Содержание
Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы телефонов Android, - это ошибки при отправке текстовых сообщений или SMS. Такие проблемы обычно связаны с ошибками сети, поэтому они неизбежны. Другие факторы, которые могут вызывать проблемы с текстовыми сообщениями на смартфонах, включают, помимо прочего, ошибочные приложения, сбои программного обеспечения, ошибки и вредоносное ПО, а также неверные настройки на телефоне. Также есть несколько случаев, когда виновато неисправное оборудование, например, когда устройство внезапно не может отправлять или получать SMS после того, как оно упало или намокло. К сожалению, при проблемах с текстовыми сообщениями, связанными с оборудованием, обслуживание уже необходимо. Между тем, проблемы, связанные с программным обеспечением SMS, все еще могут быть решены некоторыми обходными путями. Это означает, что вам необходимо устранить неполадки на вашем устройстве. В этом посте выделены общие решения и предлагаемые обходные пути для решения аналогичной проблемы на конкретном устройстве, которым является Nokia 6 2018. Прочтите, чтобы узнать, что делать, если вы столкнетесь с той же проблемой на том же смартфоне.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки Nokia 6 2018, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения
Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал, по крайней мере, 2 полосы стабильного уровня сигнала, чтобы исключить слабый сигнал или отсутствие обслуживания из-за основных причин. Если индикаторы / полоски сигнала на вашем телефоне оказались очень слабыми или вообще не показывали сигнал, то, скорее всего, вы находитесь вне зоны действия оператора сети, например, когда вы находитесь слишком далеко от вышек сотовой связи. В этом случае попробуйте переместиться в другое место, где уровень сигнала лучше и сильнее. Также убедитесь, что статус вашей учетной записи хороший. Операторы обычно применяют мягкое отключение или временно отключают исходящие услуги для вашей учетной записи, если у вас возникают нерешенные проблемы с учетной записью. Также проверьте, нет ли у вас продолжающихся сбоев, которые могли повлиять на сетевые службы, поэтому SMS в настоящее время недоступны.
После проверки всех вышеупомянутых факторов, но вы по-прежнему не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на своем телефоне Nokia 6 2018, вы можете продолжить и устранить неполадки вашего устройства с помощью этих обходных путей.
Первое решение: принудительно закройте приложение обмена сообщениями, а затем перезапустите.
Случайные ошибки в приложении для обмена сообщениями, которые могли помешать вашему телефону отправлять или получать SMS, обычно устраняются перезапуском приложения и программным сбросом на устройстве. Вот как:
- Нажмите Меню или квадратный значок.
- Найдите Приложение для обмена сообщениями затем коснитесь Икс в теме.
Если у вас есть другие запущенные приложения или фоновые приложения, вы также можете рассмотреть возможность закрытия их всех, чтобы они не вызывали конфликт с вашими службами обмена сообщениями.
- Для этого нажмите кнопку Значок меню затем смахните вверх по всем приложениям. Наконец, коснитесь Очистить все.
После очистки приложений перезагрузите телефон.
Второе решение: очистить кеш и данные приложения.
Когда вы используете приложения на своем устройстве, различные данные сохраняются в виде временных файлов или кеш-памяти в памяти приложения или во внутренней памяти телефона. Эти временные данные также могут быть повреждены, и это может повлиять на другие функции вашего устройства. Чтобы убедиться, что это не мешает вам отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на Nokia 6 2018, очистите кеш и данные в приложении для обмена сообщениями, выполнив следующие действия:
- Нажмите Настройки затем перейдите к Программы.
- Найдите и выберите свой Обмен сообщениями приложение.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш для удаления временных файлов из памяти приложения.
- нажмите Главная кеy, чтобы вернуться на главный или главный экран.
Откройте приложение для обмена сообщениями и попробуйте создать тестовое SMS-сообщение для отправки и получения.
Третье решение: установите обновления приложений и доступные обновления программного обеспечения.
