Facebook становится одним из самых популярных и широко используемых приложений для социальных сетей пользователями смартфонов Android и iOS. Хотя это приложение поддерживается в хорошем состоянии, бывают случаи, когда приложение Facebook не работает должным образом. Среди распространенных проблем, влияющих на приложение Facebook на устройствах Android, - случайные сбои и сбои при загрузке. И зачастую первопричиной являются проблемы с сетью.
Обычно такие проблемы не сохраняются дольше, поскольку разработчики Facebook, безусловно, внимательно следят за статусом приложений в режиме реального времени и должны действовать немедленно, если что-то пойдет не так и требует исправления. Но есть и другие факторы, которые могут дестабилизировать приложение Facebook и вызвать его постоянный сбой или сбой при загрузке, как ожидалось. В этом случае вам, возможно, придется устранить неполадки в приложении, чтобы вернуть его в нормальное состояние.
В этом посте рассматриваются простые обходные пути и потенциальные решения проблемы с приложением Facebook, которое постоянно дает сбой или не загружается должным образом на смартфоне Motorola Moto X4. Прочтите, чтобы узнать, как решить эту проблему, если вы столкнетесь с ней при использовании приложения Facebook на том же устройстве.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Первое решение: принудительно остановите Facebook, а затем перезагрузите телефон.
В приложении могут возникать случайные ошибки, из-за которых оно не может выполнить свою обычную работу. Хотя Facebook - надежное приложение, оно все же может давать небольшие сбои, а то, с чем вы имеете дело, - это проявляющиеся симптомы. Чтобы устранить эти ошибки, может помочь принудительная остановка приложения Facebook. Вот как это делается:
- Нажмите Программы икона.
- Коснитесь и удерживайте Приложение Facebook значок, затем перетащите значок на Информация о приложении.
- Нажмите Принудительная остановка кнопка. Это заставит приложение закрыть.
После закрытия приложения перезапустите или выполните программный сброс Moto X4, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания примерно от 10 до 20 секунд.
- Отпустите кнопку, когда телефон перезагрузится и выполнит последовательность загрузки.
Подождите, пока ваш телефон полностью загрузится, затем перезапустите Facebook, чтобы убедиться, что он уже работает нормально и стабильно. Выполнение мягкого сброса или перезагрузки помогает сбросить сбойный кеш из приложения и внутренней памяти телефона, который мог вызвать сбой или сбой загрузки Facebook.
Второе решение: очистить кеш и данные приложения.
Приложения хранят кеш каждый раз, когда они открываются и используются. Кэшированные файлы будут использоваться для более быстрой перезагрузки аналогичной информации для приложения, что принесет пользу пользователям с точки зрения многозадачности. Однако есть некоторые факторы, которые могут привести к повреждению кеша приложения. Когда это происходит, функции и операции приложения также страдают. Чтобы убедиться, что это не приводит к сбою или неправильной загрузке Facebook, попробуйте очистить кеш и данные приложения, выполнив следующие действия:
- Нажмите Программы икона.
- Коснитесь и удерживайте Приложение Facebook значок, а затем перетащите значок на Информация о приложении.
- Нажмите кнопку, чтобы Очистить кэш для очистки кеша от приложения.
- Нажмите кнопку, чтобы Очистить данные для очистки временных данных для приложения Facebook, включая данные для входа, сохраненные игры и другую информацию.
Вам нужно будет повторно ввести свои учетные данные Facebook, чтобы войти в свою учетную запись, если вы удалили данные из приложения.
В следующий раз, когда вы откроете приложение Facebook, вы должны заметить некоторые улучшения в производительности и скорости загрузки.
Третье решение: обновите приложение Facebook, если доступно.
Если вы не настроили устройство на автоматическую установку обновлений, то некоторые из ваших приложений, включая Facebook, могут быть устаревшими. Таким образом, возможно, что на производительность приложения могут повлиять некоторые ошибки и вредоносное ПО. Чтобы вручную проверить и установить ожидающие обновления приложений, включая Facebook, выполните следующие действия:
- Нажмите Программы икона.
- Нажмите Магазин игр.
