Содержание

• Проблема №1: как решить проблему с чувствительностью сенсорного экрана Galaxy S9: сенсорный экран имеет задержку срабатывания
• Проблема # 2: как восстановить содержимое вашего Galaxy S9, если экран поврежден

Сегодняшнее руководство по устранению неполадок # GalaxyS9 даст ответы на одну из распространенных проблем для этого устройства - проблему чувствительности сенсорного экрана. Спустя всего несколько дней после выпуска S9 некоторые пользователи начали публиковать сообщения на форумах третьих сторон о том, что сенсорный экран их устройства не регистрирует касания или касания, поэтому Samsung пришлось действовать быстро, устраняя проблемные проблемы по мере их появления. Однако затем было обнаружено, что проблема была в очень небольшом количестве S9, поэтому она, вероятно, была вызвана просто пробелами в системе контроля качества в цепочке поставок Samsung. Если вы недавно приобрели S9 с проблемой сенсорной чувствительности, мы настоятельно рекомендуем вам сразу обратиться в Samsung, чтобы они могли взглянуть на него.

Если проблема возникла немного позже, вероятно, это связано с ошибкой программного обеспечения, поэтому вы можете проверить наши предложения ниже.

Проблема №1: как решить проблему с чувствительностью сенсорного экрана Galaxy S9: сенсорный экран имеет задержку срабатывания

Мой сенсорный экран, когда я смахиваю, будет реагировать с небольшой задержкой. когда я пишу текстовые сообщения, эффект будет нажимать слово слишком сильно, пока мой текст не станет таким éłû из-за задержки. экран станет нормальным сам по себе через 2-7 дней, когда экран станет слишком горячим, когда я не блокирую экран в течение нескольких часов в день. Пожалуйста, помогите мне. - Удэо

Решение: Привет Удэо. Когда несколько месяцев назад были впервые выпущены Galaxy S9 и S9 Plus, некоторые пользователи сообщали, что у их сенсорных экранов иногда возникали проблемы с обнаружением касаний. Однако это не было распространенной проблемой, и мы считаем, что Samsung уже заменил эти устройства. Мы не знаем истории вашего S9, но есть вероятность, что это может быть одно из устройств S9 и S9 Plus, затронутых этой проблемой.

Проблемы с чувствительностью сенсорного экрана Galaxy S9

Имейте в виду, что этим устройствам S9 и S9 Plus с проблемами чувствительности сенсорного экрана присущи проблемы с момента их выпуска с завода. Другими словами, они уже были бракованными, когда покидали завод. Хотя их не так много, проблема была раздута (Интернет всегда так). Вероятно, проблема была вызвана несколькими плохими партиями из определенной точки поставки, но мы думаем, что Samsung уже решила ее. Если ваша проблема с сенсорным экраном S9 возникла с тех пор, как вы впервые распаковали свой телефон, то вы, вероятно, один из немногих несчастных, кто получил лимон.

Физический ущерб

Другое дело, если сенсорный экран вашего S9 стал проблематичным после падения или намокания (хотя нормально работающий S9 должен быть в определенной степени защищен от воздействия воды). Если вы физически повредили свой S9 или подвергали его воздействию элементов до возникновения этой проблемы с сенсорным экраном, вы должны рассматривать проблему как вызванную неисправным оборудованием, и вам нужно будет отправить свой телефон. Если есть очевидное физическое повреждение экрана, вы следует позволить профессионалу проверить устройство, чтобы вы знали о масштабах проблемы. Если вам повезло и проблема связана только с экраном в сборе, замена этой части может решить проблему навсегда. Ремонт наверняка будет стоить вам кое-что, но это единственный способ навсегда решить проблему с разбитым экраном.

Проблема с программным обеспечением

Если ваш S9 никогда не подвергался физическому воздействию, не был поврежден или подвергался воздействию воды или элементов, а проблема возникает внезапно, проблема может быть вызвана ошибкой приложения или программного обеспечения. Чтобы проверить, не установили ли вы проблемное приложение, попробуйте загрузить его в безопасном режиме. В этом режиме не будет разрешено запускать сторонние приложения, поэтому это отличный способ узнать, не вызвало ли приложение проблемы. Переведя S9 в безопасный режим, проверьте, как работает ваш сенсорный экран.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:

1. Выключив S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш сенсорный экран нормально работает в безопасном режиме, можно поспорить, что проблема связана с плохим приложением. Чтобы узнать, что это за приложение, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Протри свой телефон

Если поведение сенсорного экрана не меняется, когда телефон находится в безопасном режиме, это может быть связано с проблемой операционной системы. Чтобы исправить это, вы хотите стереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Настройте устройство, но не устанавливайте никаких приложений.
12. Проверьте наличие проблемы.

