Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 продолжает перезагружаться и показывает предупреждение об обнаружении влаги
• Проблема # 2: Galaxy S9 случайно перезагружается на короткие промежутки времени
• Проблема no 3: Verizon Galaxy S9 перестала заряжаться даже после сброса настроек

Сегодняшний пост посвящен трем распространенным проблемам, с которыми сталкиваются многие пользователи. Особое значение для нас сегодня имеет случай с # GalaxyS9, который имеет постоянный случайный перезапуск и проблемы с обнаружением влаги. Вместе с двумя другими связанными проблемами мы предлагаем вам необходимые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы решить их. Мы надеемся, что это краткое руководство поможет вам решить аналогичные проблемы на вашем собственном Galaxy S9.

Проблема №1: Galaxy S9 продолжает перезагружаться и показывает предупреждение об обнаружении влаги

Уважаемый сэр / мадам. Я использую Samsung Galaxy S9. Мой телефон работал несколько дней назад. У моего устройства проблема с перезагрузкой. Мой телефон автоматически перезагружается и после включения показывает предупреждение о влажности. Почистил порт зарядки, дайте высохнуть. это не сработало. У меня все еще была та же проблема. Я даже перезагружал устройство, думая, что это связано с каким-то приложением или каким-либо программным обеспечением, которое его вызывает. Проблема исчезла в течение 2 дней, но у меня все еще была такая же проблема с перезапуском. Я удалил SD-карту, SIM-карту, но ни одна из уловок не сработала. я не мог найти точную проблему и решить ее. ПОЖАЛУЙСТА, подскажите, в чем может быть проблема и что мне делать. Спасибо! - Бикал Шреста

Решение: Привет, Бикал. Проблемы с оборудованием, как правило, постоянно проявляются симптомами даже после сброса настроек, поэтому мы не думаем, что основная причина вашей проблемы - неисправное оборудование. Скорее всего, проблема связана либо с приложениями, либо с контентом, который вы добавляете на свое устройство. Мы не знаем, какие приложения вы устанавливаете, но если проблема исчезла в течение 2 дней сразу после восстановления заводских настроек, вы можете исключить возможность неисправности оборудования. Вместо этого постарайтесь сосредоточиться на возможном плохом сценарии приложения или даже на ситуации с вредоносным ПО. Вредоносное ПО - одна из распространенных причин, по которой проблемы не исчезают даже после сброса настроек. Это связано с тем, что пользователи, как правило, повторно устанавливают тот же набор приложений после сброса настроек, ошибочно полагая, что проблема больше не должна возникать. Вредоносное ПО на устройствах Android обычно распространяется через приложения, поэтому, если одно из повторно установленных приложений является плохим, вы не сможете восстановить заводские настройки, чтобы исправить это. Пока вы продолжаете переустанавливать один и тот же набор приложений после сброса настроек, проблема будет возвращаться снова и снова.

Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это запустить S9 в безопасном режиме и наблюдать за ним. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы, в том числе приложение, заразившее ваше устройство. Если ваш S9 нормально работает в безопасном режиме и перестает перезапускаться самостоятельно, это явный признак проблемы с приложением. Убедитесь, что ваш S9 работает в безопасном режиме достаточно долго, чтобы вы могли заметить, возникает проблема или нет. Мы говорим, что вы оставите его в безопасном режиме не менее 48 часов. Вы по-прежнему сможете пользоваться Интернетом в предварительно установленном веб-браузере, отправлять и получать тексты, а также совершать и принимать голосовые вызовы. Если проблемы, о которых вы здесь говорите, не возникнут в течение двух дней наблюдения, это очевидный признак плохой проблемы с приложением.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите S9.
2. Выключив S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш S9 переходит в безопасный режим, но не в нормальный, это явный признак того, что одно из ваших приложений действительно проблемное. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Проблема # 2: Galaxy S9 случайно перезагружается на короткие промежутки времени

Здравствуйте. Моя Galaxy S9, которую я купил чуть больше недели назад, случайно отключается на короткое время. Мне нужно вручную включить его снова, и, когда я следую инструкциям вашего веб-сайта и включаю его в безопасном режиме, он все равно периодически отключается. Я только что перешел с iPhone на этот и очень расстроен тем, что мне, возможно, придется иметь дело с заведомо плохим отделом обслуживания клиентов Samsung. Что я могу сделать, кроме восстановления заводских настроек? Я бы предпочел не потерять все свои настройки и информацию, над получением которой я работал на прошлой неделе. Спасибо за ваше время. - Уокер Уокер

Решение: Привет, Уокер. Любой смартфон, который перезагружается сам по себе, может иметь программную или аппаратную проблему. Симптом перезапуска - это просто признак того, что с ним что-то не так. В вашем случае вам придется выполнить больше действий по устранению неполадок, чем просто загрузить устройство в безопасном режиме. Если проблема присутствует даже в безопасном режиме, это не значит, что это не проблема программного обеспечения. Это также не обязательно означает, что это проблема с оборудованием.

