Содержание
В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматривается проблема, связанная с тем, что Galaxy J7 не обнаруживает SIM-карту в одном из слотов. Если у вас Galaxy J7 с двумя SIM-картами, который не распознает SIM-карту, этот пост может помочь.
Проблема: Dual SIM Galaxy J7 не распознает SIM-карту
Мой Samsung Galaxy J7 - телефон с двумя SIM-картами. Он распознает обе сим-карты, но у меня только второй слот зарегистрирован в сети. Чтобы убедиться, что это не сим-карта, я поменял сим-карты с одного слота на другой. У меня та же проблема. Программное обеспечение обновлено, телефон распознает, что у него есть SIM-карта в первом слоте, независимо от поставщика сети, но когда я пытаюсь включить опцию Dual SIM, только дополнительный слот включает ожидание вызова и переадресацию вызовов. Когда я пытаюсь использовать сим-карту в первом слоте, я получаю сообщение «не зарегистрирован в сети». IMEI есть, но телефон отказывается регистрировать любую сим-карту в первом слоте в сети своего провайдера.
Решение: В разделе «Диспетчер SIM-карты» в настройках есть возможность активировать функцию Dual SIM. Эта опция называется Две SIM-карты всегда включены. Убедитесь, что он включен. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Подключения.
- Коснитесь Диспетчер SIM-карт.
- включить Две SIM-карты всегда включены.
Сбросить настройки приложения
Если изменений нет, а проблема остается, следующий шаг - убедиться, что на устройстве включены все приложения по умолчанию. Некоторым функциям Android, таким как Dual SIM, для работы требуются некоторые основные системные приложения. Если важное системное приложение было отключено по ошибке, это может привести к сбою других приложений или функций. Чтобы сбросить настройки приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Сбросить настройки приложения.
- Перезагрузите свой Galaxy J7 и проверьте, нет ли проблемы.
Сбросить настройки сети
Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации, - это убедиться, что устройство имеет правильную конфигурацию сети. Для этого вы хотите очистить текущие настройки сети. Вот как:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.
Когда это будет сделано, следующие изменения произойдут после сброса настроек сети.
- Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
- Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
- Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
- Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
- Будет установлен автоматический режим выбора сети.
Протрите устройство (сброс настроек)
Наконец, вы хотите восстановить заводские настройки J7. Это может показаться серьезным, но это единственный способ узнать, решаема ли проблема на вашем уровне или нет. Выполните следующие действия, чтобы стереть данные с телефона:
- Удалите все аккаунты Google с устройства
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Получите помощь Samsung
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, причиной проблемы должна быть проблема с кодированием или аппаратный сбой. Обратитесь за помощью в местный сервисный центр Samsung.