Получите профессиональную помощь

Если сенсорный экран вашего S9 продолжает работать нестабильно, даже если после сброса настроек не было добавлено никаких приложений, возможно, возникла внутренняя проблема, которую вы не можете исправить. Убедитесь, что вы разрешили Samsung проверить это, чтобы они могли сообщить вам, можно ли его отремонтировать, или если замена устройства является единственным решением.

Проблема # 2: как восстановить содержимое вашего Galaxy S9, если экран поврежден

Здравствуй. Я уронил свой S9 с колен, когда выходил из машины, и сломал свой ЖК-дисплей, теперь он не работает, а экран черный. Я все еще могу заряжать его и слышать уведомления и загораются индикаторы внизу, но это все. Я выключил свой Bluetooth ранее в тот день, потому что моя батарея почти разрядилась. Мне бы очень хотелось, чтобы мои песни и фотографии были сняты с телефона. Я читал, что некоторые люди говорят, что адаптер MHL не будет работать на S9, поэтому я не пытался его покупать. У вас есть какой-либо совет, кроме замены экрана, который позволит мне получить доступ, даже если способ просто отразить телефон на экране или экране компьютера, чтобы я мог получить свои вещи с телефона? - Сара

Решение: Привет, Сара. К сожалению, экран вашего S9 - это не только способ просматривать изображения и видео, но и взаимодействовать с операционной системой. В 99% случаев, подобных вашему, физическое повреждение обычно затрагивает как дигитайзер, так и ЖК-дисплей или монитор. Последний - это компонент, который показывает то, что вы видите, например изображения и видео, в то время как дигитайзер представляет собой тонкий слой поверх монитора, который преобразует ваши прикосновения в сигналы. Если оба компонента повреждены, вы не сможете получить доступ к содержимому на устройстве хранения.

Попробуйте подключить свой S9 к компьютеру

Заметили уведомление, которое отображается в строке состояния при подключении телефона к компьютеру? Он называется параметрами USB-уведомлений, и его функция состоит в том, чтобы указать, что делать, когда ваш Android подключен ко второму устройству через USB. Когда вы открываете строку состояния, служба Android обычно спрашивает вас, какое действие нужно предпринять для USB-соединения. Один из вариантов должен разрешить передачу файлов мультимедиа. Этот вариант обычно назначается по умолчанию, если вы уже подключили свой S9 к компьютеру раньше. Это означает, что если между вашим S9 и компьютером не было никаких системных изменений с момента последнего подключения через USB до настоящего момента, ваш S9 может автоматически обнаруживаться компьютером, чтобы разрешить передачу файлов. Эта опция будет доступна только в том случае, если вы разблокируете экран своего S9. Если экран в настоящее время заблокирован, ваш компьютер может по-прежнему обнаруживать ваш S9, но не сможет получить доступ к содержимому в телефоне. По соображениям безопасности доступ к вашим файлам S9 будет разрешен только в том случае, если экран разблокирован. Так как вы не сможете сделать это с плохим экраном, вы застряли.

Как отразить экран вашего S9

К сожалению, нет возможности отразить экран S9 на телевизоре или мониторе, даже если у вас есть адаптер, такой как адаптер USB-C-to-HDMI или беспроводной гаджет, который раньше позволял вам это делать. Причиной тому является функция безопасности разблокировки экрана на вашем S9. Если вы никогда не устанавливали блокировку экрана до того, как экран был поврежден, ваше содержимое исчезнет. Лучшее, что вы можете сделать, - это позволить независимому специалисту заменить экран в сборе за вас. Если это содержимое важно для вас, выбор компании Samsung не идеален, потому что устройство, скорее всего, будет уничтожено, когда оно будет возвращено вам. Убедитесь, что вы прямо сказали независимому специалисту, чтобы он не протирал телефон после замены экрана.