Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy S8, когда режим полета завис или не выключается
• Проблема # 2: Galaxy S8 продолжает показывать зеленую кнопку вызова при попытке набора номера

Как у всех дела? В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок будет рассказано о новой проблеме, с которой мы столкнулись в Интернете, - # GalaxyS8 с зависшим режимом полета. Мы также отвечаем на одну странную проблему, связанную с тем, что приложение Galaxy S8 Phone имеет зеленую кнопку вызова каждый раз, когда пользователь набирает номер. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Проблема №1: как исправить Galaxy S8, когда режим полета завис или не выключается

Мой режим полета выключен и не отображается на экране, но остается включенным. Я вручную включил и выключил, и он все еще остается включенным. Телефон показывает кружок с косой чертой в месте, где должна быть полоса сигнала. Сброс сети не помогает. Я могу отправить фотографии, если вам нужно. AT&T не смогла мне помочь с этой проблемой, и Samsung хочет, чтобы я отправил свой телефон обратно, но я лучше сначала попробую другие способы, если есть способ исправить это сам. - Эмбер Хобо

Решение: Привет, Эмбер. Мы не знаем, какие действия по устранению неполадок и решения вы уже пробовали, поэтому мы не знаем, помогут ли наши предложения, приведенные ниже. Для тех, кто все еще задается вопросом, что делать в данный момент, ниже приведены четыре распространенных решения, которые пользователь Android может сделать, если не работает основная функция Android, такая как режим полета.

Решение №1: Принудительный перезапуск

Это базовое потенциальное решение, которое обычно работает практически со всеми незначительными программными сбоями. Возможно, это ошибка программного обеспечения, из-за которой режим полета не отвечает. Если эта ошибка незначительна и связана с текущим сеансом операционной системы, может помочь перезагрузка телефона. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение №2: проверьте в безопасном режиме

Пока вы используете приложения, всегда будет шанс, что одно из них может вызвать проблемы. В соответствии с этим представлением было бы хорошо, если бы вы могли попытаться увидеть, может ли одно из ваших приложений (стороннее) быть причиной проблемы. Для этого вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все ваши сторонние приложения и службы будут заблокированы, а запускаться будут только предварительно установленные. Итак, если ваш телефон и / или режим полета нормально работают в безопасном режиме (но не в обычном режиме), у вас возникла проблема с приложением. Это означает, что одно из ваших приложений должно мешать работе Android.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Теперь позвольте вашему телефону работать в безопасном режиме и проверьте, нет ли проблемы. Если ваш S8 работает нормально, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Решение № 3: сбросить все настройки

Если в безопасном режиме телефона нет никаких изменений, а проблема остается на этом этапе, еще один эффективный способ решить проблему - сбросить настройки устройства. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Приведенные выше шаги сбросят все настройки и вернут приложения по умолчанию к их заводскому состоянию. Это очистит все настройки сети, так что вы также потеряете все учетные данные Wi-Fi. После этой процедуры вам нужно будет повторно ввести пароли Wi-Fi. Если вы используете VPN, вам придется повторно ввести всю информацию, чтобы настроить его снова.

Решение №4: Сброс до заводских настроек

Если режим полета все еще завис на этом этапе, лучшее решение, которое вы можете попробовать, - это сброс настроек до заводских. Это гарантирует, что все настройки программного обеспечения вернутся к заводским значениям. Сброс к заводским настройкам - это эффективный способ устранить практически любую форму сбоев, вызванных ошибкой программного обеспечения. Если причина, по которой режим полета не отключается, связана с ошибкой программного обеспечения, сбросьте настройки до заводских настроек.

Прежде чем стереть данные с телефона, обязательно сделайте резервную копию важных пользовательских данных. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, рекомендуем попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 2: Galaxy S8 продолжает показывать зеленую кнопку вызова при попытке набора номера

Недавно, когда я инициировал вызов, нажав зеленую кнопку, на экране появилась полоса со словом «Вызов». См. Снимок экрана. Мне нужно перезапустить, и тогда я могу позвонить. Иногда после перезапуска появляется такое же сообщение, и я не могу позвонить. Снимок экрана. - Энтони Дюплесси

Решение: Привет, Энтони. Это может быть проблема с приложением для телефона, которое вы используете. Попробуйте сначала очистить его кеш и данные, чтобы увидеть, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если очистка кеша приложения "Телефон" не поможет, повторите шаги 1–6 и очистите данные.

Существуют и другие факторы, которые могут привести к возникновению проблемы, с которой вы столкнулись в данный момент, но, поскольку мы ничего не знаем об истории вашего телефона, мы можем предложить только общие способы устранения неполадок и решения.

Возможно, причиной вашей проблемы также может быть стороннее приложение, поэтому вы также можете наблюдать за своим S8 в безопасном режиме, как мы говорим Эмбер выше, и посмотреть, как это пойдет.

Приложение Samsung Phone в основном стабильно, и мы редко слышим о проблемах с ним. Если он продолжает вести себя так же, как сейчас, когда ваш S8 находится в безопасном режиме, это может быть программная ошибка, вызывающая это. Убедитесь, что вы также сбросили заводские настройки устройства, чтобы избавиться от любых программных ошибок. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.