Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy S8, который не отвечает, а экран постоянно черный
• Проблема №2: Аккумулятор Galaxy S8 Active очень быстро разряжается, не включается, если не подключен

# GalaxyS8 - один из лучших флагманских телефонов Android в настоящее время. И хотя это само по себе удивительное устройство, оно по-прежнему подвержено ряду общих проблем, с которыми сталкиваются многие смартфоны. Сегодняшнее руководство по устранению неполадок расскажет, как поступить с Galaxy S8, который не отвечает, и с экраном, который больше не работает. Проблемы с черным экраном обычно являются признаком неисправного оборудования, но в этом эпизоде ​​мы постараемся изучить возможности возникновения проблемы с черным экраном из-за проблем с программным обеспечением. Надеемся, что наши решения помогут тем, кто столкнется с этой проблемой.

Проблема №1: как исправить Galaxy S8, который не отвечает, а экран постоянно черный

Итак, в прошлую субботу я использовал свой телефон, как обычно, но вдруг мой экран потемнел. Вроде полностью черный. Я чувствовал вибрацию, когда дотрагивался до него, слышал нажатия кнопок, но ничего не видел. Я попробовал принудительный перезапуск, но ничего не работает, и я ни к чему не могу. Теперь, после множества перезапусков и попыток, я вижу зеленый светодиод, и нормальные звуки телефона отличаются. Все это звучит странно каждый раз, когда я нажимаю кнопки. Я отчаянно пытаюсь передать файлы со старого телефона на новый или со старого телефона на компьютер. Помоги пожалуйста. - Кристина Кью

Решение: Привет Кристина. Во-первых, невозможно перемещать файлы на телефон и с телефона, если его сенсорный экран и / или операционная система не работают (не загружаются). Эти два основных требования позволяют второму устройству, например компьютеру, взаимодействовать с вашим устройством.Операционная система (Android) должна нормально работать, чтобы компьютер, например Mac или Windows, мог с ней разговаривать и, следовательно, передавать файлы. Конечно, вам также необходимо разрешить Android обходить встроенную функцию безопасности, которая автоматически блокирует внешнее вторжение, нажав на опцию, позволяющую вашему компьютеру читать содержимое. Без этих двух работ вы вообще не сможете надеяться на получение данных.

Итак, излишне говорить, что, если экран вашего S8 не починен, нет никакого способа узнать, возможна ли вообще передача файлов. На данном этапе мы не можем сказать, работает ли Android или нормально загружается. Возможно, он столкнулся с препятствием, мешающим загрузиться. Возможно, система перестала отвечать, в результате чего экран в это время остается черным. Поскольку мы не знаем истории вашего устройства или событий, которые могли вызвать эту проблему, мы не можем сказать наверняка, что происходит.

Основываясь на нашем собственном многолетнем опыте устранения подобных проблем, экран Samsung Galaxy не умирает сам по себе. Стандартный экран Galaxy может прослужить несколько лет, если за ним правильно ухаживать. Если ваш внезапно стал черным (без случайных падений, без воздействия воды, тепла или прямых солнечных лучей, без физического воздействия), наиболее вероятной причиной должно быть программное обеспечение. Однако, если телефон был физически поврежден до этого инцидента, не тратьте время на поиски программного решения. Вместо этого вы хотите, чтобы профессионал проверил оборудование, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь с этим поделать.

Если вы считаете, что причиной проблемы с черным экраном является программное обеспечение, попробуйте наши предложения ниже.

Принудительный перезапуск

Это должно быть первое, что вам нужно сделать. Черный экран обычно является наиболее заметным признаком того, что система перестала отвечать. Чтобы принудительно перезагрузить устройство, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Выключите устройство

Если принудительная перезагрузка S8 не решит проблему, возможно, Android завис из-за ошибки, из которой не может выйти. В зависимости от оставшегося уровня заряда батареи дайте телефону отдохнуть в течение нескольких часов, пока батарея не разрядится. Если устройство было недавно заряжено, может пройти до нескольких дней, пока телефон не разрядится сам по себе. Убедитесь, что телефон выключился, чтобы вы знали, сможет ли он восстановиться после этого.

Зарядите телефон с помощью другого известного исправного зарядного устройства и адаптера S8.

После того, как телефон был определен как полностью выключенный (без светодиодов, без вибрации, без звуков), дайте ему зарядиться до часа, используя другой набор аксессуаров для зарядки. Цель - посмотреть, как телефон ведет себя при зарядке с помощью другого кабеля и зарядного устройства. Иногда плохой кабель или адаптер могут вызвать проблемы с зарядкой, поэтому будет хорошо, если вы сможете устранить эту возможность на раннем этапе.

