Содержание

• Проблема №1: Galaxy S8 Plus показывает ошибку «обнаружена влага» после обновления и продолжает перезагружаться сам по себе.
• Проблема №2: что делать с Galaxy S8 с треснувшим экраном, который не включается

Хотя в прошлом мы уже исправляли некоторые случаи ошибок, связанных с обнаружением влаги, похоже, что после последнего обновления Android постоянно растет число устройств, на которые эта проблема по-прежнему влияет. Если вы один из них, обязательно ознакомьтесь с этой статьей, чтобы найти решения.

Проблема №1: Galaxy S8 Plus показывает ошибку «обнаружена влага» после обновления и продолжает перезагружаться сам по себе.

Меня зовут Робин. У меня Galaxy s8 plus. У меня не было проблем больше года. После последнего обновления мой телефон все время говорил, что зарядное устройство было мокрым или мой порт для зарядки был мокрым, и не позволял мне заряжать мой телефон, пока я не перезапущу его. Этим утром я проснулся от моего телефона с черным экраном, затем он переключился на Samsung galaxy s8 +, который поставляется с запуском, и снова переключился на черный экран и повторял этот цикл каждые 3 секунды в течение всего дня. Я перепробовал все, чтобы сбросить настройки телефона без изменений. Когда я вернулся в AT&T, они сообщили мне, что мне придется заменить телефон, так как обновления пробуют материнские платы ?! Я не понимаю, почему я несу ответственность за обновление, выпущенное Samsung, которое поджарило мой телефон за 800 долларов. Если понравится замена, пожалуйста.

Решение: Некоторые пользователи Galaxy S8, S8 Plus и Note8 сообщали, что их устройства внезапно показывали ошибку обнаружения влаги после установки последних обновлений Android. Эта ситуация может произойти по одной из следующих причин:

• порт зарядки мокрый или в нем присутствует влага
• плохое стороннее приложение мешает работе Android
• есть проблема с кодированием (ошибка операционной системы)
• телефон поврежден порт зарядки или материнская плата

Пока нет конкретных доказательств того, что проблема возникает на многих или всех устройствах Galaxy S8, S8 Plus и Note8, поэтому ваша проблема, скорее всего, является одним из единичных случаев. Ниже перечислены вещи, которые вам следует попробовать.

Высушите телефон

Обычно ошибка обнаружения влаги указывает на то, что порт зарядки может быть влажным или в нем присутствует жидкость или влага. Чтобы этого не происходило с вашим телефоном, не забудьте высушить его, особенно порт зарядки. Мы не знаем, насколько чувствителен датчик жидкости Samsung в USB-порту для зарядки, но вы хотите, чтобы это место было как можно более сухим. Вы можете сделать это, оставив телефон при комнатной температуре как минимум на 24 часа, желательно в месте, где есть косвенный источник тепла. Если вы оставите телефон рядом с задней частью включенного телевизора или компьютерной вышки как минимум на 24 часа, вода испарится естественным образом. Не кладите телефон рядом с духовкой, камином или на солнце, так как это может повредить его оборудование.

Загрузитесь в безопасном режиме

Чтобы проверить, есть ли плохое стороннее приложение, вызывающее ошибку, вы можете загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения будут заблокированы, поэтому можно будет использовать только те приложения, которые поставляются с операционной системой.Если телефон перезагружается в безопасном режиме, но не в обычном, вы будете знать, что виновато одно из ваших приложений.

Вот шаги, чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме:

1. Убедитесь, что ваш телефон ВЫКЛЮЧЕН. В противном случае вы не сможете успешно загрузиться в безопасном режиме.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Если ваш S8 загружается в безопасный режим и не перезагружается сам по себе, это означает, что у вас плохая проблема с приложением.

Чтобы определить, какое из ваших сторонних приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Загрузитесь в режим восстановления и выполните сброс настроек до заводских.

Цель этого шага по устранению неполадок - узнать, есть ли проблема с программным обеспечением, вызванная новыми обновлениями Android, вызывающими проблему. Выполняя сброс к заводским настройкам, вы фактически возвращаете всю информацию о программном обеспечении на вашем телефоне в известное рабочее состояние. Во многих случаях сброс к заводским настройкам - хороший способ исправить ошибки на уровне операционной системы и сбои приложений. Убедитесь, что вы попробовали. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

К сожалению для вас, вы не сможете выполнить резервное копирование данных, поскольку телефон отказывается нормально загружаться. Сбросив настройки телефона, вы также удалите все свои фотографии, видео и другую информацию.

Прошить стоковую прошивку

Он предназначен только для опытных пользователей Android. Прошивка или установка стандартной прошивки Samsung, устройства, которые застревают в ситуациях цикла загрузки, обычно исправляются относительно легко. Мы не знаем, сработает ли это в вашем случае, но если вы хотите попробовать, вы должны знать, что есть риски.

По сути, прошивка - это установка операционной системы Android на устройство вручную. Это означает, что вам придется следовать набору инструкций, чтобы заменить текущую прошивку или операционную систему. Для этого требуется компьютер и специальный инструмент под названием Odin. Вам также необходимо иметь правильную версию прошивки для вашей модели телефона. Ошибка в процессе перепрошивки потенциально может навсегда заблокировать ваш телефон, поэтому будьте очень осторожны. Убедитесь, что вы проводите исследования, прежде чем делать это.

Получить предложение замены Samsung

Если после сброса настроек устройства ничего не работает, это означает, что проблема, скорее всего, связана с чем-то, что вы не можете исправить. Это может быть проблема с кодированием внутри Android или неизвестная неисправность оборудования. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это воспользоваться предложением Samsung о платной замене.

Проблема №2: что делать с Galaxy S8 с треснувшим экраном, который не включается

Galaxy S8. Работал нормально потом просто отключился. Постараюсь включить. Светодиод загорается в углу, и звон начинает играть, но прекращается. Затем он продолжает включаться и выключаться, но на самом деле никогда не включается. На экране ничего не отображается. На экране долгое время появлялась волосная трещина, и это ни разу не повлияло на нее. И я не вижу, почему он не включается. Когда это случилось, он все еще находился на гарантии. Я отправил его в самсунг, и они ответили в тот день, когда получили его, сказав, что это экран. Но я не верю, что они даже пытались. Я использую galaxy s5 active в течение 3 лет с полностью разбитым экраном, и у меня никогда не было проблем с этим.

Решение: Ваш телефон не умер, но экран, скорее всего, умер. Если ваш телефон полностью сломан, он не будет светиться светодиодами или издавать звуки при попытке перезапустить его. Замените экран и посмотрите, что произойдет. Если нет других проблем с оборудованием, кроме сломанного экрана в сборе, ваш S8 должен снова нормально работать после замены экрана. Мы предлагаем вам доверить замену экрана компании Samsung. Это немного дороже по сравнению с независимыми магазинами, но, по крайней мере, у вас есть гарантия, что ремонт будет выполнен специалистами, знающими продукт.