Содержание
Проблемы с SMS на мобильных устройствах часто связывают с проблемами подключения к сети. В некоторых случаях виноваты проблемы, связанные с учетной записью, такие как неоплаченные счета и неактивные службы учетной записи. Другими факторами, которые могут вызвать проблемы при отправке и получении текстовых сообщений или SMS на телефон, являются неверные настройки, ошибочные обновления, программные сбои. Как правило, основная причина кроется в программном обеспечении, что означает, что проблема может быть решена конечными пользователями дома. В этом посте рассматриваются потенциальные решения аналогичной проблемы на смартфоне Nokia 8.Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если у вас возникнут проблемы с отправкой или получением текстовых / SMS-сообщений на одном смартфоне Nokia.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки Nokia 8, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения
Прежде чем приступить к устранению неполадок в программном обеспечении устройства, убедитесь, что вы можете совершать голосовые вызовы. Если вы не можете совершать голосовые вызовы на своем Nokia 8, вам необходимо сначала решить проблемы с сетью. Ваш телефон может не иметь сетевого подключения, потому что выбранная сеть находится за пределами диапазона или существуют другие проблемы с сетью. Если это так, вы можете попробовать переключаться между режимами сети и посмотреть, работают ли функции SMS с использованием другого типа сети.
Чтобы переключаться между режимами сети на телефоне, перейдите в Настройки-> Сеть и Интернет-> Мобильная сеть-> Предпочитаемый тип сети, затем коснитесь любого из доступных вариантов.
После внесения изменений попробуйте создать тестовое SMS-сообщение и посмотрите, может ли ваш телефон отправлять и получать сообщения. Если это не сработает, вам потребуется продолжить устранение проблем с сетевым подключением на вашем Nokia 8.
Но если ваше устройство получает надежный и стабильный сетевой сигнал / соединение и может совершать голосовые вызовы, но просто не может отправлять или получать SMS, вы можете продолжить и попробовать следующие общие решения.
Первое решение: очистите кеш и данные из вашего приложения обмена сообщениями.
Временные файлы и данные, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями, могли быть повреждены, что привело к сбою или нестабильности приложения. Чтобы исключить это, вам может помочь очистка кеша и данных в приложении. Вот как:
- Из Главная экран, перетащите Стрелка вверх или проведите пальцем вверх от нижней части экрана, чтобы запустить Экран приложений.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения и уведомления.
- Нажмите Информация.
- Нажмите, чтобы выбрать свой Приложение для обмена сообщениями.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш для удаления временных файлов и данных из приложения Facebook.
- нажмите Домашняя кнопка когда очистка кеша закончится.
Чтобы проверить, устранена ли проблема, откройте приложение для обмена сообщениями и создайте образец SMS-сообщения для отправки и получения. Также убедитесь, что вы вводите правильные данные получателя, в частности контактный номер. В случае, если вы не можете получить SMS-сообщение только от определенного контакта или номера, попробуйте проверить свой список автоматической блокировки и убедиться, что этого номера нет. В противном случае вам нужно будет удалить контакт из черного списка, чтобы вы могли получать сообщения от отправителя.
Второе решение: перезагрузите телефон (программный сброс).
Перезагрузка устройства или программный сброс могут помочь исправить различные типы проблем с устройством, которые вызваны случайными сбоями программного обеспечения и незначительными ошибками. Если вы еще не перезагружали свой телефон, выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
- Выбрать Выключение из параметров меню, затем коснитесь в порядке.
- Через несколько секунд нажмите и удерживайте Кнопка питания еще раз, чтобы снова включить телефон.
Программный сброс удаляет ошибки и сбои в ваших приложениях и телефонной системе, не влияя на данные, сохраненные во внутренней памяти.
Третье решение: обновите свои приложения или программное обеспечение телефона до последней доступной версии.
Для их оптимизации рекомендуется устанавливать обновления для приложений и программного обеспечения устройства. Обновления программного обеспечения не только предлагают новые функции и возможности, но также содержат исправления для устранения существующих ошибок, которые вызывают различные проблемы на определенных устройствах. Чтобы проверить наличие обновлений на Nokia 8, выполните следующие действия:
- Нажмите на Меню и перейти к Настройки.
