Содержание
Учитывая, что устройства Pixel 3 и 3 XL являются последними флагманскими телефонами от Google, некоторым пользователям еще рано сталкиваться с проблемами случайной перезагрузки. Одна из основных причин такого рода проблем - плохой аккумулятор, который часто является результатом использования в течение длительного времени. Другими словами, мы можем ожидать случайную перезагрузку Pixel 3 и 3 XL только примерно через год. В этот пост мы включаем три частных случая этой проблемы. Если вы находитесь в подобной ситуации, узнайте, что с этим делать.
Проблемы: Google Pixel 3 XL выключается случайным образом, продолжает зависать, отключается при зарядке
Случай 1: Pixel 3 XL Проблемы: если этот телефон был в течение года, и внезапно он начал зависать на экране блокировки, перестать отвечать на запросы и отключаться. Невозможно снова включить питание в течение некоторого времени и обычно требуется зарядка в течение 15–30 минут, чтобы отобразился значок батареи / стал реагировать.
Я выполнил сброс к заводским настройкам, программный сброс и в настоящее время тестирую в безопасном режиме, но не могу диагностировать проблему. Я думаю, что удалил сторонние приложения как проблему, но я не уверен в проблемах с программным обеспечением.
Потратив некоторое время на это, также кажется, что когда телефон достигает приблизительного уровня заряда батареи (70-80%), проблема начинает свой цикл. Возможно, моя батарея работает неправильно, что является причиной проблемы? Я определенно заметил снижение производительности аккумулятора за последние несколько обновлений. В конечном итоге мне будет помогать мой оператор, но я думал, что исчерпаю все возможности. Спасибо за ваше время и помощь.
Случай 2: С момента последнего обновления при использовании быстрого зарядного устройства, поставляемого с телефоном, телефон издает звуковой сигнал о подключении, затем каждые несколько секунд отключается, а затем снова подключается, издавая этот сигнал и небольшую анимацию на внизу, где подключен кабель. При использовании блока питания с небыстрой зарядкой, компьютера или автомобильного зарядного устройства проблем нет, но, очевидно, это займет немного больше времени. Если я перезапущу или выключу и перезапущу, телефон будет быстро заряжаться в обычном режиме. Он никогда этого не делал. Я убедился, что блок быстрой зарядки и кабель находятся в идеальном рабочем состоянии. Я видел, как другие люди (с самсунгом) говорили о той же проблеме, но не видел решения. Я надеюсь, что это просто программный сбой, и он исправится с помощью обновления пирога. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить.
Случай 3: Мой телефон самопроизвольно перезапустился сегодня, и после этого он не будет работать. Он заряжается и удерживает заряд (согласно индикатору батареи, когда телефон подключен к сети). Я могу включить телефон с помощью комбинации кнопок питания / дома / увеличения громкости, и телефон будет оставаться включенным в течение переменного времени, от нескольких секунд до примерно минуты. Мне удалось сохранить его достаточно долго, чтобы восстановить с него фотографии через свой компьютер - я позвонил на свою голосовую почту, и телефон оставался включенным и поддерживал соединение с моим компьютером (через USB), пока звонок был активен. Как только я повесил трубку, телефон сразу выключился. Просто интересно, стоит ли отнести это кому-нибудь, чтобы попытаться отремонтировать, или лучше всего избавиться от призрака и получить новый телефон. Спасибо!
Решение: Судя по симптомам, упомянутым в каждом отдельном случае, причиной проблемы, скорее всего, является плохой аккумулятор. Когда мы говорим о состоянии аккумулятора смартфона, необходимо учитывать множество факторов. Проверка сторонних приложений и фабрики - это некоторые из важных действий по устранению неполадок, которые вы можете сделать в этом случае, но они могут только очень много.
Для случаев 2 и 3 мы рекомендуем, чтобы перед тем, как наблюдать за телефоном в безопасном режиме или стирать его с заводскими настройками, сначала необходимо попробовать калибровку батареи. Вот как это делается:
- Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
- Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
- По истечении времени отключите устройство от сети.
- Перезагрузите устройство.
- Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
- Повторите шаги 1-5.
Если все три (калибровка батареи, проверка наличия проблем со сторонними приложениями в безопасном режиме и сброс к заводским настройкам) ничего не меняют, вам следует обратиться за консультацией в Google, чтобы можно было отправить устройства. Технический специалист должен проверить состояние батареи перед правда будет известна. В общем, замена батареи - это меньшее, что можно сделать во всех этих случаях. Это означает, что либо батарея разрядилась, либо почти разрядилась, либо произошла другая аппаратная неисправность, из-за которой устройство теряет мощность.
Литиевые батареи могут прослужить несколько лет при правильном использовании, но, учитывая, сколько энергии требуется Google Pixel 3 XL, типичная батарея для него может начать деградировать в начале второго года. Это неудивительно, поскольку обычный пользователь Pixel обычно заряжает свое устройство не реже одного раза в день. Поскольку во всех перечисленных выше случаях наблюдаются признаки плохой работы аккумулятора, ремонт является наиболее вероятным решением для каждого из них.
