Содержание
Одна из ужасных проблем, возникающих на различных мобильных устройствах, - это так называемый BSOD или черный экран смерти. Это когда устройство внезапно вылетает и зависает на черном экране. Иногда люди ошибочно думали об этом как о проблеме с питанием, например, когда устройство полностью разрядилось и больше не может включаться, если оно не заряжено. Бывают и другие случаи, когда телефонная система выходит из строя и отказывается включаться, так как не может заряжаться.
В этом случае проблема может быть связана с неисправным аккумулятором или поврежденным зарядным устройством. Между тем, когда телефон застревает на черном экране смерти, он все еще может иметь питание или даже работать, но зависает на черном экране. Обычно это происходит, когда существуют сложные системные ошибки, вызывающие сбой операционной системы и прекращение работы. Как будто ваше устройство зависло на черном экране. Пока нет повреждений оборудования, проблему можно решить дома.
Методы, которые я объяснил ниже, фактически входят в число предлагаемых обходных путей и потенциальных решений. Тем не менее, не стесняйтесь обращаться к этому руководству по устранению неполадок, когда вы столкнетесь с аналогичной проблемой на своем смартфоне Sony Xperia XZ Premium, который застрял на черном экране смерти.
Владельцы смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, могут проверить, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, похожие на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить проблемы с зависанием Xperia XZ Premium на черном экране компьютера?
Прежде чем начать применять любое из приведенных ниже решений, попробуйте извлечь любую SD-карту из телефона. Иногда устройство внезапно срабатывает из-за повреждения данных SD-карты. Обычно это один из симптомов заражения вредоносным ПО и вирусом любого из сохраненных файлов на SD-карте. Тем не менее, отключите, а затем извлеките SD-карту из телефона. Если симптомы повторяются без вставленной SD-карты, вы можете продолжить и устранить проблемы с программным обеспечением на вашем телефоне. В противном случае управляйте содержимым SD-карты или вместо этого переформатируйте SD-карту.
Первое решение: принудительно перезагрузите телефон.
Первое возможное решение - это принудительный перезапуск. Этого должно быть достаточно, чтобы справиться с случайными сбоями системы из-за незначительного повреждения данных. Ваше устройство могло зависнуть на черном экране из-за ошибочных приложений. Тем не менее, вам нужно будет принудительно перезагрузить устройство. Вот как выполняется принудительный перезапуск на вашем смартфоне Xperia XZ Premium:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания а также Кнопка увеличения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
- Отпустите обе кнопки, когда телефон выключится или перезапустится.
Как и программный сброс, принудительный перезапуск не влияет на сохраненные данные во внутренней памяти телефона, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере важных файлов в результате этого.
Второе решение: зарядите, а затем принудительно перезапустите.
Чтобы убедиться, что проблема не в разряженном аккумуляторе, подключите телефон к зарядному устройству и дайте ему зарядиться не менее 30 минут. Также убедитесь, что ваш телефон заряжается, иначе вам сначала придется решить проблему с зарядкой. После 30 минут зарядки ваше устройство должно накопить достаточно энергии для загрузки. Тем не менее, выполните принудительный перезапуск, пока ваш телефон заряжается. Это поможет очистить все запущенные приложения, в том числе те, которые вышли из-под контроля и вызвали сбой системы и зависание на черном экране.
Если телефон загружается, выполните следующие обходные пути для дальнейшего устранения проблем с программным обеспечением на устройстве. Если он по-прежнему не включается, скорее всего, вы имеете дело с повреждением оборудования и ваш телефон требует обслуживания.
Третье решение: обнаружение вредоносных приложений и управление ими.
Мы не можем отказаться от быстрого разряда батареи от основных причин. Тем не менее, проверьте и просмотрите сведения об использовании батареи на своем телефоне, чтобы определить, вызывают ли определенные приложения значительное потребление энергии, что может быть основной причиной, по которой устройство внезапно выключается и отказывается включаться. Вот как получить доступ и просмотреть сведения об использовании аккумулятора на смартфоне Xperia XZ Premium:
- Идти к Настройки.
- Нажмите Приложения и уведомления.
- Выбрать Информация о приложении.
- Перейдите к Батарейный отсек затем выберите приложение, чтобы просмотреть расход заряда аккумулятора.
