Содержание

• Проблема №1: Galaxy S8 зависает в цикле загрузки после обновления системы
• Проблема №2: что делать, если ваш Galaxy S8 не включается или не загружается

Сейчас мы наблюдаем все больше проблем, связанных с питанием # GalaxyS8, так что вот еще одно руководство по устранению неполадок для нашего сообщества. Надеемся, эта статья окажется для вас полезной.

Проблема №1: Galaxy S8 зависает в цикле загрузки после обновления системы

У меня Samsung S8. Сегодня (21 июня 2018 г.) мой телефон обновил программное обеспечение, и теперь он завис в цикле перезагрузки. Я не могу звонить, писать текстовые сообщения или пользоваться приложениями. Удерживание кнопки увеличения громкости и кнопки Биксби + питания ничего не делает. Фактически, когда я нажимаю выключение, а затем подтверждаю выключение ... мой телефон просто перезагружается !! Я прочитал все, что кажется актуальным, и не могу найти решения. Пожалуйста, помогите, если возможно! Спасибо! - Луч

Решение: Привет, Рэй. Устройство Samsung может зависнуть в ситуации цикла загрузки, как и в случае с телефоном, по многим причинам. Обсудим каждый из них.

Корневой или неофициальный ROM

Одна из распространенных причин - использование root-прав или неофициального программного обеспечения. Если ваше устройство ранее было рутировано или использовало неофициальное ПЗУ до его обновления, возможно, произошло некоторое повреждение программного обеспечения или несовместимость. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать отключить устройство или вернуть все программное обеспечение в исходное состояние. Если вы раньше выполняли рутирование или прошивку устройства, то должны знать, о чем мы говорим.

Если вы впервые слышите термины «рутирование и перепрошивка» или если вы уверены, что на вашем устройстве всегда была установлена ​​официальная прошивка, вам следует продолжить устранение неполадок, описанных ниже.

Если кто-то подарил вам телефон или вы приобрели устройство в Интернете, есть вероятность, что его программное обеспечение могло быть изменено предыдущим владельцем. Если возможно, получите как можно больше информации от этого человека, прежде чем делать что-либо, чтобы не тратить зря время и силы. Если он или она подтвердит, что телефон был изменен или внедрен, вам следует провести некоторое исследование в Google, чтобы вернуть его в исходное состояние. Если он только рутирован, вы можете легко отключить свой S8, выполнив общий сброс или с помощью какого-либо программного обеспечения. Если он был прошит с помощью специального ПЗУ, вам придется перепрошить его, чтобы вернуть операционную систему в ее официальное состояние.

Принудительная перезагрузка

Некоторые случаи проблем с циклом загрузки можно легко исправить, просто вынув из устройства аккумулятор. В таких случаях причиной проблемы является временная ошибка в операционной системе. Отключение источника питания иногда устраняет подобные ошибки, поскольку они могут существовать только до тех пор, пока продолжается текущий сеанс ОС. После выключения устройства и обновления его памяти ошибка может больше не возвращаться.

Очевидно, вы не можете просто отключить аккумулятор от устройства, поэтому вам придется смоделировать его. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Плохой системный кеш

Иногда обновления могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может стать источником проблем. В некоторых редких случаях поврежденный кеш также может помешать правильной загрузке устройства. Чтобы увидеть, есть ли у вас проблема с кешем, вам необходимо очистить раздел кеша. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Стороннее приложение

Сторонние приложения могут мешать работе Android, иногда вызывая ее хаотичное поведение. Обычно это происходит из-за несовместимости. Чтобы проверить, не вызывает ли проблема одно из ваших приложений, вы можете загрузить устройство в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете его выключить, вы никогда не сможете загрузиться в безопасном режиме. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​безопасном режиме.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон нормально загружается в безопасном режиме, но после этого продолжает отказываться нормально загружаться, это означает, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Неизвестная программная ошибка

Если ваш S8 по-прежнему не загружается, вам необходимо выполнить общий сброс, чтобы устранить возможную ошибку операционной системы. Мы не можем точно сказать, что это за ошибка, но такие ситуации случаются очень часто. Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно, это снова загрузить телефон в режим восстановления, точно так же, как вы делали, когда пытались стереть раздел кеша. Затем, войдя в режим восстановления, вы можете стереть данные с телефона оттуда. Вот точные шаги, которые вам нужно сделать:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится.Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь

Если все наши предложения, приведенные выше, не помогут решить проблему, можно предположить, что в телефоне неисправное оборудование. Это означает, что очень маловероятно, что вы можете что-то еще сделать, чтобы попытаться исправить это. В этом случае мы настоятельно рекомендуем вам позволить Samsung разобраться с ситуацией. Позвоните им и создайте запрос на ремонт, чтобы вы могли отправить им свой S8.

Проблема №2: что делать, если ваш Galaxy S8 не включается или не загружается

Мой S8, похоже, столкнулся с некоторыми довольно неприятными проблемами, и я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь. По сути, когда вы включаете телефон, всплывает весь экран «Samsung Galaxy S8» с надписью «питание от Android» внизу. Как обычно, как вы думаете. Однако в последнее время, когда этот экран появляется, когда вы пытаетесь включить устройство, он остается включенным примерно 10-12 секунд, гаснет, а затем просто запускается снова с этим экраном и небольшой вибрацией. С тех пор я загрузил Kies 3 с веб-сайта Samsung, пытаясь исправить это. однако, поскольку телефон не загружается (я предполагаю, что в этом проблема), я не могу ничего сделать…. Я пробовал загрузиться в безопасном режиме, в обычном режиме, в режиме восстановления заводских настроек и в режиме восстановления. Надеюсь, мы можем что-то с этим поделать! а если нет, то я ценю вложенные в это усилия и мысли. - Адам ХоллHall.adam93

Решение: Привет, Адам. Как упоминалось выше, существует список возможных причин, по которым устройство Samsung больше не загружается должным образом. Если вы уже пробовали предлагаемые выше способы устранения неполадок программного обеспечения, особенно восстановление заводских настроек, можете поспорить, что решить проблему не в ваших силах. Возможная неисправность оборудования может быть связана с плохой батареей, неисправностью микросхемы управления питанием или неизвестной ошибкой материнской платы. Убедитесь, что вы разрешили компании Samsung проверить ваш телефон, чтобы вы гарантированно вернули его в исправном состоянии.