Обновления также содержат исправления или улучшения безопасности. Если проблема вызвана определенными ошибками или вредоносным ПО, установка нового обновления, скорее всего, исправит ее. Вот как начать:
- Нажмите Настройки.
- Нажмите О телефоне.
- Выбрать Обновления системы.
- Нажмите Проверить обновления.
Подождите, пока ваш телефон проверит наличие доступных обновлений. Вам будет предложено уведомление об обновлении, если новое обновление программного обеспечения доступно для загрузки. Перед загрузкой файла обновления убедитесь, что в вашем телефоне достаточно места в памяти, не менее 30 процентов заряда батареи и надежное подключение к Интернету по Wi-Fi. Все это необходимо для завершения процесса загрузки и установки обновления.
Четвертое решение: переключитесь в другой сетевой режим.
Если вы не можете отправлять или получать SMS, а также не можете совершать голосовые вызовы, попробуйте переключиться между режимами сети. Вот как:
- Проведите пальцем сверху вниз на главный экран.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Больше.
- Выбрать Мобильные сети.
- Нажмите Предпочитаемый тип сети.
- Выберите другой режим сети, нажав на поле режима сети.
- Вернитесь к Домашний экран затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения.
После перезапуска попробуйте создать тестовое SMS-сообщение и посмотрите, можете ли вы теперь отправлять и получать сообщение. Если нет, попробуйте другие доступные сетевые режимы.
Пятое решение: сбросьте настройки телефона и восстановите заводские настройки по умолчанию.
В качестве последнего средства вы можете выбрать полный сброс системы или общий сброс, чтобы стереть все с вашего устройства, включая ваши личные данные, настройки, приложения, а также любые ошибки, вредоносное ПО и другое поврежденное содержимое. Только не забудьте сделать резервную копию всех важных данных, прежде чем продолжить. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Nokia 6 2018 по умолчанию:
- Перейти к Главное меню или Домашний экран.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Резервное копирование и сброс.
- Выбрать Сброс данных из предоставленных вариантов.
- Отметьте или выберите Сбросить телефон возможность стереть все данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего телефона.
- Нажмите Стереть все чтобы подтвердить.
Дождитесь завершения сброса, и когда это будет сделано, ваш телефон перезагрузится автоматически. К тому времени вы можете приступить к первоначальной настройке устройства.
Как вариант, вы можете выполнить внешний сброс в режиме восстановления. Он работает так же, как и предыдущий процесс сброса, но выполняется с помощью аппаратных клавиш. Если вы обнаружите необходимость сбросить настройки телефона таким образом, просто выполните следующие действия:
- Выключи свой телефон.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость а также Мощность одновременно удерживайте от 20 до 30 секунд.
- Отпустите обе кнопки, когда Режим восстановления появляется экран.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости несколько раз, пока Очистить данные / сбросить заводские настройки опция выделена или выбрана.
- Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора опции.
- нажмите Кнопка громкости снова выделить Да удалить все данные пользователя затем нажмите Мощность чтобы подтвердить.
- По окончании сброса Возможность перезагрузки системы сейчас выделен. Это будет вашим сигналом для перезагрузки устройства. Чтобы подтвердить и инициировать перезапуск устройства, нажмите кнопку Кнопка питания.
Когда ваш телефон полностью загрузится, следуйте указаниям мастера настройки, чтобы настроить все и снова использовать свой телефон.
Если вы не можете отправлять текстовые сообщения на определенный номер, ошибка может быть на стороне получения. Попробуйте отправить текстовое сообщение на другой номер, чтобы узнать, пройдет ли оно. Также убедитесь, что данные получателя верны.
Обратитесь за помощью
Вы можете связаться со своим поставщиком сетевых услуг или оператором связи, чтобы проверить статус вашей учетной записи, а также свои сетевые услуги. В вашем аккаунте могут быть проблемы, которые необходимо решить, чтобы возобновить работу вашего сервиса. В противном случае обратитесь в службу поддержки Nokia для получения других вариантов и рекомендаций.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