Если вы видите какое-либо приложение, которое потребляет много энергии за определенный период времени, значит, этим приложением нужно управлять. Установка ожидающих обновлений приложений может быть рассмотрена среди вариантов исправления мошеннических приложений, которые вызывали проблемы с быстрой разрядкой батареи. Чтобы вручную проверить наличие ожидающих обновлений приложений и установить их на устройство Xperia XZ Premium, выполните следующие действия:
- Нажмите, чтобы открыть Программы экран.
- Прокрутите вправо и коснитесь Магазин игр.
- Нажмите Значок меню (три вертикальные линии) в верхнем левом углу Google Play.
- Идти к Мои приложения и игры.
- Выберите Обновления вкладка, чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
- Чтобы обновить отдельные приложения, коснитесь Обновить рядом с названием приложения.
- Чтобы обновить все приложения сразу, коснитесь Обновить все в правом верхнем углу экрана.
Если это не сработает, возможно, вам придется удалить или переустановить плохое приложение на свой телефон.
После удаления или повторной установки приложения перезагрузите телефон или выполните программный сброс, чтобы сбросить сбойный кеш и очистить внутреннюю память. Это помогает устройству работать лучше и плавнее.
Четвертое решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии.
Установка последнего обновления системы на телефон также является одним из возможных решений случайных проблем с программным обеспечением, вызванных вредоносными программами и системными ошибками. Помимо добавления новых функций, обновления также включают исправления, позволяющие избавиться от системных сбоев для повышения безопасности и оптимизации. Чтобы вручную проверять и устанавливать новые обновления программного обеспечения, ваш телефон должен иметь надежное и стабильное подключение к Интернету по Wi-Fi, аккумулятор не менее 50 процентов и достаточный объем памяти. После проверки всех этих реквизитов выполните следующие действия:
- Идти к Настройки.
- Выбрать Система.
- Нажмите на Обновление программного обеспечения.
- Если доступно обновление системы, коснитесь ПРОДОЛЖАТЬ затем нажмите УСТАНОВИТЬ СЕЙЧАС чтобы начать установку файла обновления.
Следуйте остальным подсказкам на экране, чтобы завершить процесс загрузки и установки обновления. Когда обновление будет полностью установлено, перезагрузите телефон, чтобы применить новые системные изменения и обновить приложения и саму операционную систему.
Пятое решение: сброс настроек до заводских / общий сброс телефона.
Выполнение общего сброса или сброса заводских данных обычно является последним возможным решением, если все остальное не помогло решить проблему. На вашем устройстве могли возникнуть более сложные системные ошибки, требующие более сложных решений, включая полный сброс системы. Если вы хотите попробовать, сделайте резервную копию всех ваших важных файлов для безопасного хранения. Общий сброс удалит с телефона все, включая личную информацию, сохраненную во внутренней памяти. После резервного копирования файлов выполните следующие действия, чтобы выполнить общий сброс настроек смартфона Xperia XZ Premium с помощью настроек:
- Открыть Настройки приложение.
- Нажмите Система.
- Прокрутите и коснитесь Сброс.
- Выбрать Сброс данных.
- Затем нажмите Сбросить телефон продолжить.
- При появлении запроса введите комбинацию разблокировки экрана, пароль или PIN-код.
- Затем нажмите Стереть все для подтверждения сброса.
Более сложные программные ошибки обычно исправляются с помощью сброса заводских данных или общего сброса, следовательно, проблемы, связанные с программным обеспечением, также решаются в процессе. Если проблема не устраняется после выполнения общего сброса, пора обратиться к специалисту по аппаратному обеспечению по телефону.
Другие варианты
Посетите ближайший к вам сервисный центр Sony Mobile и обратитесь за помощью к авторизованному специалисту, если ни одно из предыдущих решений не устранило проблему и ваш смартфон Xperia XZ Premium по-прежнему зависает в режиме BSOD или на черном экране смерти. В этом случае вы, скорее всего, имеете дело с аппаратной проблемой, требующей физического ремонта.Между тем, если ваше устройство внезапно застревает на черном экране после установки обновления системы, значит, виновато плохое обновление, поэтому проблема должна быть увеличена. Вы можете обратиться к оператору связи своего устройства или в службу поддержки Sony Mobile, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи и рекомендаций.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
