Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6, купленный в США, не может отправлять и получать MMS в Австралии
• Проблема № 2: Galaxy S6 не может отправлять и получать SMS и MMS
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 получает SMS и MMS с опозданием
• Проблема №4: Galaxy S6 повторно отправляет ранее отправленные текстовые сообщения и фотографии
• Проблема # 5: Galaxy S6 не получает фото и видео с iPhone
• Проблема # 6: SMS задерживаются на Galaxy S6
• Проблема №7: Galaxy S6 не может отправлять SMS, если не подключен к Wi-Fi
• Проблема # 8: Galaxy S6 и функция голосового набора
• Проблема № 9: Verizon Galaxy S6 с SIM-картой AT&T не может отправлять и получать MMS
• Свяжитесь с нами

В нашем сегодняшнем посте рассматриваются проблемы, отправленные некоторыми членами нашего сообщества, у которых возникли проблемы с # GalaxyS6. Проблемы с SMS и MMS могут раздражать, поэтому мы публикуем некоторые из основных способов устранения неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы их исправить.

Проблема №1: Galaxy S6, купленный в США, не может отправлять и получать MMS в Австралии

Во время недавней поездки в США я купил Samsung Galaxy 6 прямо в BestBuy. Я приношу его обратно в Австралию и вставляю свой австралийский чип. Мне не удалось подключиться к Интернету, получить или отправить MMS.

МОЖЕТ получить Интернет только через Wi-Fi.

Я позвонил в Samsung Australia и своему провайдеру. Они оба сказали, что это проблема группы и не может быть решена.

Я отдал свой телефон 16-летнему мальчику, и он за 10 минут смог заставить мой Интернет работать с использованием мобильных данных.

Он вошел и изменил некоторые настройки точки доступа.

Так что мой интернет работает нормально. Я могу отправлять и получать SMS, но не могу отправлять или получать MMS.

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ В ВОПРОСАХ MMS? Спасибо. - Эван

Решение: Привет, Эван. Перед тем как решить проблему с MMS, важно проверить, работает ли функция вызова на устройстве. Это важный первый шаг. Если голосовые вызовы отключены или ограничены вашей сетью, вы также вряд ли будете использовать функцию MMS.

После того, как вы установили, что можете совершать и принимать голосовые вызовы, следующим шагом будет проверка, работают ли мобильные данные на вашем S6. Если телефон не может подключиться к Интернету, он также не сможет получать MMS. Это связано с тем, что уведомление MMS, которое получает телефон, является не самим MMS, а скорее указателем веб-URL, который «указывает» устройству на контент, хранящийся в MMSC (Центре службы мультимедийных сообщений). Обмен сообщениями MMS между устройствами, такими как ваше устройство и устройство вашего друга, осуществляется через сеть TCP / IP, поэтому Интернет является обязательным.

Наконец, вы должны убедиться, что ваш S6 настроен для отправки и получения MMS. Это делается путем проверки значений APN или имени точки доступа. Чтобы получить более конкретную поддержку, позвоните своему оператору мобильной связи, поскольку у нас нет нужной информации для всех полей APN.

Проблема № 2: Galaxy S6 не может отправлять и получать SMS и MMS

Не могу отправлять или получать текстовые или графические сообщения. Позвонили в техподдержку по телефону 3 или 4 часа, не поверили, что есть проблема.

Пошли в ремонтный центр, они увидели проблему и попытались позвонить в службу поддержки еще через 2 часа, но служба поддержки все еще считает, что проблема была. Они сказали, что исправили, но по-прежнему не могут отправлять и получать сообщения.

Я перепробовал все: от восстановления заводских настроек до загрузки в безопасном режиме, обновления номера центра сообщений и всех других решений с первых 5 страниц Google.

