Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy Note9, который не отправляет MMS после установки Android 9 Pie

Несколько владельцев Galaxy Note9 жаловались на то, что MMS не работает сразу после обновления до Android 9 Pie. Сегодняшний пост будет посвящен этой проблеме. Если у вас возникла такая же проблема на вашем устройстве, узнайте, как исправить это ниже.

Как устранить неполадки в Galaxy Note9, который не отправляет MMS после установки Android 9 Pie

Устранить любую проблему с сетью непросто, так как необходимо учесть множество вещей. Ниже приведены шаги, которые вы должны сделать, чтобы исправить то, что Note9 не может отправлять MMS после обновления Android 9 Pie.

Подтвердите, что мобильные данные работают. MMS необходимы сотовые данные для работы. Если вы не можете использовать мобильные или сотовые данные, это означает, что MMS не будет работать должным образом или вообще не будет работать. Если вы регулярно пользуетесь Wi-Fi и редко пользуетесь мобильными данными, убедитесь, что он работает. Вы можете сделать это, отключив Wi-Fi, включив мобильные данные и используя приложения, которым для работы нужен Интернет, например YouTube, Netflix и т. Д. Если они не работают, значит, ваши сотовые данные требуют исправления. Узнайте у своего оператора, как решить эту проблему.

Принудительный перезапуск. Если вы убедились, что мобильные данные включены и работают, остальные действия по устранению неполадок следует сосредоточить на вашем устройстве. Если после устранения неполадок с устройством ничего не работает, вам следует обратиться за помощью к оператору связи.

И, говоря об устранении неполадок устройства, первый шаг, который вы хотите сделать, - это принудительно перезапустить его. Это означает моделирование эффектов процедуры «вытаскивания батареи». В старых устройствах со съемным аккумулятором отключение аккумулятора обычно устраняет временные и незначительные ошибки. Поскольку в вашем Note9 нет аккумуляторной батареи, которую можно легко отключить, вы можете смоделировать ее эффекты. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кэша. Если вы уверены, что проблема возникла после обновления до Android 9 Pie, возможно, системный кеш был поврежден во время или после обновления. Android использует этот кеш, чтобы ускорить загрузку приложений. Иногда этот кеш может быть поврежден или содержать устаревшее содержимое, вызывающее проблемы. Чтобы убедиться, что устройство имеет хороший системный кеш, попробуйте очистить его раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления приложения. Обновление до последней версии ОС Android не означает автоматического обновления приложений. Если после установки Android 9 Pie не было запроса на установку обновлений приложений, обязательно дважды проверьте. Откройте приложение Play Маркет> Дополнительные настройки> Мои приложения и игры и обновите свои приложения оттуда.

Если у вас есть приложения, которые вы загрузили не из Play Store, не забудьте обновить их.

Сбросить настройки сети.Также может помочь очистка текущих сетевых настроек. Этот шаг по устранению неполадок обычно эффективен для устранения проблем, связанных с проблемами сотовой связи или Bluetooth. Вот как это происходит:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Коснитесь Сбросить настройки.
6. Если вы установили PIN-код, введите его.
7. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Проверьте наличие плохих сторонних приложений. Другая возможная причина проблемы - плохое стороннее приложение. Возможно, существует приложение, которое препятствует правильной работе вашего приложения для обмена сообщениями. Если вы используете предустановленное приложение, такое как Samsung Messages, вы можете попробовать проверить, есть ли проблема с сторонним приложением.

Чтобы перезагрузить Galaxy S10 в безопасном режиме, вам необходимо сделать следующее:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Пока ваш S10 находится в безопасном режиме, все загруженные вами приложения будут приостановлены; будут запущены только предустановленные приложения. Итак, если ваше приложение для обмена сообщениями работает нормально и MMS можно отправлять без проблем, это явный индикатор проблемы с плохим сторонним приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений является источником проблем, вы должны использовать метод устранения. Вот что вы можете сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Очистите кеш обмена сообщениями приложения. Чтобы проверить, исходит ли проблема из самого приложения для обмена сообщениями, вы можете начать с очистки его кеша. Это не приведет к потере ваших сообщений, поэтому вы можете сделать это сразу. На всякий случай рекомендуем создать резервную копию текстовых сообщений, которые нельзя потерять. Вы можете использовать Samsung Cloud или Samsung Smart Switch, чтобы обезопасить их.

Вот шаги, чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку Очистить кеш.
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Удалите старые разговоры.Если у вас возникли проблемы с отправкой MMS только одному контакту, возможно, причина в неправильной беседе. Удалите старую беседу и создайте новую. Если MMS отправлено успешно, это может быть то решение, которое вы ищете.

Сбросить приложение для обмена сообщениями. Если на этом этапе ничего не работает, вы можете продолжить сброс данных приложения. Это удалит все текстовые сообщения, поэтому, если вы не хотите их терять, вам следует заранее создать их резервную копию. После того, как ваши личные данные будут защищены, выполните следующие действия, чтобы удалить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями. Еще один способ проверить, есть ли проблема с приложением для обмена сообщениями, - использовать другое приложение. Есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы можете получить в Play Store. Если вы не знаете, что выбрать, рекомендуем вам использовать собственные сообщения Android от Google. Он стабилен и предлагает даже лучшие функции, чем сообщения Samsung. Просто помните, ваша цель - проверить, не проблема ли это только в приложении. Если вы можете отправлять MMS с помощью другого приложения, возможно, текущее приложение нуждается в обновлении или может столкнуться с проблемами после обновления ОС.

Сброс к заводским настройкам. Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло, протрите телефон и восстановите настройки по умолчанию. Не забудьте сначала создать резервную копию своих личных данных, чтобы не потерять их. Как только вы это сделаете, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки телефона:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с оператором сети. Если ни одно из приведенных выше предложений не сработает, вам следует подумать о том, чтобы обратиться за помощью к оператору связи. Если обновление программного обеспечения, которое вы установили, было получено от них, могут возникнуть проблемы с кодированием. Вы не можете ожидать немедленного решения этой проблемы, но сообщение им о проблеме должно побудить их создать сообщение об ошибке, чтобы их команда разработчиков могла посмотреть.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.