Содержание

• Проблема №1: приложение для обмена сообщениями Galaxy S8 продолжает показывать всплывающее окно «В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение» при отсутствии приема сигнала.
• Проблема №2: Galaxy S8 не будет отправлять SMS в течение часа каждые несколько недель

В сегодняшней статье об устранении неполадок рассказывается о двух проблемах обмена сообщениями, на которые мы обратили внимание. Мы знаем, что существует множество проблем с обменом сообщениями, которые нам еще предстоит решить, поэтому рассмотрим те, которые описаны в этом посте, как часть наших больших усилий по решению проблем с обменом сообщениями на S8.

Проблема №1: приложение для обмена сообщениями Galaxy S8 продолжает показывать всплывающее окно «В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение» при отсутствии приема сигнала.

Это довольно специфическая проблема. Когда у меня нет сигнала и я отправляю сообщение в приложении для обмена сообщениями на моем S8 по умолчанию: «В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение. Он будет отправлен, когда услуга станет доступной ». системное сообщение застревает на моем экране. Это не уведомление, это просто серая рамка в нижней части экрана. Я не могу взаимодействовать с ним и не могу нажимать на что-либо под ним. Если это помогает, кажется, что каждые несколько секунд он становится немного светлее, как будто он тускнеет перед тем, как снова подняться. Кроме того, только что появилось новое уведомление, в котором говорится: «Служба сообщений отправляет большое количество текстовых сообщений. Разрешить этому приложению продолжать отправлять сообщения? ». Когда я нажимаю «Запретить», серая рамка остается в течение нескольких минут, прежде чем исчезнет. Это происходило со мной несколько раз, и все это я исправлял, перезагружая свой телефон, и если есть другой способ исправить это, кроме ожидания нескольких минут или перезагрузки телефона, это действительно будет полезно. Спасибо. - Андрей

Решение: Привет, Эндрю. Смартфоны продолжат попытки отправки SMS и MMS, даже если в течение нескольких минут после нажатия кнопки отправки нет обслуживания. Это нормальная разработка программного обеспечения, поскольку система будет регулярно проверять радиоволны в надежде каким-то образом восстановить связь с сетью. Итак, это причина, по которой всплывающее окно «В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение ...» отображается в течение некоторого времени, прежде чем в конечном итоге исчезнет. Мы не думаем, что это ошибка, но если такое всплывающее сообщение задерживается каждый раз более 2 минут, вы можете рассматривать его как одно. «Служба сообщений» отправляет большое количество текстовых сообщений. Разрешить этому приложению продолжать отправлять сообщения? » Экран обычно отображается, если приложение для обмена сообщениями не может отправить несколько сообщений одновременно. Обычно это происходит, если сеть перегружена или, в вашем случае, телефон вообще не подключен к сети. Это также может произойти, если в очереди находится много сообщений, ожидающих отправки. Обходные пути для этих ситуаций различаются, и нет известных «исправлений» для. Мы предлагаем вам попробовать любое из следующих ниже предложений и посмотреть, какое из них работает для вас.

Включение и выключение режима полета

Некоторым пользователям Android удавалось решить эту проблему раньше, просто заблокировав все сетевые функции телефона в режиме полета. Если вы не можете перейти на экран «В настоящее время не удается отправить сообщение ...», просто потяните строку состояния вниз, найдите «Режим полета» и коснитесь его. Затем подождите несколько секунд, прежде чем снова выключить режим полета. Если это не поможет, перейдите к следующему варианту решения.

Очистить кеш и данные

Работа с системным кешем вашего устройства - это следующий шаг в вашей лестнице устранения неполадок. Это потому, что иногда поврежденный системный кеш может привести к разного рода проблемам. Это особенно актуально после установки обновления или после установки приложения. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S8.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S8, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что очистка раздела кеша ограничивается только исправлением проблем, связанных с кешем. Если ничего не изменилось или проблема осталась, перейдите к остальным шагам по устранению неполадок, описанным ниже.

Сбросить настройки сети

Одна из потенциально хороших вещей, которые вы можете сделать в этом случае, - это сбросить настройки сети. Есть вероятность, что проблема вызвана ошибкой сети. Иногда ошибки могут развиться после изменения некоторых настроек, поэтому вы хотите убедиться, что сетевой аспект настроек операционной системы включен. Чтобы сбросить настройки сети вашего S8:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Установите приложение и обновления Android

Некоторые ошибки можно исправить, только установив исправления для проблемного приложения или операционной системы. Поскольку в этом случае мы не можем полностью исключить вероятность возникновения проблемы из-за ошибки приложения или Android, само собой разумеется, что установка обновления является обязательной.

