Содержание

• Проблема №1: Google Pixel 2 продолжает отключаться, не загружается нормально
• Проблема №2: Google Pixel 2 перестал заряжаться и не включается

Ваш #Google # Pixel2 в последнее время постоянно перезагружается самостоятельно? Сегодняшнее руководство по устранению неполадок поможет вам определить причину проблемы, поскольку мы рассмотрим две проблемы, похожие на вашу. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: Google Pixel 2 продолжает отключаться, не загружается нормально

Здравствуйте. У меня новый Google Pixel 2, и я только что столкнулся с проблемой, которую я не могу решить ни с одной из проблем, связанных с устранением неполадок. Вчера телефон начал говорить мне, что у меня закончилась память / хранилище, и некоторые приложения не могут работать должным образом. Затем Notes начал зависать и дважды не отвечать на запросы. Через 30 минут он больше не работал, и я перезапустил его. Теперь застрял в режиме перезагрузки. Логотип Google с полосой, которая выглядит так, будто загружается, но застряла там. Зарядил и оставил в покое, но из режима перезагрузки он не выходит. Пожалуйста помоги. У меня не было Wi-Fi пару дней, поэтому не было выполнено резервное копирование большого количества данных 🙁 Большое спасибо. - Кэролин

Решение: Привет, Кэролин. Многие пользователи Google Pixel 2 сообщали о проблемах с случайным отключением через несколько месяцев после выпуска Pixel 2, но Google уже исправил эту проблему. Если проблема возникла недавно, должны быть уникальные обстоятельства, которые заставляют ее работать хаотично. Поскольку проблема этого типа возникает из-за проблем с программным обеспечением или оборудованием, вам необходимо сначала определить причину. Вот что вы можете сделать.

Перезагрузите ваш Pixel

Это основной первый шаг. Многие владельцы Pixel в прошлом исправляли проблемы с перезапуском, просто выполняя программный сброс на своем устройстве, чтобы вы тоже не захотели пропустить его самостоятельно. Мягкий сброс обычно работает для проблем, вызванных ошибками, которые работают только тогда, когда операционная система включена. Выключив устройство, вы также можете убить указанную ошибку. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (на правом краю).
2. Коснитесь Отключить питание.

Если ваш Pixel 2 перестает отвечать на запросы / зависает, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не выключится.

Проверить обновления системы

Как упоминалось выше, Google уже выпускал обновление, чтобы исправить ранние формы проблемы случайного перезапуска. Если у вас не было возможности проверить наличие обновлений, сейчас самое время это сделать. Чтобы проверить и установить обновления системы:

1. Откройте приложение "Настройки" на своем устройстве.
2. Внизу нажмите «Система», а затем «Обновления системы». При необходимости сначала коснитесь О телефоне или О планшете.
3. Вы увидите свой статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

Очевидно, вы можете сделать это возможное решение, только если устройство загружается нормально. Если он не позволяет вам сделать это в настоящее время, сначала попробуйте загрузить его в безопасном режиме.

Запустите свой Pixel 2 в безопасном режиме

Некоторые проблемы с перезапуском связаны с несовместимыми или мошенническими приложениями. Чтобы проверить, так ли это, убедитесь, что ваше устройство может загружаться в безопасном режиме и нормально работать. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания вашего устройства.
2. На экране коснитесь и удерживайте Выключение питания. Коснитесь ОК.
3. После того, как вы увидите «Безопасный режим» в нижней части экрана, подождите, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема.

Помните, что безопасный режим - это не решение, а инструмент. Если ваш Pixel 2 загружается нормально и не выключается самостоятельно, это означает, что одно из ваших приложений виновато в проблеме. Поскольку безопасный режим не поможет вам определить точное проблемное приложение, вам решать. Попробуйте удалить последнее приложение, которое вы добавили, и посмотрите, как ваше устройство вернется в обычный режим.Если проблема не исчезла после удаления приложения, снова вернитесь в безопасный режим, удалите приложение, перезапустите в нормальном режиме, чтобы проверить наличие проблемы. Повторяйте этот цикл, пока не определите источник проблемы.