- Нажмите О телефоне.
- Выбрать Версия программного обеспечения.
- Сканирование для нового обновления программного обеспечения (обновление OTA). Если доступно обновление OTA, вы увидите уведомление.
- Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi Интернету и имеет достаточную мощность (не менее 50%).
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс загрузки и установки обновления.
Если вы не настроили устройство для автоматической установки обновлений, вам нужно будет вручную проверить наличие обновлений для приложений. Для этого откройте приложение Play Store и выполните следующие действия:
- Нажмите символ списка в верхнем левом углу Поиск в Play Маркете бар.
- Нажмите Мои приложения и игры.
- Найдите свое приложение для обмена сообщениями в списке приложений с ожидающими обновлениями.
- Если вы найдете его там, коснитесь Кнопка обновления рядом с вашим приложением для обмена сообщениями и дождитесь установки обновления.
- Чтобы установить сразу несколько обновлений приложений, вы можете нажать на Кнопка "Обновить все" вместо.
Подождите, пока все приложения закончат обновление, а затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения и обновить приложения и телефонную систему.
Четвертое решение: очистите раздел кеша на Nokia 8.
Если проблема возникла после обновления программного обеспечения устройства, скорее всего, это обычный сбой системы, который можно устранить, очистив раздел кеша. Это приведет к удалению всех поврежденных временных файлов и данных из системных папок, из-за которых устройство или определенные приложения стали несанкционированными. Вот как это делается:
- Выключите телефон, нажав и удерживая Кнопка питания пока он не выключится.
- Затем нажмите и удерживайте Убавить звук а также Кнопки питания одновременно в течение нескольких секунд.
- Выпустить Кнопка питания когда Логотип Android появляется, но продолжайте нажимать на Кнопка уменьшения громкости.
- Выпустить Кнопка уменьшения громкости когда Меню режима загрузки появляются.
- нажмите Кнопка увеличения / уменьшения громкости прокрутить и выделить стереть кеш dalvik а также очистить раздел кэша параметры.
- Затем нажмите кнопку Кнопка питания чтобы подтвердить.
- Подождите, пока ваш телефон не закончит очистку раздела кеша. Вы узнаете, когда это будет сделано, если увидите Перезагрузите систему сейчас опция выделена.
- К тому времени вы можете нажать кнопку Кнопка питания чтобы перезагрузить телефон.
Очистка раздела кеша не повлияет на данные и личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти телефона, и, следовательно, не приведет к потере данных.
Пятое решение: сбросьте настройки телефона до заводских настроек (общий сброс).
Полный сброс системы часто требуется, если ничего не помогает и проблема не устраняется из-за сложных системных ошибок на устройстве. Все настройки, загруженные приложения и личные файлы будут удалены вместе с любыми ошибками и ошибками терминала, которые вызвали системные проблемы на телефоне. Если вы хотите продолжить, создайте резервную копию всех важных файлов, а затем выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Nokia 8 через меню настроек:
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Резервное копирование и сброс.
- Выбрать Сброс данных.
- Нажмите Сбросить устройство.
- Нажмите Стереть все.
Дождитесь завершения сброса и перезагрузки телефона. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить телефон как новый.
Другие варианты
Вы также можете попробовать использовать другие платформы обмена SMS-сообщениями на своем телефоне, чтобы определить, связана ли проблема с используемым стандартным приложением для обмена сообщениями. Если другие платформы обмена сообщениями работают, вы можете переключиться на рабочую платформу, ожидая исправления.
В противном случае вы можете обратиться за дополнительной помощью к поставщику сетевых услуг или оператору связи. Просто позвоните им, расскажите о проблеме, с которой имеете дело, и о том, что вы уже сделали. Если вы видите какие-либо сообщения об ошибках или коды, сообщите им об этом, чтобы они могли использовать это как подсказку о том, что, возможно, пошло не так, и как исправить ошибку.
Вы также можете обратиться в службу поддержки Nokia за другими вариантами и рекомендациями, особенно если проблема возникла после установки нового обновления программного обеспечения.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
