Содержание

• Проблема №1: Galaxy J3 открывает папки и приложения самостоятельно (проблема с экраном)
• Проблема №2: как исправить Galaxy J3, который отключается сам по себе и не заряжается во время использования

Несмотря на то, что Samsung # GalaxyJ3 не считается флагманом, он на самом деле является достойным смартфоном, миллионы пользователей которого активно используются в настоящее время. Как и у его старших собратьев, у J3 могут быть похожие проблемы, поэтому сегодня мы рассмотрим две часто встречающиеся проблемы. Надеемся, эта статья окажется для вас полезной.

Проблема №1: Galaxy J3 открывает папки и приложения самостоятельно (проблема с экраном)

Здравствуйте. Итак, что-то очень неожиданное произошло сегодня, когда я просто смотрел YouTube, как вдруг приложение просто закрылось. Так что я попытался открыть его снова, и мне удалось обойти логотип только с остальными моими попытками! А потом он просто начинает делать случайные вещи, например открывать папки и приложения, как будто кто-то одновременно управлял моим телефоном! Ничего подобного раньше не случалось, у меня уже несколько месяцев есть приложение под названием Lucky Patcher, и ничего подобного раньше не случалось. Я удалил Lucky Patcher, у меня есть антивирус, я удалил взломанные приложения, я удалил историю браузера и файлы cookie, я вынул и снова вставил аккумулятор навсегда, и это бесполезно. Я еще не перешел в безопасный режим или сбросил настройки до заводских и не хочу этого делать. Пожалуйста помоги. - Джейкоб МартинесДжейкоб Мартинес

Решение: Привет, Джейкоб. Хотя вполне возможно, что причиной описанной здесь ситуации может быть вредоносное приложение, существует также вероятность, что проблема связана с экраном. Чтобы увидеть, в чем проблема, вы можете попробовать следующие шаги по устранению неполадок:

Принудительный перезапуск

Прежде чем выполнять другие действия по устранению неполадок, первое, что вы хотели бы сделать, - это обновить систему, перезапустив ее. Мы не знаем, можете ли вы перезагрузить телефон в обычном режиме или нет, но мы настоятельно рекомендуем вам попробовать следующие шаги, чтобы сделать это:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если ваш телефон не перезагружается нормально или вам кажется, что описанные выше действия слишком много, просто извлеките аккумулятор, подождите несколько секунд, а затем снова вставьте аккумулятор.

Наблюдать в безопасном режиме

Чтобы проверить, не вызвана ли проблема сторонним приложением, вы можете запустить устройство в безопасном режиме и посмотреть, как ведет себя экран. Если телефон работает нормально и экран не сходит с ума, значит, причина проблемы в одном из приложений.

Чтобы загрузить J3 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать несколько минут и проверьте, нет ли проблемы. Если все выглядит нормально, включая экран, это означает, что у вас проблема с плохим приложением.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J3 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Доступ к сервисному меню

Если вы продолжаете работать до этого момента, наиболее вероятной причиной может быть неисправность оборудования. Прежде чем мы сможем сказать это с достаточной уверенностью, вам необходимо выполнить как минимум еще 2 шага по устранению неполадок. Один из них - проверить, можете ли вы получить доступ к сервисному меню своего устройства, и проверить, полностью ли реагирует дигитайзер. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Поднимите панель набора номера.
3. Набирать номер "*#0*#” (без кавычек).
4. Нажмите Touch.
5. Нарисуйте линии в тех областях экрана, где вы подозреваете, что он может быть поврежден. Если вы не можете провести линию в определенном месте, значит, дигитайзер неисправен или поврежден. Если все области реагируют и работают, то причиной проблемы должна быть неизвестная ошибка программного обеспечения.

Сброс к заводским настройкам

Максимум, что вы можете сделать с точки зрения устранения неполадок программного обеспечения, - это сбросить настройки до заводских. Как вы, возможно, уже знаете, это потенциальное решение работает, стирая все пользовательские данные с устройства и возвращая все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Это эффективный способ справиться со всевозможными ошибками программного обеспечения, поэтому вы должны убедиться, что сделали это на этом этапе. Вот как восстановить заводские настройки J3:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если проблема не исчезнет после выполнения всех приведенных выше рекомендаций, вы можете предположить, что у вашего J3 проблема с оборудованием. Мы уже наблюдали точное сходство с вашей ситуацией ранее для устройств со сломанным дигитайзером. К сожалению, плохой дигитайзер означает, что вам нужно заменить его или весь экран в сборе, чтобы починить его. Если по-прежнему действует гарантия, мы рекомендуем вам позволить Samsung сделать ремонт за вас.

Проблема №2: как исправить Galaxy J3, который отключается сам по себе и не заряжается во время использования

Всем привет. Мой J3 использовался в течение 6 месяцев, но в любом случае он был подержанным, он неплохо себя вел из-за нескольких неожиданных отключений в моем кармане. Я мог сосчитать, может быть, 5 за 6 месяцев, потом иногда я ставил его на зарядку на ночь, а утром обнаруживал, что он отключен, истощен, чтобы не волноваться Я сказал, может быть, зарядное устройство, я предполагал, что это было до нескольких дней назад, когда я играл в игру, как обычно, и одновременно был заряжен, она разряжалась в моих руках, у меня есть вспышка на батарее, говорящая, что она заряжается, но вместо того, чтобы расти, гаснет, медленно, но конечно, затем я выполняю обычный перезапуск, и все возвращается в норму (зарядка во время игры), но если я этого не сделаю, он не будет заряжаться, даже если я перестану играть, будет продолжать разряжать батарею, не получил новых приложений или обновления прямо перед тем, как все это произошло, поэтому проблема, которую я пытаюсь решить, заключается в том, почему он больше не заряжается во время использования? Не без пуска / включения? - Мади

Решение: Привет, Мэди. Трудно сказать наверняка, что может быть причиной вашей проблемы, но мы можем винить в этом программное обеспечение и калибровку батареи. При длительном использовании Android может потерять реальный уровень заряда батареи, что приведет к случайным отключениям, проблемам с зарядкой или нестабильному поведению телефона. Чтобы операционная система вашего телефона постоянно калибровалась для определения уровня заряда батареи, вам необходимо регулярно откалибровать ее. Вот как это сделать:

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении времени отключите устройство от сети.
   4. Выполните «теплый» перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой», пока не появится логотип запуска.
   5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
   6. Повторите шаги 1-5.

Если аккумулятор и повторная калибровка Android не поможет, выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, как потом заряжается ваш J3. См. Объяснение о заводских настройках выше и о том, как это сделать.

Если после восстановления заводских настроек ничего не изменилось, подумайте о замене батареи, чтобы решить проблему.