Если вы не хотите сразу делать сброс к заводским настройкам, постарайтесь вспомнить, что вы делали иначе до того, как возникла проблема. Вы установили новое приложение? Было ли загружено приложение или обновление системы? Вы уронили устройство? Было ли это повреждено водой? Это лишь некоторые из важных вопросов, которые могут вызвать подобную проблему. Если предыдущее действие, которое вы сделали немедленно, можно отменить, обязательно сделайте это. Например, если вы недавно рутировали устройство, попробуйте отключить его и посмотреть, как оно будет работать потом.

Если вы не можете понять, в чем может быть причина проблемы, попробуйте посмотреть, поможет ли сброс всех его настроек. Он имитирует эффект, аналогичный восстановлению заводских настроек, без лишних хлопот по очистке ваших личных данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.

Если это тоже не решит проблему, вам необходимо восстановить заводские настройки устройства. Мы точно знаем, что в заводском программном обеспечении S9 не будет проблем со случайным перезапуском, поэтому, если проблема не исчезнет после очистки телефона, это означает только одно - неисправность оборудования.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Если все еще возможно, сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Помните, что сброс к заводским настройкам - это последний шаг в устранении неполадок программного обеспечения. Если ваш S9 продолжает перезагружаться самостоятельно, обратитесь в Samsung для ремонта или замены телефона.

Проблема no 3: Verizon Galaxy S9 перестала заряжаться даже после сброса настроек

Как и другие, которые вам писали, моя Galaxy S9 внезапно перестала принимать заряд даже от заводского зарядного устройства. Попробовав разные шнуры, зарядные устройства и почистив контакты, связался с Verizon. Они предложили восстановить заводские настройки, что я и сделал. Проблема сохранялась через сброс. Телефон работает нормально, но не заряжается. Один сотрудник службы технической поддержки Verizon ускользнул, что, похоже, это происходит с момента последнего обновления Verizon! Итак, обновление Verizon заблокировало мой телефон! Возмутительно! Есть идеи, что делать, кроме покупки нового телефона? Спасибо. - Ресурс3

Решение: Привет Resource3. Мы не работаем на Verizon и специально не отслеживаем устройства Verizon, у которых есть проблемы, подобные той, с которой вы столкнулись, поэтому мы не можем сказать, говорил ли правду представитель, сообщивший вам о проблеме, запуск обновления. . Однако сказанное не является надуманным, и есть вероятность, что это может произойти. Несколько месяцев назад Apple подтвердила, что они намеренно замедлили работу своих старых iPhone, чтобы не допустить того, чтобы они перегружали старые батареи и не вызывали проблем. Подобная тактика может быть использована Samsung или любым оператором связи, но мы не можем категорически сказать, делает ли это Verizon.

Интересно то, что это вообще не имеет смысла, поскольку у вас есть Galaxy S9, и он довольно новый. Для него даже нет новой замены от Samsung, поэтому Verizon не имеет смысла намеренно настраивать свои обновления, чтобы заставить S9 замедляться или стать проблематичным. Это означает, что ваша теория о том, что Verizon может заставить вас получить замену, не может быть и речи.

Дело в том, что мы вообще не думаем, что это проблема программного обеспечения. Если сброс к заводским настройкам ничего не дал, значит, проблема связана с оборудованием. Это может быть порт зарядки, аккумулятор, ИС управления питанием или какая-то общая проблема с платой. Чтобы узнать, в чем заключается настоящая проблема, вам нужно позволить профессионалу изучить телефон. Мы не можем сказать вам, что это такое, просто прочитав то, что вы нам рассказываете. Мы предлагаем вам отправить телефон в сервисный центр Samsung, чтобы они могли провести на нем несколько тестов. При необходимости заменят вам телефон.