Что я могу сделать на этом этапе !? - Ник

Решение: Привет, Ник. Если звонок в службу технической поддержки вашего поставщика услуг не помог решить проблему, мы сомневаемся, что мы можем что-то еще сделать. Поскольку вы не подробно описывали способы устранения неполадок, выполненные вашим поставщиком услуг, мы предполагаем, что в данном случае проблем с сетью нет.

Вместо этого подумайте о замене телефона, чтобы увидеть разницу.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 получает SMS и MMS с опозданием

Я получаю текстовые сообщения через несколько часов после того, как отправитель их отправил. Сегодня я получил 6 разных сообщений в 2:30 от людей, которые в то время крепко спали. Они отправили их минимум за 6 часов. - Arvette

Решение: Привет, Арветт. SMS и MMS ненадежны. Это факт. Как ни прискорбно это звучит, но мы стали зависеть от ненадежной связи. Аспект надежности (или ненадежности) такой связи во многом зависит от качества обслуживания в сети вашего поставщика услуг. Иногда сбои в работе сети и регулярное обслуживание могут вызвать задержки или даже сбои в доставке. Проблемы в центрах обслуживания сообщений также могут вызвать сбои в обслуживании.

Это не проблема оборудования или даже прошивки. Если проблема не исчезнет в течение нескольких дней, обратитесь к своему оператору связи, чтобы он знал, как улучшить качество обслуживания.

Проблема №4: Galaxy S6 повторно отправляет ранее отправленные текстовые сообщения и фотографии

Несколько раз при обмене сообщениями (особенно с iPhone) сообщение или изображения, которые я ранее отправил этому человеку, будут повторно отправлены. Эти повторно отправленные сообщения были отправлены более недели назад и появляются в случайное время. Эта проблема становится все хуже и хуже. Он начал вставлять старые сообщения в тело нового сообщения, так что сообщение, которое я отправляю, не доставляется так, как я его написал, а скорее представляет собой мешанину старых и новых сообщений. Это доходит до того, что сообщения, которые я отправил, начинают полностью попадать не тому получателю. ПОМОГИТЕ! - Бретань

Решение: Привет, Бриттани. Эта проблема может быть связана с используемым вами приложением. Чтобы проверить это, попробуйте очистить кеш и данные. Вот как:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название проблемного приложения и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Проблема # 5: Galaxy S6 не получает фото и видео с iPhone

Когда мы недавно обновили наши телефоны, мой муж остался с iPhone, а я перешла с iPhone на Galaxy S6, в основном из-за камеры. Я не могу получать фото или видео от мужа или родственников, у которых есть iPhone. Посоветуйте, пожалуйста, что может быть не так. Спасибо. - Янис

Решение: Привет, Янис. Устройства iOS, такие как iPhone, используют iMessage для связи друг с другом. iMessage, как вы уже знаете, является закрытой системой и не интегрирован с остальными платформами обмена сообщениями SMS и MMS других устройств, таких как ваш S6. если их настройки SMS и MMS установлены по умолчанию, они могут фактически не отправлять вам свои MMS или SMS. Им нужно изменить свои настройки в Настройки> Сообщения> Отправить как SMS.

Для получения дополнительных тем, связанных с iMessage, посетите эта ссылка.

Проблема # 6: SMS задерживаются на Galaxy S6

За последние пару недель я заметил, что мой телефон задерживает входящие текстовые сообщения. Когда я получаю сообщение, оно будет иметь отметку времени от 10 минут до более часа с момента его получения. Это очень расстраивает, потому что я думаю, что люди не получают мои сообщения, или люди думают, что я их игнорирую, хотя на самом деле я просто не получаю сообщение в течение часа после его отправки. Я очистил весь свой кеш, а также сделал сброс к заводским настройкам, и ничего не помогло. - Диана

Решение: Привет, Диана. Пожалуйста, обратитесь к нашему решению для Arvette над.

Проблема №7: Galaxy S6 не может отправлять SMS, если не подключен к Wi-Fi

Привет, народ. Купил свой S6 меньше двух недель назад. Сначала все было хорошо, но пять дней назад я начал замечать некоторые проблемы. Я должен отметить, что мои друзья в основном являются пользователями iPhone, поэтому до сих пор эти проблемы возникали с iPhone, и я не уверен, случаются ли они с телефонами Android.