- Нажмите Значок меню в верхнем левом углу экрана Play Store.
- Нажмите Мои приложения. Все приложения с ожидающими обновлениями будут перечислены вверху.
- Нажмите Обновить для обновления отдельных приложений, включая Facebook, или выберите опцию Обновить все для одновременного обновления всех приложений.
Дайте устройству завершить обновление приложений, а затем выполните программный сброс, когда все приложения будут полностью обновлены.
Четвертое решение: сбросьте или переустановите приложение Facebook на Moto X4.
Приложение могло быть полностью повреждено и, следовательно, больше не работает. В этом случае одним из возможных решений может быть сброс приложения. В противном случае вам нужно будет удалить и переустановить приложение Facebook на вашем телефоне.
- Нажмите Программы для просмотра и доступа к списку приложений.
- Нажмите Магазин игр.
- Нажмите Значок меню в верхнем левом углу Play Store.
- Нажмите Мои приложения и игры.
- Нажмите, чтобы выбрать Facebook из приложений.
- Нажмите Удалить кнопка.
- При появлении запроса прочтите предупреждение и нажмите в порядке чтобы подтвердить.
После удаления приложения Facebook вернитесь в Play Store, затем найдите, загрузите и установите последнюю версию приложения Facebook, поддерживаемую вашим Moto X4.
Кроме того, вы можете сбросить настройки приложения и восстановить его настройки по умолчанию. Вот как:
- Нажмите Программы икона.
- Коснитесь и удерживайте Приложение Facebook значок, а затем перетащите значок на Информация о приложении.
Вы увидите более подробную информацию об использовании данных приложением, а также команды для очистки кеша приложений, принудительной остановки или отключения приложения.
Пятое решение: протрите раздел кеша на Moto X4.
Помимо кеша приложений, ваше устройство также хранит системный кеш в отдельном месте или разделе. Как и кеш приложений, системные кеши также используются телефонной системой для быстрой перезагрузки той же информации при необходимости, что способствует многозадачности. Но опять же, системный кеш также может давать ошибки и портиться. И тут начинают всплывать системные ошибки. Симптомы могут возникать в определенных приложениях в зависимости от типа поврежденных кешированных файлов. Чтобы убедиться, что это не вызывает сбоев или неправильной загрузки Facebook на вашем Moto X4, очистите раздел кеша, выполнив следующие действия:
- Выключи свой телефон.
- Затем нажмите и удерживайте оба Убавить звук а также Кнопки питания на несколько секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда Параметры загрузки появляется экран.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости прокрутить и выделить Восстановление.
- нажмите Кнопка увеличения громкости выбирать. В Логотип Motorola отобразится экран восстановления Android.
- На экране восстановления Android нажмите и удерживайте Кнопка увеличения громкости примерно от 10 до 15 секунд.
- Затем быстро нажмите и отпустите Кнопка питания. В Восстановление Android появится экран.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости прокрутить и выделить Очистить раздел кэша из предоставленных вариантов.
- нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора.
Ваш телефон перезагрузится. Как только он полностью загрузится, запустите приложение Facebook и посмотрите, работает ли оно нормально и стабильно.
Ищите дополнительную помощь
Для получения дополнительной помощи и других возможностей обратитесь в службу поддержки Facebook или посетите справочный центр Facebook, чтобы сообщить о проблеме и собрать информацию от службы поддержки или других участников. Приложение может столкнуться с фатальной ошибкой, которую необходимо исправить. Если это проблема с сервером, то группа поддержки должна уже работать над некоторыми способами, чтобы приложение снова заработало и работало без сбоев в кратчайшие сроки.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые вы также можете проверить:
- Как исправить Motorola Moto X4, который не включается после выключения (простое решение)
- Как исправить ошибку отсутствия SIM-карты на Motorola Moto X4 (простые шаги)
- Как починить смартфон Moto X4, который очень медленно работает после обновления (простые шаги)
- Как починить смартфон Moto X4, который не может совершать или принимать телефонные звонки (простые шаги)
- Как исправить застревание смартфона Moto X4 на черном экране смерти [Руководство по устранению неполадок]
