Содержание

• Решение №1: Принудительный перезапуск
• Решение # 2: принудительно закрыть Facebook
• Решение № 3: Установите обновления Facebook и Messenger
• Решение №4: очистить кеш приложения Facebook
• Решение № 5: очистить данные приложения Facebook
• Решение № 6: Очистить ОЗУ
• Решение № 7. Обновите системный кеш
• Решение № 8: сбросить настройки приложения
• Решение № 8: переустановите Facebook
• Решение №9: Сбросить настройки
• Решение № 10: Сброс до заводских настроек
• Связаться с разработчиком приложения

Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyS9 отвечает на вопрос, который задают многие пользователи: как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, Facebook остановил». Если вы один из тех, кому не повезло, и у вас возникла проблема с упомянутой ошибкой приложения Facebook, этот пост для вас.

Решение №1: Принудительный перезапуск

Прежде чем пытаться выполнить какое-либо расширенное устранение неполадок, убедитесь, что вы принудительно перезагрузили устройство.

Многие мелкие ошибки исправляются простым перезапуском устройства, поэтому вы не хотите пропустить это.

Чтобы принудительно перезапустить S9:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Выполнение описанных выше шагов также известно как мягкий сброс. Эффект аналогичен физическому извлечению аккумулятора, поэтому необходимо очистить память и операционную систему.

Если ваш S9 по-прежнему не поворачивается автоматически, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Решение # 2: принудительно закрыть Facebook

Некоторые ошибки приложения легко исправить, закрыв проблемное приложение. Это простое решение, которое вы можете делать в первую очередь каждый раз, когда сталкиваетесь с проблемой приложения. Чтобы принудительно закрыть приложение Facebook, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Недавние приложения» (слева от кнопки «Домой» на экране).
2. Прокрутите вверх или вниз, чтобы увидеть, что работает и что открывается
3. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы закрыть приложения
4. Проведите по экрану, чтобы закрыть

Принудительный выход из приложения Facebook очистит его и удалит из памяти.

Решение № 3: Установите обновления Facebook и Messenger

Хотя не многие люди думают, что установка обновлений полезна, когда дело доходит до устранения неполадок приложений, факт в том, что иногда это так. Обновления не только исправляют проблемы, иногда, их изменения в коде также трансформируют внутренние приложения, делая их более совместимыми с последней версией для устранения неполадок Android. В вашем случае вы хотите убедиться, что вы установили последние обновления для приложений Facebook и Messenger (если у вас есть).

Чтобы проверить наличие обновлений, просто откройте приложение «Play Маркет», перейдите в его меню «Настройки» и нажмите «Мои приложения и игры». Как только вы увидите список приложений с доступными обновлениями, найдите Facebook и Messenger и нажмите кнопку ОБНОВЛЕНИЕ для каждого из них. Более того, вы можете просто нажать кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, чтобы обновить все свои приложения.

Решение №4: очистить кеш приложения Facebook

Каждое приложение хранит свой собственный набор временных файлов для эффективной работы. Эти временные файлы или кеш обычно создаются со временем, но иногда они могут быть повреждены. Чтобы убедиться, что это не причина ошибки «К сожалению, Facebook остановлен», вы можете очистить кеш своего приложения Facebook, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение № 5: очистить данные приложения Facebook

Следующим логическим шагом по устранению неполадок является очистка данных приложения Facebook. Данные приложения содержат настройки, конфигурации, пользовательские данные на уровне приложения и многое другое. Как и кеш, данные приложения также могут вызвать проблемы, если они неправильно настроены или повреждены. Чтобы узнать, есть ли у вас проблема с данными приложения Facebook. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение № 6: Очистить ОЗУ

Некоторые пользователи смогли исправить ошибку «К сожалению, Facebook остановил», обновив оперативную память своего устройства. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обслуживание устройства.
3. Внизу окна «Обслуживание устройства» найдите и коснитесь Память.
4. Если вы впервые пытаетесь очистить ОЗУ, подготовка может занять несколько секунд.
5. Нажмите ОЧИСТИТЬ, когда кнопка станет активной.
6. Перезагрузите S9.
7. Снова войдите в свою учетную запись Facebook и проверьте наличие проблемы.

Решение № 7. Обновите системный кеш

Очистка раздела кеша устройства также может иногда решить проблемы с приложениями. Если ошибка Facebook остается на этом этапе, убедитесь, что вы очистили раздел кеша, чтобы устройство перестроило системный кеш. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 8: сбросить настройки приложения

Некоторые приложения не будут работать должным образом, если связанное с ними приложение или служба отключены. Чтобы убедиться, что в вашем почтовом приложении есть все необходимые приложения и службы, не забудьте очистить настройки приложения. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:

• повторно включает ранее отключенные приложения и службы
• сбрасывает приложения по умолчанию для действий
• отключает фоновые ограничения данных для приложений
• вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
• разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.

Решение № 8: переустановите Facebook

Некоторые операторы включают Facebook как часть своих предустановленных приложений, поэтому, если это касается вашего S9, просто проигнорируйте это предложение. Однако, если ваше приложение Facebook добавляется позже и не входит в число предустановленных приложений, вам необходимо удалить то, что у вас есть. Обычно рекомендуется переустановка проблемного приложения, если очистка его кеша или данных не работает.

Решение №9: Сбросить настройки

Некоторые ошибки приложений исправляются только путем непосредственного обращения к операционной системе без фактического удаления данных с устройства. Для этого вы хотите сбросить все настройки на вашем S9. Чтобы узнать, поможет ли сброс настроек S9, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение № 10: Сброс до заводских настроек

В идеале сброс к заводским настройкам не должен быть частью пакета решения этой проблемы, но если проблема все еще существует, вы должны хотя бы попробовать ее.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
4. Коснитесь следующих ползунков, чтобы выбрать нужный параметр: Резервное копирование моих данных, Автоматическое восстановление.
5. Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
6. Нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
7. Прокрутите экран вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Если будет предложено подтвердить вашу учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
10. Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.

Связаться с разработчиком приложения

Обращение к команде разработчиков Facebook не совсем верное решение, поскольку вы не можете ожидать, что их инженеры сразу же ознакомятся с вашим заявлением или отчетом. Поскольку приложение Facebook используется на нескольких миллионах устройств, вряд ли разработчики сразу заметят вашу проблему. Максимум, что вы можете сделать, - это сообщить об ошибке в разделе «Настройки». Вот как сообщить о проблеме через приложение Facebook:

1. Откройте приложение Facebook.
2. Нажмите «Еще настройки» (трехстрочный значок).
3. Прокрутите вниз и коснитесь «Справка и поддержка».
4. Нажмите «Сообщить о проблеме».
5. Будет три категории: Общий отзыв, Что-то не работает и Оскорбительный контент. Выберите «Общий отзыв» и опишите проблему.

В идеале пользователи должны сообщать об ошибках, чтобы улучшить продукты или приложения, но не все склонны это делать. Это потому, что это может быть довольно утомительно и, похоже, вообще ничего не дает. Учитывая, что, возможно, Facebook получает миллионы отчетов с миллиардов Android-устройств по всему миру, не всем ответственным лицам может быть уделено достаточно внимания. Помните, что разработчик не может обеспечить внутреннего контроля качества, чтобы все исправить. Поскольку не существует идеальной системы, ошибки - это реальность. Максимум, что может сделать каждый, - это минимизировать их. Мы точно знаем, что приложение Facebook относительно стабильно, даже в его бета-версии, поэтому вам нужно только быть уверенным, что проблема, которая у вас возникла, могла быть решена вовремя.