Содержание
Некоторые пользователи Galaxy Note9 сообщали о проблемах с случайной перезагрузкой устройства после обновления Android 9 Pie. В этом кратком руководстве вы узнаете, как решить эту проблему.
Как исправить Galaxy Note9, который случайно перезагружается после обновления Android 9 Pie
Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые следует выполнить при возникновении этой проблемы после обновления Android 9 Pie.
Обновите системный кеш. Иногда обновления могут повредить специальный набор временных файлов, называемый системным кешем. Обычно это происходит, если старый кеш частично обновляется или когда новый кеш не может быть полностью интегрирован в старый. Если устройство Android использует поврежденный или устаревший системный кеш, он может столкнуться с ошибками или значительно замедлить загрузку приложений. В крайних случаях устройство может работать плохо или преждевременно перезагружаться. Чтобы убедиться, что у вашего Android хороший системный кеш, попробуйте очистить раздел кеша. Вот как:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Соблюдайте безопасный режим. Иногда плохое стороннее приложение может вызвать проблему по причинам, указанным выше. Если вы недавно установили приложение, попробуйте посмотреть, устранит ли его удаление его удаление. Если нет, то проверьте, не виноват ли еще один. Для этого вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены и больше не смогут работать. Если проблемы не возникнут, пока ваш Note9 находится в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Вот как запустить Note9 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения. Если ни одна из упомянутых вами проблем отсутствует, это свидетельствует о проблеме со сторонним приложением. Все приложения, добавленные вами после первоначальной настройки телефона, считаются сторонними, даже если они являются продуктами Google или Samsung. Постарайтесь учесть их при устранении неполадок.
Теперь, если вы подозреваете, что виновато стороннее приложение после выполнения процедуры безопасного режима, вы должны пойти дальше и сузить список подозрительных приложений. Вот как:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности.Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Проверить на перегрев. Одна из причин, по которой Android может произвольно перезагружаться, - это перегрев. Это может быть основная проблема или признак чего-то более глубокого. Перегрев может быть из-за ошибки программного обеспечения или неисправности оборудования. Если ваше устройство перегревается или его внутренняя температура достигает определенного уровня, оно может выключиться или перезапуститься, чтобы избежать повреждений. Если вы заметили, что ваш телефон перед выключением становится слишком горячим, вероятно, он перегревается. Это означает, что может быть проблема с приложением, программным обеспечением (Android) или оборудованием.
Протрите телефон (заводские настройки). Если ваш телефон перегревается или вы подозреваете, что из-за ошибки в программном обеспечении он выключился сам по себе, попробуйте вернуть программное обеспечение телефона к настройкам по умолчанию. По возможности обязательно создайте резервную копию своих личных данных, прежде чем стирать данные с устройства. Как только вы это сделаете, перейдите к заводским настройкам телефона. Вот как:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Отремонтируйте свой телефон. Если ваш Note9 по-прежнему самопроизвольно перезагружается после очистки, вы можете предположить, что проблема не в ваших силах исправить. Обратитесь в Samsung и проверьте оборудование. Возможно, устройству потребуется ремонт или замена.
