Содержание

• Проблема: Galaxy J7 перестал заряжаться (нет значка зарядки и не включается)

Ваш Galaxy J7 загадочным образом умер после отказа от зарядки? Во многих случаях подобная проблема вызвана неисправным оборудованием, а это означает, что для ее устранения может потребоваться ремонт или замена. Но не волнуйтесь, иногда программное обеспечение тоже может быть виновато. Узнайте, как устранять неполадки, связанные с программным обеспечением, ниже.

Проблема: Galaxy J7 перестал заряжаться (нет значка зарядки и не включается)

Я стараюсь оптимизировать свой телефон, периодически очищая кеш и время от времени перезагружая его. И недавно я попытался зарядить свой телефон, но заметил, что батарея продолжает разряжаться, даже когда я заряжал его. Я особо не задумывался об этом, потому что это уже случалось раньше, либо медленно заряжается, либо не заряжается совсем. Только на этот раз отличается, потому что он полностью опустился до 0%. Итак, я попытался оставить его заряжаться, и он показывал значок зарядки, но никогда не было никакого прогресса, кроме того момента, когда я заметил, что он заряжается на 1%, когда я нажимаю кнопку домой, но батарея снова разряжается. В последнее время он даже не показывает значок зарядки, это просто черный экран. Я нажимаю кнопку «Домой» и кнопку питания, но ничего не выходит, как будто мертвый по-настоящему.

Я знаю, что дело не в розетках и не в самом зарядном устройстве, потому что оно хорошо работает с другими телефонами. Я постоянно обновлял свой Samsung J7 до последнего обновления системы, поэтому не знаю, что с ним не так. Прошел день с тех пор, как это было. Я думал просто переждать это с тех пор, как сделал это в прошлый раз. Мой телефон не заряжался какое-то время, а потом снова заработал. Во всяком случае, я немного обеспокоен, пожалуйста, ответьте на это, когда сможете.

Решение: У такой проблемы может быть ряд возможных причин. Насколько мы понимаем, вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок, поэтому ниже приведены те, которые вы хотите предпринять, чтобы выяснить, в чем проблема.

Используйте другой набор аксессуаров для зарядки

Для решения такой проблемы, как ваша, мы настаиваем на том, чтобы вы попробовали другой известный рабочий кабель J7 и адаптер. Даже небольшая разница в количестве энергии, передаваемой во время зарядки, может изменить поведение некоторых устройств во время зарядки. Зарядный кабель Samsung состоит из сотен крошечных проводов внутри. Со временем эти провода могут быть повреждены или отсоединены, что приведет к сбоям в работе или отсутствию тока во время зарядки. Это может вызвать сбои при зарядке или полную остановку зарядки. Если возможно, вы хотите получить новый официальный зарядный кабель и адаптер, чтобы проверить это. Если вы не хотите раскошелиться на новый набор аксессуаров для зарядки, посетите местный магазин Samsung и воспользуйтесь их собственным кабелем J7 и адаптером.

Откалибруйте аккумулятор

Этот шаг по устранению неполадок применяется только в том случае, если вы можете зарядить телефон. Для этого необходимо, чтобы аккумулятор был полностью заряжен, поэтому просто пропустите его, если это невозможно. Помните, что цель этого шага по устранению неполадок - помочь операционной системе снова определить правильный уровень заряда батареи. Через некоторое время Android может потерять заряд батареи, что приведет к нестабильной загрузке.

Вот шаги для калибровки батареи:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Зарядка в безопасном режиме

В редких случаях загруженное приложение может мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить, не возникла ли проблема с приложением, попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме перед зарядкой. Вот как:

1. Заряжайте устройство не менее 30 минут. Это должно поднять батарею.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
4. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
5. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
6. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
7. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
8. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
9. Если вам удалось перезагрузить устройство в безопасном режиме, зарядите его снова, пока аккумулятор не достигнет 100%.

Если ваше устройство y работает должным образом в безопасном режиме, но не в нормальном режиме, это означает, что это вызвано сторонним приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J7 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Восстановить настройки программного обеспечения по умолчанию

Чтобы узнать, не мешает ли устройство заряжаться из-за ошибки приложения или программного обеспечения, вам может потребоваться стереть его и вернуть программное обеспечение к настройкам по умолчанию. Если телефон не включается и вы не можете получить доступ к его меню настроек, вы можете попробовать стереть его данные в режиме восстановления. Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки вашего Galaxy J7.

Сброс до заводских настроек через Настройки

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Коснитесь Сброс заводских данных.
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Сброс до заводских настроек через режим восстановления (общий сброс)

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Заменить аккумулятор

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать со своей стороны, - это заменить аккумулятор. Это легко сделать, поскольку у Galaxy J7 съемный аккумулятор. Обязательно приобретите аккумулятор в официальных магазинах Samsung.

Отправь телефон

Если на этом этапе ничего не сработает, вы можете предположить, что проблема не решаема с вашей стороны. Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.