Есть много вещей, которые могут пойти не так с вашей электронной почтой, начиная с первых шагов во время настройки, приема и отправки сообщений, до фактической работы самого почтового приложения. Однако большинство проблем с электронной почтой можно исправить пользователем, поэтому вам следует следовать нашим общим рекомендациям, приведенным ниже, чтобы решить вашу проблему. В случае возникновения проблем, которые не исчезнут после выполнения наших рекомендаций, вы должны связаться с разработчиком приложения и сообщить об ошибке.
Ниже приведены некоторые из распространенных решений большинства проблем с электронной почтой.
Решение №1: Очистите раздел кеша
Android использует разделы на устройстве хранения для эффективной работы. Иногда с этими разделами могут возникнуть проблемы, особенно после обновления. Наиболее часто проблемным разделом является раздел кеша, в котором хранится системный кеш. Чтобы вы позаботились о системном кеше, вам необходимо регулярно очищать раздел кеша каждые несколько месяцев. Вот как это делается:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Решение № 2. Очистите кеш и данные почтового приложения.
Один из наиболее эффективных способов исправить ошибки, специфичные для приложений, - это работа с кешем и данными. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Если ошибка приложения не исчезнет, повторите шаги 1-7 и нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
Решение № 3. Очистите настройки приложения
Некоторые приложения не будут работать должным образом, если связанное с ними приложение или служба отключены. Чтобы убедиться, что в вашем почтовом приложении есть все необходимые приложения и службы, не забудьте очистить настройки приложения. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:
- повторно включает ранее отключенные приложения и службы
- сбрасывает приложения по умолчанию для действий
- отключает фоновые ограничения данных для приложений
- вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
- разблокировать уведомления приложений
Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Сбросить настройки приложения.
Решение №4: сбросить настройки
Иногда единственный способ исправить ошибки - это радикальные решения. Хотя сброс настроек S9 не так радикален, как сброс к заводским настройкам, потому что он не удалит ваши личные данные и не побеспокоит вас снова настроить телефон после этого, он по-прежнему считается радикальным системным решением, поскольку вы в основном вернете настройки по умолчанию. Чтобы узнать, поможет ли сброс настроек S9, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Решение № 5: Сброс до заводских настроек
Если вообще ничего не работает, без колебаний протрите телефон и верните все к значениям по умолчанию. Это должно быть все, что вы можете сделать. Если сброс к заводским настройкам по-прежнему не работает, вам необходимо обратиться к разработчику приложения за решением.
Чтобы восстановить заводские настройки S9, выполните следующие действия:
- Создайте резервную копию ваших личных данных.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
- Коснитесь следующих ползунков, чтобы выбрать нужный параметр: Резервное копирование моих данных, Автоматическое восстановление.
- Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
- Нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
- Прокрутите экран вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Если будет предложено подтвердить вашу учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
- Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.
Отключите двухэтапную проверку, если не можете добавить учетную запись электронной почты
Для тех, у кого есть проблемы с добавлением своих учетных записей электронной почты, поскольку индикатор процесса загрузки, кажется, просто продолжает работать вечно, ошибка может быть вызвана неисправным механизмом безопасности, реализованным вашим провайдером электронной почты (или, возможно, в Android). Чтобы вы могли добавить свою учетную запись электронной почты, убедитесь, что вы сначала отключили двухэтапную проверку. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте веб-браузер на своем телефоне или компьютере.
- Войдите в свою электронную почту.
- Зайдите в настройки своей электронной почты и найдите раздел безопасности.
- В разделе безопасности отключите двухэтапную проверку и любые другие дополнительные меры безопасности.
- На своем устройстве Android попробуйте снова добавить свою учетную запись электронной почты.
- После добавления адреса электронной почты убедитесь, что вы повторно включили двухэтапную аутентификацию.
Свяжитесь с вашим провайдером электронной почты
Если ваша конкретная проблема с электронной почтой не будет решена с помощью приведенных выше рекомендаций, обязательно сообщите об этом своему провайдеру электронной почты. Сообщая об ошибке, важно включать сообщения об ошибках (если они есть) и подробное описание проблемы. Если вы изменили некоторые настройки прямо перед тем, как возникла проблема, или если вы установили приложение, это также стоит упомянуть в своем отчете.
