Содержание

• Проблема №1: как разблокировать Galaxy S9 Plus по сети
• Проблема # 2: как исправить Galaxy S9, который случайно перезагружается после установки обновления
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 не может позвонить, или звонок постоянно прерывается
• Проблема №4: Galaxy S9 не обнаруживает SD-карту

В последнее время наблюдается всплеск проблем с # GalaxyS9, поэтому вот еще одна статья по устранению неполадок. Как и в предыдущих сообщениях, нижеперечисленные случаи взяты от пользователей, которые связались с нами напрямую. Мы надеемся, что этот пост окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как разблокировать Galaxy S9 Plus по сети

Здравствуй. Я заказал свой разблокированный Samsung Galaxy S9 Plus на сайте Samsung.com в апреле этого года. Все в порядке, но я не могу позвонить или принять звонок, так как я купил до сих пор. Я сменил 3 оператора связи, принес свой телефон в магазин Samsung, чтобы проверить его, и провел время со всеми операторами связи, чтобы получить помощь в решении моей проблемы. Но с моим телефоном по-прежнему возникает та же проблема. Я только что узнал от службы технической поддержки Samsung, что мой телефон заблокирован службой сотовой связи США. Я позвонил в Samsung, US Cellular и своему текущему оператору T-mobile, чтобы разблокировать его, никто из них не хочет этого делать. Я видел, как на You tube показано, как разблокировать телефон, заплатив UnlockRiver.com, чтобы они могли дать номера разблокировки, чтобы разблокировать мой телефон. Мой вопрос: если я кстати разблокирую свой телефон на YouTube, сможет ли мой телефон звонить или принимать телефонные звонки? Спасибо.

Решение: Устройства под торговой маркой оператора связи, подобные тому, что у вас есть, изначально созданы для работы с конкретным оператором связи. Разблокировка телефона не сразу означает, что ваш телефон сможет использовать обмен сообщениями и другие сетевые службы текущей сети, в которой вы находитесь. Есть и другие факторы, которые следует учитывать, чтобы ваше устройство работало в другой сети.

Код разблокировки сети работает, изменяя некоторые настройки на вашем телефоне таким образом, чтобы была изменена его конфигурация сети по умолчанию. Это может сработать, а может и не сработать. Как правило, оператор связи разблокирует свое устройство только после выполнения всех ваших обязательств перед ним. Если у вас есть непогашенный баланс с оператором связи, они потребуют, чтобы вы сначала оплатили его, прежде чем они смогут разблокировать ваш телефон.

Даже если вы уже выполнили все обязательства и телефон уже разблокирован в сети, есть и другие причины, по которым ваш телефон может не работать при использовании в другой сети. Здесь играет роль фактор несовместимости оборудования. Не все операторы связи работают в одной и той же полосе частот, поэтому телефоны, созданные для них Samsung, также имеют специальные радиомодули. Если радио в вашем телефоне несовместимо с текущей частотой вашего оператора связи, ваш телефон не сможет работать, даже если он был успешно разблокирован. Попробуйте провести небольшое исследование, зная радиочастоты вашего устройства и сравнивая их с полосами частот вашего оператора связи в вашем районе.

Обычно только операторы связи могут разблокировать свои устройства, но есть много сторонних магазинов, как онлайн, так и офлайн, которые могут выполнить эту работу. Не забудьте глубже изучить компанию, от которой вы хотите получить помощь, чтобы узнать, предлагают ли они услуги с хорошей репутацией. Некоторые из них ничего не могут сделать, если у вас есть устройство CDMA, поэтому не тратьте деньги на запросы кодов разблокировки у этих фирм.

Если у вас есть устройство GSM, разблокировка относительно проста и, скорее всего, позволит вам использовать сетевые услуги вашего текущего оператора связи. Прежде чем платить за код разблокировки, обязательно обратитесь к оператору сети, чтобы узнать, совместим ли ваш телефон. Помните, что получение кода разблокировки волшебным образом не снимет ограничений с вашего телефона или не сделает его совместимым. Для получения точной информации из первых рук необходимо тесное сотрудничество с вашим оператором связи.

Проблема # 2: как исправить Galaxy S9, который случайно перезагружается после установки обновления

Я только что получил Samsung s9, и когда я подключился к Wi-Fi, он обновил программное обеспечение. Теперь он выключается и включается, и когда я пытаюсь выполнить полный сброс, появляется сообщение «Ошибка безопасности: на этот телефон было установлено неавторизованное программное обеспечение, и он заблокирован. Позвоните своему оператору мобильной связи для получения дополнительной поддержки. Обратите внимание, что за ремонт / возврат по этой проблеме может потребоваться дополнительная плата. «Сегодня днем ​​был телефон, я могу что-нибудь сделать?