К вопросу. Когда я подключен к Wi-Fi, все в порядке; однако, иногда, когда я отключаюсь (и, как правило, в самые неподходящие моменты), мои сообщения не проходят и помечаются как «Неудачные». При этом звонки не будут проходить. Телефон зазвонит, и когда получатель ответит, никто из нас ничего не услышит, и звонок прервется. Точно так же, если кто-то звонит мне, они слышат мое приветствие до того, как звонок прерывается. В это время мой телефон всегда сообщает, что подключен к 4G.

Я заметил, что если я перезапускаю свой телефон, есть минута или две, когда я могу отправить текст, но он быстро возвращается к сбою. Однако я могу получать сообщения в любом случае.

Есть идеи? - Спасибо!

Решение: Эта проблема больше связана с сетью, чем с проблемой телефона. Вы просили поддержки у вашего оператора связи? Сколько у вас сигнальных полос?

Чтобы проверить, не связана ли эта проблема с ошибкой микропрограммы, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов после завода, чтобы увидеть, есть ли разница, когда вы отправляете текстовые сообщения, совершаете или принимаете звонки.

Мы рекомендуем вам воздержаться от повторной установки приложений сразу после сброса и в течение периода наблюдения, чтобы также определить, не является ли виновником стороннее приложение.

Если ничего не изменится, обратитесь за помощью к своему оператору связи.

Проблема # 8: Galaxy S6 и функция голосового набора

У меня был Windows Phone, и я мог отвечать своим голосом через Bluetooth для текстовых сообщений. Он прочитает мой текст и спросит, хочу ли я добавить еще, повторить попытку или отправить. Теперь у меня Samsung Galaxy S6, и я больше не могу использовать эту известную мне функцию. Я могу отправлять текстовые сообщения мне и читать вслух, но для ответа я могу использовать только сообщения по умолчанию. Я был в магазине Verizon 3 раза, и даже пошел к своему дилеру Ford, и никто не знает, как это исправить и есть ли исправление. ПОМОГИТЕ! - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Во-первых, имейте в виду, что Windows Phone отличается от телефона Android. Это означает, что возможности и функции одного могут отсутствовать в другом.

Для вашего S6 Android предоставляет функцию Google Voice Typing, с помощью которой вы можете указать своему телефону преобразовать вашу речь в текст. Однако эта функция ограничена и может работать не так, как на телефоне с Windows.

Для получения дополнительной информации о функции Google Voice Typing посетите эта почта.

Проблема № 9: Verizon Galaxy S6 с SIM-картой AT&T не может отправлять и получать MMS

Я использую SIM-карту AT&T на Verizon Galaxy S6. Все работает нормально, звонит, интернет хороший, правда вместо 4G LTE показывает H.

Единственная проблема, однако, я не могу ни отправить, ни получить изображение в моем тексте. Пожалуйста помоги! Огромное спасибо. - Майк

Решение: Привет Майк. Вам необходимо включить мобильную передачу данных на вашем телефоне и настроить параметры APN для работы MMS.

• Перейти к настройкам.
• Перейти к мобильным данным.
• Коснитесь Имена точек доступа.

Введите следующие значения в соответствующие поля:

Имя: ATT

APN: wap.cingular

Прокси:

Порт:

Имя пользователя: [адрес электронной почты защищен]

Пароль: cingular1

Сервер:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Прокси-сервер MMS: wireless.cingular.com

Порт MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Тип аутентификации:

Тип APN: по умолчанию, supl, ммс

Протокол APN: оставьте значение по умолчанию

Имейте в виду, что любое из этих значений APN может быть изменено вашим оператором связи. Пожалуйста, позвоните в AT&T для получения дополнительной информации, если указанные выше значения не работают.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.