Содержание

• Проблема №1: как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: отправленные элементы исчезают после отправки
• Проблема №2: как исправить динамик Galaxy S9, который не работает во время звонков
• Проблема no 3: звонки на Galaxy S9 продолжают прерываться после ремонта телефона
• Проблема №4: Galaxy S9 не получает текстовые сообщения

Добро пожаловать в очередную статью об устранении неполадок на этот день! За последние несколько дней мы получили ряд сообщений о проблемах с текстовыми сообщениями и звонками, поэтому мы рассмотрим некоторые из них здесь. Основная проблема, на которую мы хотим ответить в первую очередь, связана с сложной проблемой SMS, связанной с исчезновением отправленных сообщений без видимой причины. Мы также затронули три другие связанные проблемы, поэтому надеемся, что эта статья окажется для вас полезной.

Проблема №1: как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: отправленные элементы исчезают после отправки

В последнее время у моего мужа возникли проблемы с телефоном. У него Samsung Galaxy S9. Когда он пишет мне и своему брату, появляется текстовое сообщение на зеленом фоне, а затем оно исчезает. он быстро отправил текст и снимок экрана, чтобы показать, что он там, но затем все сообщение исчезло. это случилось только со мной и моим зятем. все остальные его текстовые сообщения людям нормальные. У всех есть галактика, так что это не проблема, и проблема от Android до Apple. Иногда в его сообщении говорится, что отправлено или доставлено, но странно то, что они исчезают на зеленом фоне. некоторые тексты поступают нормально, некоторые просто удаляются.

Решение: Это может быть вызвано неизвестной ошибкой (раньше мы не слышали об этой проблеме) в текстовых сообщениях, которые он использует. Убедитесь, что вы сказали ему очистить кеш и данные приложения. Это заставит телефон вернуть конфигурацию приложения к значениям по умолчанию. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения для обмена текстовыми сообщениями.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой Galaxy S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Используйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями

Если проблема возвращается после очистки данных приложения для обмена текстовыми сообщениями, попробуйте использовать другое приложение, например Google Android Messages.

Используйте правильное системное время и дату

Если системные дата и время в телефоне неверны, это может привести к неправильной сортировке текстовых сообщений. Недавно созданные сообщения, например отправленные, упорядочены по времени и дате, поэтому есть вероятность, что вновь созданные сообщения могут оказаться глубоко под списком. Это может быть причиной того, что ваш брат действительно видит отправленное как отправленное, но оно не отображается в верхней части списка.

Чтобы использовать правильную дату и время, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Дата и время.
4. Коснитесь Дата и время автоматически.

Сброс к заводским настройкам

Если описанные выше решения не сработают, протрите телефон и верните сведения о программном обеспечении по умолчанию. Проблема, скорее всего, связана с ошибкой программного обеспечения, поэтому сброс к заводским настройкам должен помочь.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №2: как исправить динамик Galaxy S9, который не работает во время звонков

На моем Samsung S9 я потерял способность слышать, когда телефон поднесен к уху. Он очень-очень слабый, настолько слабый, что вы не можете слышать собеседника. Громкоговоритель работает нормально, но динамик, поднесенный к уху, не работает должным образом. Увеличение громкости до максимума с использованием дополнительной громкости не влияет на общую громкость звука. . . . . . Пожалуйста помоги! Я сделал перезагрузку и выключил все приложения на телефоне вручную. Ни один из них не решил мою проблему. Вчера вечером я сделал последнее обновление от Samsung.

Решение: Если верхний динамик работает только тогда, когда телефон настроен на громкую связь, это может быть вызвано ошибкой операционной системы, ошибкой приложения или аппаратной неисправностью. Чтобы определить причину этого, следуйте нашим предложениям ниже.

Очистить раздел кеша

Системные обновления могут иногда повредить системный кеш, хранящийся в разделе кеша. Чтобы убедиться, что у вашего устройства хороший системный кеш, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Соблюдайте безопасный режим

Другой причиной проблемы может быть стороннее приложение. Убедитесь, что вы проверили эту возможность, перезапустив S9 в безопасном режиме. В этом режиме смогут работать только предустановленные приложения. Поскольку все сторонние приложения не работают, это хороший способ узнать, верны ли наши подозрения. Обязательно воспроизведите проблему, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, попросив кого-нибудь позвонить вам. Если верхний динамик нормально работает только в безопасном режиме, это означает, что проблема связана с приложением.

Чтобы загрузить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте наличие проблемы.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам может быть необходимым шагом для устранения неполадок в этой ситуации, если проблема не будет решена на данном этапе.Может быть проблема с операционной системой, которая препятствует работе динамика, когда датчик приближения активируется во время разговора. Чтобы проверить, так ли это, обязательно вытрите телефон, выполнив сброс настроек. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Получите профессиональную помощь

Если проблема не устраняется после сброса настроек к заводским настройкам, возможно, она вызвана аппаратной проблемой. Хотя это может быть незначительным раздражением, это не должно быть так. Если вы можете потерять телефон на несколько дней, обратитесь в Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить его.

Проблема no 3: звонки на Galaxy S9 продолжают прерываться после ремонта телефона

Привет! Я заменил свой экран S9 после того, как он упал и сломался, поэтому теперь у меня проблема с телефоном, который не подключается к сети. Я заменил свою старую SIM-карту на новую, и она хорошо работала на другом телефоне. Я принимал звонки эффективно, без проблем, но в моем s9 иногда люди, которые пытались связаться со мной, говорили, что не могут связаться со мной, пока я доступен. Также есть тенденция к тому, что те, кто звонит мне во время разговора, не слышат меня, а я, в конце концов, их слышу. затем он перестает опускаться. Программные клавиши не работают, и я загрузил приложение, чтобы использовать их. Пожалуйста, помогите мне, в чем может быть проблема с моим S9.

Решение: Если проблема с вызовом возникла только после того, как телефон уронили и починили, мы сомневаемся, что причина внешняя. Скорее всего, причина в самом телефоне. Должна быть неисправность оборудования из-за обрыва цепи или компонента. Это также может быть проблема с антенной или модемом. К сожалению, вам понадобится опытный специалист, чтобы диагностировать настоящую причину. Независимые технические специалисты, не имеющие опыта в ремонте устройств Samsung, могут быть не в состоянии диагностировать проблему. Мы предлагаем вам позволить профессионалу проверить оборудование, чтобы узнать, можно ли устранить проблему.

Проблема №4: Galaxy S9 не получает текстовые сообщения

Здравствуйте, я получаю не все сообщения. Похоже, что большинство картинок тоже не проходят. У меня был iPhone SE, и я перешел на Samsung S9. Я отключил imessages и facetime на своем старом устройстве. У меня есть данные на моем новом устройстве, и я сбросил имя точки доступа (Rogers LTE). Я также сделал мягкую и жесткую перезагрузку. Пожалуйста, сообщите, если что-то еще мне не хватает. Спасибо!

Решение: Отключение iMessage - это решение проблемы, связанной с получением текстов с iPhone или устройств iOS.

Даже если вы не отключили iMessage, у вас не должно возникнуть проблем с отправкой и получением текстовых сообщений с устройств сторонних производителей. Если на вашем S9 возникают проблемы с отправкой и получением всех текстовых сообщений, попробуйте сбросить настройки сети телефона, выполнив следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Вам также может потребоваться выполнить сброс настроек до заводских, если после сброса настроек сети ничего не работает. Если и это сработает, вам следует поговорить со своим оператором сети для дальнейшего устранения неполадок. Причина, скорее всего, находится вне устройства, поэтому их работа - выяснить это.