По умолчанию ваш Galaxy S8 настроен на автоматическую установку обновлений приложений через приложение Play Store. Если вы ранее меняли это поведение по умолчанию, обязательно загляните в настройки приложения Play Store и верните его к автоматической загрузке и установке обновлений. Если вы этого не хотите, попробуйте проверить, есть ли ожидающие обновления для ваших приложений, и установите их соответствующим образом.

Для обновлений прошивки вы можете проверить под Настройки> Обновление ПО.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями

Если приведенные выше предложения не помогут, возможно, проблема связана с самим приложением для обмена сообщениями. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями. Существует множество бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы можете использовать вместо стандартного приложения для обмена сообщениями в Play Store.

Сброс к заводским настройкам

В качестве меры предосторожности мы хотим, чтобы вы стерли данные с S8 и вернули все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, если все вышеперечисленные решения не помогут. Перед этим обязательно создайте резервную копию своих файлов, чтобы не потерять незаменимые данные.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S8.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S8, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S8 не будет отправлять SMS в течение часа каждые несколько недель

Здравствуйте. У меня разблокирован Samsung Galaxy S8. Я использую Total Wireless в качестве поставщика услуг. Каждые пару недель мой телефон перестает отправлять или получать текстовые сообщения от часа до дня. Я могу получить доступ к Интернету, получать электронную почту и все остальное, что использует данные (я не подключен к Wi-Fi), поэтому я не думаю, что это связано с данными. Я пробовал несколько вещей, которые читал на других сайтах, - очистку кеша, выключение и повторное включение телефона, но, похоже, ничего не происходит. Просто случайным образом снова начинает работать. Когда он только начинался, я думал, что это проблема с Total Wireless, но я получил новую SIM-карту, которую они предложили, и проблема все еще возникает. Любая помощь, которую вы можете оказать, была бы замечательной. - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Сложность в решении этой проблемы состоит НЕ в ее решении, а в том, чтобы в первую очередь найти причину ее возникновения. Если проблема возникает не чаще одного раза в пару недель, мы говорим, что вам будет очень сложно найти закономерность.

Возможные причины этой проблемы могут включать следующее:

• программный сбой
• ошибка приложения для обмена сообщениями
• вредоносное ПО
• проблема с плохо закодированным приложением / сторонним приложением
• сбой или отключение сети

Чтобы скрыть возможность того, что это может быть проблема с приложением для обмена сообщениями, вы можете попробовать сбросить приложение для обмена сообщениями до его значений по умолчанию. В некоторых приложениях для обмена сообщениями могут быть специальные настройки, которые пользователь может настроить на регулярную отправку SMS или вообще не получать сообщения. Мы хотели бы думать, что вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями Samsung (поэтому нет специальных настроек, которые вы можете изменить, чтобы позволить ему прекратить отправку и получение SMS и MMS в установленное вами время), но, тем не менее, мы настоятельно рекомендуем сбросить его вернуться к значениям по умолчанию. Для этого выполните следующие действия. Имейте в виду, что эта процедура удалит ваши сообщения. Если вы хотите сохранить их, сначала создайте их резервную копию с помощью Samsung Smart Switch.

Когда вы будете готовы, выполните следующие действия, чтобы восстановить настройки приложения для обмена сообщениями по умолчанию:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение, с которым у вас возникла проблема, и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Если проблема не исчезнет после очистки данных приложения для обмена сообщениями, проблема должна быть вызвана чем-то в программном обеспечении или сети. Мы не знаем, как ваш оператор связи помог вам устранить эту проблему, но на самом деле они лучшие люди, которые могут локализовать проблему для вас. Как пользователь, вы ограничены только выполнением основных задач по устранению неполадок программного обеспечения, поэтому вы мало что можете с этим поделать. Они должны помочь вам сузить круг возможных причин. Подобную проблему нельзя решить за один сеанс устранения неполадок с ними. Вы должны устранить с их помощью остальные возможные причины, чтобы узнать, в чем проблема. Излишне говорить, что сторонние группы поддержки, такие как мы, могут не помочь в этой ситуации.