Удалите root-права или вернитесь к стандартной прошивке (если ваш Pixel рутирован или работает неофициальное ПЗУ)

Если вы пытались вмешаться в официальное программное обеспечение до того, как возникла проблема, путем рутирования или прошивки, мы предлагаем вам отменить то, что вы сделали, и посмотреть, что произойдет. Существуют веские причины, по которым производители хотели бы заблокировать свое устройство и отговорить пользователей от вмешательства в программное обеспечение, и одна из этих причин - возможность возникновения вашей ситуации. Получение root-прав и прошивка рекомендуется только тем, кто хорошо разбирается в Android и умеет находить решения в случае возникновения подобных проблем. Если вы были не информированы или не провели исследования заранее и все равно взломали, то вы могли просто убить свое устройство. При работе с программным обеспечением многое может пойти не так, и большинство из этих проблем не может быть исправлено простым обращением процесса вспять. Что бы вы ни делали, это известно только вам, поэтому постарайтесь сузить круг возможных причин, устраняя проблемы одну за другой. Начните с проверки ошибок, которые могут раскрыть природу проблемы. Посетите форумы Google и спросите сообщество, не сталкивались ли они с конкретной ошибкой, с которой вы сталкиваетесь. Хорошее место, чтобы начать задавать вопросы, - это собственный форум сообщества Google Pixel.

Сброс к заводским настройкам

Единственный эффективный способ исправить устройство Pixel, которое продолжает отключаться само по себе, - это выполнить сброс настроек до заводских. Сброс до заводских настроек стирает личные данные и возвращает все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому, если вы не создали резервную копию своего устройства до возникновения проблемы, вам не повезло. В настоящее время вы не можете создать резервную копию, если устройство не позволяет загрузиться в безопасном режиме.

Мы предполагаем, что, будучи пользователем Pixel, вы знаете учетные данные своей учетной записи Google (имя пользователя и пароль для телефона Pixel). Они понадобятся вам до и после сброса коэффициента.

Чтобы начать восстановление заводских настроек:

1. Выключите свой Pixel.
2. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости. Запись: Если защита устройства не отключена, учетные данные для входа в учетную запись Google, которая в настоящее время связана с устройством, потребуются для настройки устройства после сброса.
3. Удерживая нажатой клавишу уменьшения громкости, нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Отпустите обе клавиши, когда появится экран Android.
5. С помощью клавиш громкости перейдите в режим восстановления.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать режим восстановления.
7. Когда появится сообщение Нет команды, нажмите и удерживайте кнопку питания.
8. Удерживая кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости. Запись: Отпустите кнопку питания, когда появится экран восстановления Android.
9. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к пункту «Очистить данные / восстановить заводские настройки».
10. Выделив «Wipe data / factory reset», нажмите кнопку питания.
11. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выбрать Да, затем нажмите клавишу питания.
12. После завершения очистки и выделения системы «Перезагрузка» нажмите кнопку питания. Устройство перезагрузится.

Проблема №2: Google Pixel 2 перестал заряжаться и не включается

Я могу зарядить свой Google Pixel 2 и включить его. Кажется, я могу использовать, например, WhatsApp, но когда я пытаюсь позвонить, он зависает, затем выключается, а затем я не могу его снова включить, по крайней мере, в течение некоторого времени. Я оставил его на ночь, а затем смог снова включить его сегодня утром, но он имеет 1% мощности и снова выключился. Я зарядил его, включил, снова отправил WhatsApp, и все было хорошо. Пробовала не звонить - тоже самое, теперь не могу включить. Есть идеи, пожалуйста? - Мэтью Рольф

Решение: Привет, Мэтью. Вы ничего не сможете сделать, если ваше устройство не включится, поэтому ваша первая задача прямо сейчас - включить его снова. Возможно, возникла проблема с зарядным кабелем или адаптером, поэтому попробуйте получить другой рабочий набор и использовать его для зарядки устройства. Вы хотите убедиться, что устройство заряжается нормально, чтобы вы могли снова включить его и выполнить поиск и устранение неполадок программного обеспечения. Если все прошло успешно и устройство заряжается, вы можете следовать советам из этой статьи, чтобы попытаться исправить основную проблему.

Если ваше устройство вообще не заряжается и остается выключенным после подключения к новому адаптеру и кабелю, скорее всего, это связано с аппаратной неисправностью. Это может быть неисправный аккумулятор, неисправная микросхема управления питанием или общая неисправность материнской платы. Как бы то ни было, единственный способ исправить это - отправить в ремонт. Мы предлагаем вам связаться с Google, чтобы они могли настроить для вас запрос на ремонт или замену.