Содержание
Этот пост покажет вам, как исправить проблему, связанную с уведомлениями на Galaxy S9 Plus. Если у вашего собственного Galaxy S9 Plus есть проблема с уведомлениями, вам может помочь любое из приведенных ниже решений.
Проблема: Galaxy S9 Plus не показывает уведомления для текстовых сообщений
Здравствуй! Я не получаю уведомлений об обмене текстовыми сообщениями уже несколько недель. Значок моего текстового сообщения использовался для отображения числа, указывающего, сколько новых текстовых сообщений я получил; и я бы также услышал звук уведомления. Ничего из этого больше не происходит, поэтому теперь мне приходится постоянно открывать свои текстовые сообщения, чтобы видеть, какие новые я получил. Мой режим «Не беспокоить» не включен, и у меня включен звук для текстовых сообщений. Я заметил, что через значок колокольчика в каждом текстовом сообщении была проведена линия, указывающая на то, что звук отключен, но в моих настройках звук включен. Когда я вручную зашел в настройки для отдельного текстового сообщения, звуковое уведомление отключено. Я прошел через индивидуальные настройки для всех своих текстовых сообщений одно за другим и снова включил их, но это тоже не сработало. При поступлении нового текста по-прежнему нет звукового уведомления (но звуковое уведомление работает для всех других моих приложений), а значок сообщения на моей домашней странице по-прежнему не сообщает мне, когда приходит новое сообщение. Я заметил, что мой ОС обновилась до Oreo 16 декабря, и мне интересно, не из-за этого ли это произошло, потому что я никогда не заходил ни в какие настройки, чтобы что-то изменить. И я думаю, что уведомления перестали приходить примерно к 16 декабря. Есть идеи, как это исправить?
Решение: Эта проблема не имеет однозначного решения. Главное, что вы хотите сделать в этом случае, - это выяснить, в чем именно заключается проблема. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.
Принудительный перезапуск
Прежде чем изменять настройки и углубляться в детали устранения неполадок, вы хотите убедиться, что система обновлена. Вы можете сделать это, смоделировав эффекты «разряда батареи», чтобы устранить временную ошибку, которая может вызывать проблему. Вот как это сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора.Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями
Следующее простое решение - перезапустить приложение, в котором возникла проблема. Что вы хотите сделать, так это принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями и другие приложения. Иногда это помогает исправить мелкие ошибки. Просто нажмите на кнопку «Недавние приложения», расположенную слева от клавиши Bixby. Затем, когда отобразится список приложений, просто нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ ВСЕ внизу.
Настроить настройки уведомлений
Очевидно, вы также хотите убедиться, что настройки уведомлений вашего приложения для обмена сообщениями настроены правильно. Следуйте нашей справке ниже, чтобы узнать, как это сделать.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки (три точки) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
- Коснитесь Уведомления.
- Убедитесь, что уведомления включены.
- Гарантировать, что Значки значков приложений установлен на ON.
- Убедитесь, что номера или контакты, от которых вы хотите получать уведомления, включены.
- Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные настройки в приложении.
- Коснитесь Уведомления.
- Гарантировать, что Другие уведомления включен.
- В разделе «Дополнительно» установите значки значков приложений, «На экране блокировки» и «Не беспокоить» по своему усмотрению. Включение опции значков приложений означает, что вы получите количество непрочитанных сообщений в приложении «Сообщения». Мы думаем, что это то, чего вам не хватает.
- После выполнения всех вышеперечисленных шагов перезагрузите устройство и посмотрите, все ли работает в отношении уведомлений.
Очистить раздел кеша
Если после настройки уведомлений, как описано выше, ничего не изменится, следует очистить раздел кеша. Иногда поврежденный системный кеш может вызывать всевозможные проблемы. Чтобы свести к минимуму проблемы из-за поврежденного системного кеша, обязательно очистите раздел кеша, выполнив следующие действия:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Удалить кеш приложения
Если возникла проблема с кешем приложения для обмена сообщениями, следующим шагом для вас будет очистка кеша приложения для обмена сообщениями. Вот как это делается:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками (вверху справа)
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь ОК.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Вернуть приложение для обмена сообщениями к настройкам по умолчанию
После очистки кеша приложения выполняется очистка его данных. Вы должны сделать это, если проблема не исчезнет после очистки кеша. Удаление данных приложения для обмена сообщениями приведет к потере ваших текстов, поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее. Выполняя этот шаг по устранению неполадок, вы фактически возвращаете приложение к настройкам по умолчанию. Вот как это делается:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками (вверху справа)
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить данные.
- Коснитесь ОК.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Сбросить настройки приложения
Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Сбросить настройки приложения.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Сбросить настройки сети
Это ожидаемый шаг по устранению любых сетевых проблем. На вашем устройстве может быть ошибка конфигурации. Чтобы исправить это или любые другие потенциальные сетевые ошибки, попробуйте выполнить следующие действия.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Безопасный режим
Иногда приложение может мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить, не установлено ли у вас плохое приложение, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Вот шаги, как перезагрузить устройство в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Проверьте, снова ли начинают нормально работать уведомления.
Если проблема отсутствует в безопасном режиме, попробуйте перезапустить обратно в нормальный режим (повторно перезапустив устройство) и посмотрите, вернется ли проблема. Если это так, то это означает, что за этой проблемой стоит приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S9 + по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Удалить данные приложения BadgeProvider
Проблемы, связанные с уведомлениями, иногда могут быть вызваны ошибкой в приложении BadgeProvider. В общем, это приложение, которое управляет уведомлениями для системы и приложений. Чтобы убедиться, что он остается исправным, убедитесь, что вы сбросили его до заводского состояния. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Сброс к заводским настройкам
Если причина проблемы связана с программным обеспечением, может помочь очистка устройства с помощью сброса настроек. Узнайте, как восстановить заводские настройки вашего S9, выполнив следующие действия:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
