# GalaxyS9 был выпущен всего несколько недель назад, но уже некоторые пользователи связываются с нами по поводу того, что их устройства не включаются после выключения самостоятельно. Хотя мы не удивлены этой проблемой, поскольку это одна из постоянных проблем для устройств Samsung Galaxy, мы не ожидали, что владельцы S9 столкнутся с ними так скоро. Если вы один из немногих, кто столкнулся с этой проблемой, обязательно следуйте нашим советам ниже.

Проверьте аксессуары для зарядки на предмет повреждений

Прежде чем попробовать любое из наших решений, приведенных ниже, убедитесь, что аксессуары для зарядки, которые вы используете, в порядке. Мы знаем, что проблема в этом посте предполагает, что в телефоне может быть неисправность, но убедитесь, что аксессуары для зарядки работают, по-прежнему важно. Не стоит предпринимать радикальных действий по устранению неполадок, например, выполнять сброс настроек до заводских, если реальная проблема заключается в неисправном зарядном кабеле или адаптере. По сути, вы хотите проверить, нет ли видимых повреждений USB-кабеля и адаптера. Мы также предполагаем, что все это время вы используете оригинальный USB-кабель и адаптер. Если вы не думали о приобретении оригинальных аксессуаров для зарядки Samsung и посмотрите, поможет ли это снова включить телефон

Решение №1: заряжайте не менее 30 минут

Если вы все время использовали оригинальный USB-кабель и адаптер Samsung и уверены, что оба работают нормально (возможно, используя их для зарядки другого устройства или используя другой известный рабочий набор аксессуаров для зарядки), то убедитесь, что что ваш S9 не просто потерял заряд батареи. Вы можете сделать это, оставив его заряжаться в течение некоторого времени. В целях устранения неполадок заряжайте S9 не менее 30 минут. Этого должно хватить, чтобы зарядить полностью разряженный аккумулятор примерно до 40%.

Решение №2: используйте беспроводное зарядное устройство

Есть вероятность, что порт зарядки вашего S9 может быть проблемным. Хотя вы можете физически проверить порт на наличие явных признаков повреждения, обычному пользователю может быть трудно обнаружить внутренние сбои. Чтобы убедиться, что порт зарядки вашего телефона поврежден или не работает, вы можете зарядить его с помощью беспроводного зарядного устройства. В этой ситуации мы рекомендуем дать телефону зарядиться не менее часа. Если ваш S9 по-прежнему не отвечает, вы можете попытаться принудительно перезапустить S9.

Решение № 3: принудительно перезапустите S9

Большинство устройств Samsung Galaxy, которые не включаются, оказываются вовсе не мертвыми устройствами, а фактически замороженной системой. Другими словами, устройства просто по какой-то причине зависли, и пользователи не могли с ними ничего поделать. Чтобы узнать, завис ли ваш собственный S9 или перестал отвечать, вы можете попытаться разморозить его, выполнив следующие действия:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вы должны пытаться принудительно перезагрузить устройство только после его зарядки в течение как минимум 30 минут (или часа при использовании беспроводного зарядного устройства).

Решение №4: загрузитесь в безопасном режиме

Хотя редко можно увидеть, что смартфон отключен или заблокирован приложением для загрузки Android, это не невозможно. Если ваш S9 случайно не загрузился после установки приложения, вы не должны исключать возможность того, что это приложение может быть виновато. Чтобы проверить, вы хотите загрузить свое устройство в безопасном режиме. Помните, что когда ваш S9 находится в безопасном режиме, запуск только сторонних приложений будет заблокирован. Если вы сможете включить свой телефон в безопасном режиме, но не в нормальном или штатном режиме, это явный признак возможного плохого приложения в системе.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Находясь в безопасном режиме, теперь вы можете удалить приложения, вызывающие проблемы.

Решение № 5: доступ к альтернативным режимам загрузки

В некоторых случаях может быть неизвестная ошибка Android, которая мешает ему работать должным образом, вызывая регулярное зависание системы или даже полное отключение питания. Чтобы узнать, связана ли ваша проблема с Android, вы можете загрузить устройство в другую программную среду - режим восстановления и режим Odin. Оба этих режима не требуют наличия Android для работы, поэтому, если ваш S9 сможет запустить любой из них, у вас явно проблема с операционной системой. Ниже приведены инструкции по запуску S9 на любом из них.

Как загрузить ваш S9 в режим восстановления

1. Выключите устройство, если оно еще включено. Если не получается выключить обычным способом кнопкой питания. Придется подождать, пока разрядится аккумулятор. После этого вам нужно будет зарядить его, прежде чем выполнять следующие действия.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Как загрузить S9 в Odin или в режим загрузки

1. Выключите устройство, если оно еще включено. Если не получается выключить обычным способом кнопкой питания. Вам придется подождать, пока батарея не разрядится. После этого вам нужно будет зарядить его, прежде чем выполнять следующие действия.
2. Когда будете готовы, нажмите и удерживайте кнопки питания, Bixby и уменьшения громкости одновременно.
3. Продолжайте удерживать эти три кнопки, пока не загрузится специальный синий экран.
4. Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы обойти экран и загрузиться в режиме загрузки.

Помните, что если ваш S9 включится и перейдет в любой из этих режимов, это означает, что у вас проблема с операционной системой. Чтобы решить эту проблему, вы можете стереть раздел кеша или выполнить общий сброс.

Решение # 6: очистка раздела кеша

Очистка раздела кеша применима только в том случае, если вы можете запустить S9 в режиме восстановления. Эта процедура позаботится о возможном повреждении системного кеша, который может вызывать проблему. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7. Протрите телефон до заводских настроек

Как и процедура очистки раздела кеша, сброс к заводским настройкам или общий сброс можно выполнить только в том случае, если вам удастся загрузить устройство в режим восстановления. Это вернет все настройки к значениям по умолчанию и сотрет все личные данные, которые могут быть на вашем телефоне. Это означает, что после этого вы потеряете несохраненные файлы. Чтобы выполнить общий сброс S9, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 8: обратитесь в службу поддержки Samsung

В идеале ваш S9 уже должен вернуться в рабочее состояние к этому моменту, но если он все еще не отвечает и не включается после выполнения всех вышеперечисленных шагов, вы можете предположить, что это вызвано неисправностью оборудования. Это означает, что проблема, скорее всего, не решима на вашем уровне. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем вам связаться с Samsung, чтобы они помогли вам решить эту проблему.