Содержание

• Какие жесткие требования?
• Как получить возврат?
• Сколько времени займет возврат?
• Можете ли вы запросить возврат средств за игры старше 14 дней?
• Можете ли вы вернуть деньги за слишком много игр?
• А как насчет отказа в возврате?
• Вердикт

Если вы приобрели видеоигру на игровой платформе Steam, которая вам не нравится, возможно, вам интересно, как можно обменять ее обратно на возмещение. До 2015 года возврат средств в Steam был невозможен, но из-за растущего потребительского спроса, а также из-за того, что геймерам требовалась дополнительная защита, Steam начал принимать возврат средств за цифровые игры.

Тем не менее, вам может быть интересно, как вы можете вернуть свою цифровую игру для возврата в Steam, а также каковы требования. Если вы последуете инструкциям ниже, мы покажем вам все подробности, которые вам понадобятся, чтобы сдать игру и вернуть деньги в Steam. Вот как.

Какие жесткие требования?

Политика возврата Steam стала находкой, и, как правило, она позволяет вам получить возмещение за все, что у вас было меньше двух недель и вы играли менее двух часов. Это строгие требования, но даже тогда процесс должен быть одобрен Steam.

Как получить возврат?

Как мы уже упоминали, обычно вы можете получить возмещение за все, что у вас было менее двух недель, если менее двух часов игры. Тем не менее, если купленная вами видеоигра находится в этом окне, вы можете открыть Steam и перейти в свою библиотеку. Выберите игру, а затем в правой части окна вы увидите значокПоддержкассылка. Щелкните по нему!

Затем вы можете выбрать проблему, с которой вы столкнулись с продуктом. Например, если вы выберете «Я купил это случайно», Steam предоставит вам возможность исправить технические проблемы или запросить возмещение. Выберите запросить возврат.

Далее вам нужно выбрать, на что вы хотите вернуть платеж. Вы можете выбрать свой кошелек Steam или выбрать исходный способ оплаты, например PayPal или другую карту. Затем объясните им причину возврата и отправьте запрос.

На завершение этого процесса уходит меньше минуты, но теперь вам нужно дождаться, пока Steam утвердит ваш запрос. Как правило, они будут искать вещи, подтверждающие ваши утверждения, например, убедиться, что у вас нет достижения, в котором говорится, что вы закончили игру или что вы играли слишком много часов.

После утверждения Steam начнет официальный процесс возврата. Valve заявляет, что игры, которыми владеют менее 14 дней и в которые играли менее двух часов, обычно одобряются автоматически, но иногда могут быть игры, которых нет по той или иной причине.

Сколько времени займет возврат?

Но сколько времени пройдет, когда ваш запрос будет одобрен Steam? Steam сообщает, что большинство покупок, сделанных в Соединенных Штатах, занимают до семи рабочих дней. Скорее всего, вы увидите это намного быстрее, но они отметили семь дней. Однако, если это была международная покупка, это может занять немного больше времени.

Можете ли вы запросить возврат средств за игры старше 14 дней?

Valve заявляет, что вы даже можете получить возмещение за игры, выходящие за рамки 14-дневного окна. Они просматривают эти запросы вручную и утверждаются в каждом конкретном случае. Тем не менее, если у вас есть игра, которая выходит далеко за рамки 14-дневного окна, ваш запрос на возвратне будубыть одобренным.

Можете ли вы вернуть деньги за слишком много игр?

Ответ положительный! Однако нет никаких конкретных цифр, чтобы сообщить сообществу, сколько это слишком много. Если вы отправите слишком много запросов на возврат, Steam сообщит вам, что в последнее время вы отправили довольно много запросов. Они также сообщат вам, что возврат средств Steam не может использоваться просто для демонстрации игр, и что, если они сочтут, что вы злоупотребляете системой, они заморозят возврат средств для вашей учетной записи.

А как насчет отказа в возврате?

Valve имеет право отказать в возврате денег. Естественно, клиенты могут быть очень разочарованы этим отказом, и поэтому Valve позволяет вам оспорить это решение. Вы можете запросить возврат еще раз, и другой сотрудник Valve рассмотрит его вручную. Однако нет никакой гарантии, что отказ будет отменен и тогда.

Вердикт

Как видите, получение возмещения Steam обычно является быстрым и легким процессом, если вы соответствуете требованиям окна возврата. Всего за несколько секунд вы можете начать процесс возврата и (надеюсь) получить его автоматическое одобрение со стороны Valve! Просто помните, чтобы не злоупотреблять системой, иначе вы можете потерять право на возврат средств!