Содержание

• Проблема: Galaxy S8 Plus не включается, если не подключен, быстрая зарядка случайно останавливается

Многие пользователи Galaxy S8 Plus обращаются за помощью по поводу того, что их устройство не включается или больше не заряжается. В этом посте мы рассмотрим обе проблемы. Посмотрите, что вы можете о них узнать ниже.

Проблема: Galaxy S8 Plus не включается, если не подключен, быстрая зарядка случайно останавливается

Я использую Samsung Galaxy S8 +. В течение последних нескольких недель я наблюдал следующие проблемы / проблемы при использовании телефона:

1. Когда я подключаю зарядное устройство для зарядки, иногда отображается «медленная зарядка», а иногда - «быстрая зарядка».
2. Иногда, когда я разговариваю, у человека, с которым я разговариваю, обычно возникают искажения звука во время разговора.
3. Основная проблема заключается в том, что мой телефон выключается сам по себе, даже когда он полностью заряжен, и пока он не включается, за исключением того, что он подключен к источнику питания, а затем включен. После этого он останется включенным и проработает в обычном режиме еще 1-2 часа, а затем выключится сам по себе; и я должен повторить описанный выше процесс еще раз. Это происходит даже тогда, когда аккумулятор полностью заряжен, а телефон также показывает, что аккумулятор заряжен. Пожалуйста, помогите, если сможете.

Решение: Ответим на каждую проблему индивидуально.

Выпуск 1:Когда я подключаю зарядное устройство для зарядки, иногда отображается «медленная зарядка», а иногда «быстрая зарядка».

Прежде всего, вы хотите убедиться, что быстрая зарядка включена постоянно. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Обслуживание устройства»> «Аккумулятор»> значок «Еще» в правом верхнем углу> «Дополнительные настройки».

Во-вторых, вы хотите проверить порт зарядки. Посмотрите, нет ли видимых повреждений порта, нет ли внутри грязи или посторонних предметов. Карманный ворс или грязь могут заблокировать кабель во время зарядки, что приведет к неправильной зарядке. Если возможно, попробуйте осмотреть порт с помощью лупы. Если у вас нет этого инструмента и вы подозреваете, что внутри грязь, используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы очистить его. НЕ вставляйте ничего внутрь, чтобы не повредить систему.

Наконец, вы хотите знать, вызвана ли проблема неисправным зарядным кабелем или адаптером. Найдите заведомо исправный кабель и адаптер и используйте их для зарядки S8 Plus. Желательно использовать только официальные аксессуары S8 или S8 Plus, чтобы избежать проблем с несовместимостью.

Выпуск 2: Иногда, когда я разговариваю, у человека, с которым я разговариваю, обычно возникают искажения звука во время разговора.

Вы уверены, что это не проблема динамика? Ваш телефон издает искаженные звуки, даже когда вы не разговариваете по телефону? Если да, то вам необходимо, чтобы ваши динамики проверила компания Samsung.

Если динамик вашего S8 работает нормально, когда вы не звоните, велика вероятность, что проблема находится вне вашего контроля. Он может быть создан сетью. Может быть проблема либо в вашей сети, либо в сети вашего контакта. Попробуйте сузить круг факторов, наблюдая за звонками от других пользователей из других сетей. Если вы думаете, что это происходит только при вызове одного конкретного контакта, это может быть связано с проблемами сети на его или ее стороне. Вы ничего не можете с этим поделать, но вы можете сообщить об этом заинтересованному лицу, чтобы он или она могли сообщить об этом перевозчику.

Выпуск 3: Основная проблема заключается в том, что мой телефон выключается сам по себе, даже когда он полностью заряжен, и пока он не включается, за исключением того, что он подключен к источнику питания, а затем включен. После этого он останется включенным и проработает в обычном режиме еще 1-2 часа, а затем выключится сам по себе; и я должен повторить описанный выше процесс еще раз. Это происходит даже тогда, когда аккумулятор полностью заряжен, и телефон также показывает, что аккумулятор заряжен.

Похоже, проблема с батареей. Попробуйте откалибровать аккумулятор, выполнив следующие действия, и посмотрите, что произойдет. Если проблема исчезнет после повторной калибровки, все в порядке. Если он останется, вам придется обратиться в Samsung для ремонта или замены. Это также означает, что первая проблема связана с этим.

Для справки, вот точные шаги по калибровке:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Восстановить программное обеспечение устройства по умолчанию

У всех проблем, которые вы здесь упоминаете, может быть одна-единственная причина, поэтому будет хорошо, если вы сможете стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения в исходное состояние. Это лучший способ узнать, стоит ли за ними ошибка программного обеспечения.

1. Создайте резервную копию своих личных данных, таких как фотографии, видео, документы и т. Д.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Дайте телефону поработать 24 часа без добавления приложений.

Получите помощь Samsung

Как правило, если после сброса настроек ничего не работает, телефон необходимо отправить в Samsung. Мы не видим причин, по которым вы бы не сделали этого, если сброс к заводским настройкам ничего не исправит. В этом случае проблема должна быть связана с аппаратным обеспечением. Скорее всего, это связано с функцией управления питанием телефона или аккумулятором. Чтобы знать наверняка, специалисту Samsung нужно будет физически изучить телефон.