Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S8 с помощью приложения Snapchat, которое продолжает давать сбой

Следующим крупным обновлением прошивки Samsung Galaxy S8 может стать Android Oreo, поэтому любые другие обновления, которые вы могли получить, могут быть незначительными исправлениями безопасности, которые устраняют проблемы, о которых сообщили владельцы. Некоторые из наших читателей отправляли нам электронные письма и жаловались на приложение Snapchat, которое начало давать сбой вскоре после обновления. Некоторые сообщили, что получили ошибку «К сожалению, Snapchat остановился», в то время как другие заявили, что приложение просто закрылось само по себе. Такое поведение типично для аварийных приложений.

Итак, в этом посте мы рассмотрим эту проблему и выясним, почему Snapchat вылетает сам по себе. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не поймем, в чем на самом деле проблема. Как только мы узнаем, почему приложение вообще вылетает, мы сможем сформулировать решение, которое может исправить проблему навсегда. Если вы один из владельцев Galaxy S8 и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы фактически перейдем к устранению неполадок, если вы пытаетесь найти решение другой проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S8, поскольку мы уже решили множество проблем с этим телефоном. Если вам все еще нужна помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами. Мы более чем готовы помочь вам.

Устранение неполадок Galaxy S8 с помощью приложения Snapchat, которое продолжает давать сбой

Чтобы лучше понять, почему эта проблема возникает на таком мощном телефоне, как Galaxy S8, давайте рассмотрим некоторые из возможных:

• Это может быть просто незначительный сбой в приложении или прошивке
• Snapchat, возможно, потребуется обновить
• Некоторые сторонние приложения могут вызывать сбой Snapchat
• Это может быть серьезная проблема с прошивкой, которая вызывает ошибку

Имея это в виду, вот что вам следует делать со своим телефоном ...

Шаг 1. Принудительно перезагрузите Galaxy S8

Это сделано для устранения возможности того, что ошибка «К сожалению, Snapchat остановлен» вызвана незначительной ошибкой в ​​системе или в самом приложении. При принудительном перезапуске память телефона обновляется, имитируя отключение аккумулятора. Эту процедуру необходимо проделать прежде всего, поскольку она эффективна и безопасна как для вашего телефона, так и для ваших данных.

Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, и ваш телефон перезагрузится в обычном режиме. После этого попробуйте открыть и использовать Snapchat, как обычно, чтобы узнать, будет ли ошибка появляться, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите приложения, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему.

Возможно, вы установили некоторые приложения, которые вызвали эту проблему, поэтому, если вы подозреваете одно или два приложения, и если они на самом деле не так важны для вас, попробуйте удалить их и использовать Snapchat, чтобы узнать, появляется ли ошибка. :

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если вы подозреваете, что проблема вызвана приложением, но не знаете, какое именно приложение, то я предлагаю вам попробовать сбросить все настройки в телефоне. По сути, это похоже на сброс настроек, но без удаления файлов и данных. Это эффективно, когда дело доходит до такого рода проблем:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки> Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Коснитесь Сбросить настройки, чтобы подтвердить.
5. Если возможно, введите PIN-код, пароль или графический ключ.
6. Коснитесь Сбросить настройки.

После чего проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Очистите кеш и данные Snapchat

Эта процедура вернет приложение к исходным настройкам или конфигурации. Если проблема ограничена только приложением, эта процедура может решить ее. Вы не потеряете свои личные файлы и данные, но кеши, созданные прошивкой для бесперебойной работы Snapchat, а также все файлы, созданные приложением в локальном хранилище вашего телефона, будут удалены, и именно это делает эту процедуру эффективной:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Проведите несколько раз, чтобы просмотреть содержимое вкладки ВСЕ.
4. Найдите и коснитесь Snapchat.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Откройте приложение еще раз, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему или закрывается сама по себе, и если да, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Попробуйте обновить Snapchat и все другие приложения, которые нуждаются в обновлении.

Многие из наших читателей сообщили об этой проблеме вскоре после обновления прошивки, так что, возможно, это просто проблема совместимости. Итак, попробуйте проверить, доступно ли обновление для рассматриваемого приложения и для всех других приложений в вашем телефоне. Крайне важно, чтобы все приложения, работающие на вашем телефоне, были обновлены, поэтому выполните следующие действия, чтобы обновить их:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Найдите и коснитесь Snapchat, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить его.

Чтобы обновить все приложения, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.

Шаг 5: удалите и переустановите Snapchat

Чтобы убедиться, что у вас установлена ​​последняя копия Snapchat, лучше просто удалить и переустановить ее даже после того, как вы обновили ее, и проблема не исчезнет.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь Snapchat.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

А вот как вы загружаете и переустанавливаете Messenger:

1. На главном экране перейдите: Приложения> Play Store.
2. Коснитесь панели поиска Google Play (вверху), затем введите Snapchat и выберите его из списка.
3. Теперь нажмите «Установить».
4. Чтобы продолжить, просмотрите необходимые разрешения приложения и нажмите Принять.

Для проблем, подобных этой, переустановка приложения часто решает проблему, но если ошибка все равно появляется даже после этого, то это может быть проблема уже с прошивкой. В этом случае вам нужно сделать следующий шаг.

Шаг 6. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

Вам нужно сделать это только в том случае, если проблема не исчезнет после пятого шага. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию, но удалит все ваши личные файлы и данные. Проблема, которую мы здесь решаем, относительно незначительна, и ее легко исправить, а сброса настроек более чем достаточно для ее решения. Поэтому не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, прежде чем выполнять сброс настроек телефона. Не забудьте отключить защиту от сброса настроек, чтобы вас не заблокировали.

Как отключить FRP на вашем Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как справиться с сбросом настроек вашего Galaxy S8

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

То, что мы здесь сделали, - это исключили все возможности, и наши действия по устранению неполадок закончились сбросом, но, надеюсь, вам это не понадобится. Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.

Посты о Galaxy S8, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который показывает ошибку «Сообщения остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy S8 начал выскакивать сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены» после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy S8, который показывает ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy S8 начинает показывать ошибку «К сожалению, контакты остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy S8, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.