Решение: Это новенький Galaxy S9? Если это так, не теряйте время, решая проблему самостоятельно. Мы предлагаем вам потребовать замену, чтобы избавить вас от неприятностей.

Если устройство бывшее в употреблении или ранее использовалось, мы не можем придумать причину, по которой обновление OTA (по беспроводной сети) приведет к такой ситуации. Конечно, мы предполагаем, что вы обновляете устройство как обычно, а не через Odin. Если ошибка возникла после обновления OTA от вашего оператора связи, обязательно свяжитесь с ним, чтобы они могли создать заявку о проблеме.

В некоторых редких случаях обычные обновления могут приводить к циклу загрузки или случайным отключениям. Если вы каким-либо образом не вмешивались в программное обеспечение, и единственное, что вы сделали, это установили обновление OTA, сброс к заводским настройкам может помочь. Попробуйте загрузить устройство в режим восстановления и сбросить настройки до заводских. Вот как:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если сброс к заводским настройкам поможет, обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы выяснить, что пошло не так с его новым обновлением прошивки.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 не может позвонить, или звонок постоянно прерывается

Я недавно приобрел двойную SIM-карту в Kogan Australia и перешел с Virgin Mobile (которая больше не работает в Австралии) на optus (Virgin использовала сеть optus, поэтому я думал, что проблем не будет). У меня раньше был самсунг s7, отличный телефон. Я нахожусь в столице, однако сейчас, когда я нахожусь в машине через Bluetooth или когда машина остановлена, я не могу позвонить, или он отключается, зависает, как будто пытается подключиться, и более 5 км звонит, а затем ничего или вообще не подключается. То же самое, когда мне звонят, я иду ответить, а он просто зависает и не подключается. Также я использую приложение Waze (навигация), которое также отлично работает на Samsung S7, оно постоянно пропадает в месте нахождения и т. Д. Я звонил в Samsung 3 раза и дважды в Optus, они говорят, что видите поставщика Коган?

Решение: Причина, по которой Samsung или ваш оператор связи направляет вас к продавцу, заключается в том, чтобы получить замену, что является более эффективным вариантом решения проблемы, чем простое негарантированное устранение неполадок. Нет прямого способа узнать, почему ваш S9 работает таким образом, поэтому Samsung или ваш оператор связи хотят сэкономить ваше время и силы, немедленно заменив устройство. Однако прежде чем вы это сделаете, мы предлагаем вам попробовать два простых способа устранения неполадок - сбросить настройки сети и восстановить заводские настройки.

Как сбросить настройки сети S9:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Как восстановить заводские настройки вашего Galaxy S9

Обратитесь к шагам выше.

Если оба действия по устранению неполадок не помогут, замените телефон.

Проблема №4: Galaxy S9 не обнаруживает SD-карту

Моя Galaxy S9 внезапно вообще не распознает мою SD-карту. Он сделал это один раз несколько месяцев назад, когда он стал слишком горячим, и все, что я сделал, это выключил телефон, чтобы охладить его примерно на час, затем снова включил, и моя карта снова была распознана. На этот раз неожиданно это случилось, когда мой телефон не использовался несколько часов и недавно был заряжен. Он находится в футляре, поэтому я почти уверен, что там, где находится карта, не попала грязь. Пожалуйста помоги! Не уверен в версии Android.

Решение: У этой проблемы две общие причины: либо проблема с вашей SD-картой, либо ошибка в телефоне. Узнать какой из них легко. Вот что вам нужно сделать:

1. Переформатируйте SD-карту с помощью S9,
2. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
3. Если все работает нормально, то, вероятно, все в порядке.
4. Если ваш S9 не может прочитать SD-карту после переформатирования, возьмите другую SD-карту. Это поможет вам определить, связана ли проблема с телефоном.
5. Если ваш S9 обнаруживает вторую SD-карту и может использовать ее в обычном режиме, значит, первая SD-карта неисправна. В противном случае у вас должна быть проблема с телефоном.
6. Если вы считаете, что это проблема с телефоном, сбросьте настройки до заводских и посмотрите, что произойдет. Восстановление заводских настроек должно очистить программное обеспечение от ошибок.