена сообщениями. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, рассмотрите возможность использования стандартного приложения, и наоборот.
• Протрите раздел кеша. Как и кеш приложения, поврежденный системный кеш также может привести к проблемам. Может помочь принуждение телефона к созданию нового системного кеша путем удаления существующего. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.
• Убедитесь, что у вас хороший сигнал при отправке текстового сообщения. Это может показаться очевидным, но для людей, которые привыкли к постоянному хорошему сигналу, даже очевидная причина может ускользнуть от них. Мы не знаем, насколько хорошо покрытие находится в вашем районе, но, возможно, на это стоит обратить внимание.
• Вы пытаетесь отправить MMS? Длинные SMS-сообщения автоматически преобразуются в MMS-сообщения в большинстве случаев, и если на вашем устройстве возникают проблемы с отправкой MMS-сообщений, вам может потребоваться другой набор действий по устранению неполадок.
• Вставьте свою SIM-карту в другое устройство. Предполагая, что вы находитесь в сети GSM, устранение неполадок может помочь вам проверить, связана ли проблема с аккаунтом или с устройством. Убедитесь, что на втором устройстве, которое вы будете использовать, тоже нет проблем с отправкой SMS.
• Сделайте сброс к заводским настройкам. Если ничего не помогает, не сомневайтесь, сделайте этот шаг. Мы знаем, что это хлопотно, но иногда это единственное эффективное решение проблемы SMS, связанной с устройством. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.
• Свяжитесь с вашим оператором беспроводной связи. Иногда операторы связи могут выполнять незапланированные работы по техническому обслуживанию, которые могут повлиять на определенные услуги. Если вы сообщите своему оператору, что у вас есть проблема с SMS, это наверняка поможет, если причина проблемы на его стороне.

Проблема № 3: Galaxy S7 застрял на заставке Samsung и не загружается нормально

Перезагрузил телефон сегодня, и когда он пошел на перезагрузку, ничего не происходит. Я подхожу к экрану дисплея Samsung Galaxy s7 под управлением Android, и он продолжает вести себя так, как будто хочет перезагрузиться. экран продолжает мигать, и я перепробовал все уловки. Я даже не могу перейти в безопасный режим или экран режима восстановления. когда я пробую все, что я получаю, это синее сообщение о загрузке восстановления в углу, и ничего не происходит. T-Mobile сказал мне, что мой телефон готов и мне нужен новый. Я не делал резервные копии своих фотографий и хочу посмотреть, смогу ли я исправить это без сброса настроек к заводским. - Ребекка

Решение: Привет, Ребекка. Мы не знаем, что вы сделали со своим телефоном до того, как заметили проблему, но можем сказать, что подобный симптом является лишь результатом неудачного изменения программного обеспечения. Нормально работающая прошивка Android не решает просто оставаться в цикле загрузки, если пользователь не пытается изменить ее работу.

Если вы пытались каким-либо образом изменить программное обеспечение (например, рутирование, создание романов или установку специального восстановления) и не сообщаете нам об этом, вы должны знать, что всегда существует риск возникновения этой проблемы. К сожалению, восстановить файлы с не отвечающего устройства Android невозможно. Если вы хотите избежать замены от Samsung или вашего оператора связи, единственный выход - либо выполнить сброс к заводским настройкам, либо установить стандартное ПЗУ. Оба эти решения включают очистку устройства хранения, а это означает, что ваши личные данные исчезли.

Чтобы восстановить заводские настройки, выполните следующие действия:

Шаг 1. Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3: Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».

Шаг 4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».

Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9: Теперь телефон будет перезагружаться дольше обычного.

Если вы хотите установить собственный или стандартный ПЗУ, используйте Google для поиска хороших онлайн-руководств.

Проблема # 4: проблема с циклом загрузки Galaxy S7 после нажатия на сообщение приложения

Сначала у меня не было сбоев, к моему облегчению, поскольку я очистил свои приложения и отказывался добавлять больше, так как мой телефон давал сбой, когда у меня было слишком много приложений. но на следующее утро, когда я нажал на сообщение, которое появилось на моем телефоне при переходе на экран с логотипом, он начал бы пытаться перезагрузиться (глюк, который у меня был до очистки приложений), за исключением того, что на этот раз он находится в постоянном цикле.

Я попробовал подержать кнопку включения в течение минуты, но это все равно произошло.

Я пытался удерживать кнопку уменьшения громкости, но все равно это происходит.

На данный момент я был бы просто счастлив, если бы он проработал достаточно долго, чтобы я мог загрузить элементы, которые были предназначены для моей регулярной резервной копии Вчера.

Я отправил Facebook жалобу.

Что еще можно попробовать? - Рэлен

Решение: Привет, Рэлен. Первое, что вы хотите сделать, это проверить, можете ли вы загрузить свой телефон в альтернативных режимах, чтобы вы могли выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Если загрузка, скажем, в режиме восстановления все еще возможна, сначала очистите раздел кеша. Вот что нужно делать:

• Выключаем телефон.
• После того, как телефон полностью выключится, одновременно нажмите и удерживайте кнопки громкости, главного экрана и питания.
• Прежде чем отпускать кнопку питания, дождитесь появления логотипа Samsung.
• Когда появится логотип Android, отпустите две другие кнопки.
• Подождите, пока не появится меню восстановления (это может занять до минуты).
• Перейдите к опции очистки раздела кеша с помощью кнопок громкости, затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
• Подождите, пока устройство очистит раздел кеша
• После удаления кеша будет выделена опция «Перезагрузить систему сейчас».
• Снова нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить перезагрузку.

Также может работать перезагрузка устройства в безопасном режиме. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Выключите свой Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Помните, что если ваш телефон не будет продолжать игнорировать комбинации аппаратных кнопок и вы не сможете загрузиться в других режимах, вы можете предположить, что проблема может быть связана с аппаратным обеспечением. Это может быть сломанная аппаратная кнопка или другие компоненты внутри.

Проблема №5: Verizon Galaxy S7 не может отправлять SMS в Узбекистане

Недавно я ездил в Узбекистан на стажировку. Я пробуду здесь два месяца, и у меня будет местная сим-карта для телефона Verizon. В Verizon мне сказали, что мой телефон разблокирован на международном уровне и что я могу просто вставить сим-карту и работать. У меня есть сообщение в раскрывающемся меню о том, что SIM-карта не от Verizon. Это не дает мне возможности щелкнуть по ней. Я не могу отправлять текстовые сообщения. Я получаю приведенный выше код, Addr.Vcnt. Без текстовых сообщений я не могу купить интернет-пакет, чтобы проверить, работает ли 3G. Вам необходимо внести предоплату за телефон, а затем отправить текстовое сообщение с кодом нужного интернет-пакета. Мой местный оператор связи - UMS. - Бет

Решение: Привет, Бет. Как и в случае любой проблемы, связанной с текстом, вы должны сначала связаться с вашим поставщиком услуг беспроводной связи, чтобы решить эту проблему. Ошибка Addr.Vcnt. это общий

сообщение, не указывающее на конкретную причину. Проблема может быть связана с неправильной конфигурацией сети, проблемой совместимости, сбоями прошивки или ошибкой устройства. Единственный шаг по устранению неполадок, который мы можем предложить, - это вручную переключить сетевой режим с CDMA на GSM и снова обратно на CDMA. Если это не сработает, обратитесь за советом к местному оператору связи.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.