Содержание
Обычно мы не ожидаем, что новые устройства, такие как Galaxy Note9, не включатся, но именно это произошло с одним пользователем. Мы включаем его описание проблемы ниже, чтобы дать контекст проблемы. Если вы находитесь в аналогичном затруднительном положении со своим собственным Note9, узнайте, что вы можете попытаться исправить.
Проблема: как исправить Galaxy Note9 не включается проблема
Недавно я купил 2 телефона galaxy note 9 и еще несколько вещей. Одна из моих заметок 9 просто перестала работать. Этого не будет. Компания уверяет покупателей, что это лучший товар. Я полностью не согласен. Я был постоянным покупателем, и ко мне относились как к крестьянину. Sprint хочет, чтобы мы подали иск и заплатили 150 долларов. Этот телефон получил множество положительных отзывов, и я с ними не согласен. Мне не нужно оплачивать претензию за неисправный телефон. Ваши заявления подтверждают, что эта модель телефона доведена до совершенства, а это именно то, чего я не получил. Совершенство!
Решение: В идеале новое устройство высшего уровня, такое как Note9, должно работать безупречно. В действительности, некоторые из них могут работать плохо или совсем не работать из-за заводских дефектов. Не существует совершенного электронного гаджета, и мы не утверждаем, что Note9 полон совершенства. Несовершенство продукта не может быть явным недостатком устройств Samsung, но некоторые из них имеют проблемы. По этой причине на всю электронику Samsung предоставляется стандартная годовая гарантия. Если вы думаете, что получили лимон, вам следует воспользоваться гарантией на продукт, чтобы получить адекватное соотношение цены и качества. В настоящее время мы не знаем, в каком состоянии находится ваш Note9, но обычно Samsung бесплатно заменяет его, если покупатель вернет его в течение определенного периода времени. Если вы не поцарапали или не повредили устройство, запросы на замену этого типа не оплачиваются. Вам следует поговорить с местным представителем Samsung, чтобы узнать, почему они взимают 150 долларов США за ваш запрос.
Совершенно новый Galaxy Note9 редко не включается. Если вы хотите узнать, есть ли шанс решить проблему на своей стороне, следуйте нашим рекомендациям ниже.
Выполните принудительную перезагрузку
Возможно, в вашем Galaxy Note9 возникла ошибка программного обеспечения, которую он не может исправить. В таком случае компьютер или смартфон могут просто зависнуть или перестать отвечать. Обычному пользователю это может показаться, как будто устройство не включается или перестает отвечать на запросы. В старых устройствах со съемными аккумуляторными блоками отключения аккумулятора должно быть достаточно для перезапуска устройства. В Note9 отсоединение батареи практически невозможно, поэтому Samsung разработал способ имитировать последствия отключения батареи. Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Убедитесь, что это проблема с экраном
В некоторых других случаях проблема с экраном может быть ошибочно принята за проблему отсутствия питания. Если ваш телефон по-прежнему издает звук, когда вы звоните по вашему номеру, или вибрирует при попытке перезапустить его, это означает, что он не умер. Вместо этого может быть проблема с экраном. Проблемы с экраном обычно возникают после случайного падения устройства или при физическом воздействии. Если ничего из этого не происходит, но экран вообще отказывается включаться, вы можете попробовать загрузить устройство в режим восстановления, чтобы проверить, не обнаружил ли Android экранную ошибку.
Recovery Mode - это отдельная программная среда, независимая от Android. Таким образом, даже если Android проблематичен, вы все равно сможете загрузиться в Recovery. В этом режиме вы можете стереть раздел кеша (чтобы справиться с поврежденным системным кешем) или стереть телефон (сброс к заводским настройкам). Вот как загрузить Note9 в Recovery:
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Если ваш телефон подает признаки жизни (издает звуковые уведомления, вибрирует или звонит во время звонков), но экран остается черным, значит, у вас неисправность экрана. В этом случае вы хотите отправить телефон в ремонт или замену.
Зарядка с помощью другого комплекта кабеля и адаптера
Возможно, проблема связана с текущим комплектом зарядного кабеля и адаптера. Попробуйте использовать другой набор известных рабочих аксессуаров для зарядки для зарядки Note9. убедитесь, что вы используете официальный кабель и адаптер Note9, чтобы избежать проблем с несовместимостью. Возможно, в нем просто закончился заряд, а зарядный кабель и адаптер неисправны. Обязательно заряжайте устройство не менее 30 минут. Это должно дать батарее более чем достаточно заряда для включения устройства.
Проверьте порт зарядки
Целью этапа устранения неполадок является не ремонт физически сломанного зарядного порта, а проверка. Порт зарядки вашего телефона - единственная система, подверженная воздействию грязи и других посторонних предметов. Если в зарядном порту есть грязь или ворс, это может заблокировать кабель во время зарядки, что, в свою очередь, может привести к потере заряда аккумулятора и невозможности получения заряда. Если возможно, попробуйте использовать увеличительное приспособление для осмотра порта. Если вам кажется, что он грязный или в нем есть посторонний предмет, очистите его с помощью баллона со сжатым воздухом. Не вставляйте ничего внутрь, чтобы не повредить систему.
Вам не нужно переусердствовать с этим шагом по устранению неполадок, тем более что у вас новый Note9.
Получите поддержку Samsung
Если все приведенные выше предложения не помогли решить проблему и ваш Note9 по-прежнему выключен или не отвечает, у вас нет выбора, кроме как работать с Samsung. Обязательно ознакомьтесь с деталями гарантии, чтобы знать, указана ли запрашиваемая ими плата за ремонт в размере 150 долларов в условиях.