Зарядка с помощью компьютера

Еще один хороший способ сделать это - зарядить устройство через компьютер. Разница в выходной мощности USB-порта компьютера может исправить ошибку, с которой телефон работает в настоящее время. Прежде чем выполнять этот шаг по устранению неполадок, убедитесь, что телефон умер сам по себе.

Перезагрузитесь в безопасный режим

Хотя вполне возможно, что причиной проблемы может быть стороннее приложение, основная причина, по которой вы хотите загрузить S8 в безопасном режиме, - это знать, есть ли у вас проблема с операционной системой Android. Безопасный режим, хотя и похож на обычный, на самом деле представляет собой совершенно отдельную программную среду. Это означает, что если ваш S8 переходит в безопасный режим, но не в обычный режим, проблема связана либо с проблемой приложения, либо с программной ошибкой, которая не позволяет экрану включиться.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключив S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Загрузите телефон в режим восстановления

Режим восстановления - это отдельная программная среда, в которой ваше устройство Samsung может загрузиться, чтобы очистить раздел кеша, выполнить общий сброс, перезагрузить и т. Д. Если ваше устройство все еще не отвечает в это время, убедитесь, что вы попытались загрузиться в этом режиме, чтобы вы может выполнить некоторые важные действия по устранению неполадок.

ВАЖНО: чтобы загрузить S8 в этот режим, сначала его необходимо выключить. Итак, еще раз убедитесь, что устройство полностью выключено, прежде чем пытаться использовать комбинации аппаратных кнопок ниже:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Если ваш S8 успешно загрузится в режим восстановления, попробуйте перезагрузить устройство в меню. Используйте кнопки громкости для навигации и кнопку питания для выбора.

Если телефон не перезагружается, вернитесь в режим восстановления и на этот раз очистите раздел кеша. Если и это не решит проблему, попробуйте сбросить настройки до заводских, также известный как общий сброс. Это также должна быть опция, которую вы можете сделать в режиме восстановления.

Получите профессиональную помощь

Если проблема сохраняется после загрузки в режим восстановления или устройство даже не загружается в режиме восстановления, вам не повезло. В этой ситуации должно быть повреждено оборудование вашего телефона (экран или материнская плата), поэтому вам нужно позволить техническому специалисту проверить телефон физически. Нет лучшего способа сделать это, чем отправить телефон в Samsung. Если на ваш S8 по-прежнему распространяется гарантия сроком на 1 год, ремонт такого типа может вам ничего не стоить, если только нет необходимости в замене экрана или некоторых деталей. Чтобы узнать точную плату за ремонт, обязательно поговорите об этом с Samsung.

Насколько это возможно, старайтесь избегать того, чтобы технический специалист, не являющийся специалистом Samsung, вскрыл телефон и сделал ремонт. Если с этим ремонтом что-то пойдет не так, и вы решите позволить Samsung сделать все остальное, вы не сможете этого сделать, даже если собираетесь за него платить. Ваш S8 уже будет считаться подделанным, и Samsung даже не тронет его. Если вы не хотите рисковать, имея дорогостоящее пресс-папье, мы предлагаем вам обратиться к специалисту Samsung.

Проблема №2: Аккумулятор Galaxy S8 Active очень быстро разряжается, не включается, если не подключен

Я новичок в мире Android. Я только что купил подержанный Galaxy S8 Active. Все кажется хорошим, за исключением того, что он выключается, когда батарея разряжается с 95-94% до 68% в мгновение ока, а затем не включается, если не подключен к розетке. Я сделал сброс системы, как я читал здесь, а также опустошил кеш ни чего не помогло. Ищу замену батареи? - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. Скорее всего, здесь мы имеем дело с плохой батареей. Прежде чем вы решите заменить батарею, мы предлагаем вам попробовать две вещи - батарею и калибровку Android и сброс настроек до заводских. Эти двое должны очистить программное обеспечение и помочь вам определить, верны ли наши подозрения. На новом устройстве с восстановлением заводских настроек не должно быть проблем с аккумулятором, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Если такое же поведение сохраняется после калибровки и сброса к заводским настройкам, вы можете держать пари, что батарея вашего S8 в беспорядке.

Чтобы выполнить Android и калибровку батареи:

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении времени отключите устройство от сети..
   4. Перезапуск ваш Galaxy S8.
   5. Используйте свой телефон пока он полностью не разрядится.
   6. Повторите шаги 1-5.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.