Содержание

• Как исправить сообщение об ошибке Play Store 971 в Galaxy S9

Одна из проблем, которая уже довольно долгое время беспокоит пользователей Android, - это ошибка 971 в Google Play Store. Обычно эта проблема проявляется, когда вы пытаетесь установить приложение. Что он делает, так это останавливает процесс установки, и у вас нет другого выбора, кроме как повторно загрузить приложение, только чтобы получать одну и ту же ошибку снова и снова.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy S9, который продолжает показывать ошибку 971 в Google Play Store. Давайте рассмотрим все возможности и исключим их одну за другой, пока мы не определим причину, по которой это происходит, и, надеюсь, исправим ее. Если вы один из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с той же проблемой, продолжайте читать, поскольку эта статья может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.

Как исправить сообщение об ошибке Play Store 971 в Galaxy S9

Эта проблема часто возникает в процессе установки и мешает устройству завершить ее успешно. Но, судя по опыту, эту проблему довольно легко исправить. С учетом сказанного, вот что вам нужно сделать, чтобы исправить ошибку 971:

1. Выполните принудительный перезапуск.
2. Удалите кеш и данные Play Store.
3. Удалите учетную запись Google и снова добавьте ее.
4. Попробуйте сбросить настройки сети.
5. Выполните сброс к заводским настройкам.

Позвольте мне вкратце объяснить, почему вам нужно делать эти вещи…

Первое решение: выполнить принудительный перезапуск

Подобная проблема иногда возникает из-за сбоя в системе, поэтому мы рекомендуем вам выполнить принудительную перезагрузку телефона. Этот процесс закроет все приложения, работающие в фоновом режиме, и обновит систему устройства. Не волнуйтесь, эта процедура безопасна и очень эффективна для решения подобных проблем. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
2. Удерживая кнопку громкости, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд или до появления логотипа S9.

После процедуры откройте приложение Play Store, загрузите любое приложение и посмотрите, появится ли ошибка 971 снова. Если ничего не изменилось, переходите к следующему шагу.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку Google Play Store 406 на Samsung Galaxy S9

Второе решение: удалить кеш и данные Play Store

В этой процедуре мы попытаемся удалить весь старый кеш и данные Play Store, чтобы были созданы новые. Если проблема связана с самим приложением, выполните следующие действия. Не волнуйтесь, в этом случае ни один из ваших файлов и данных не будет удален.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь Google Play Store.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

После успешной перезагрузки телефона откройте Play Store и попробуйте установить приложение, чтобы проверить, продолжает ли отображаться ошибка Play Store 971. Если это так, переходите к следующему решению.

Третье решение: удалите учетную запись Google и снова добавьте ее.

Если первые две процедуры не помогли решить проблему, возможно, это связано с проблемой синхронизации или с вашим аккаунтом. Попробуйте удалить свою учетную запись Google со своего телефона, а затем снова добавить ее, чтобы исправить любые возможные проблемы с синхронизацией. Вот как это делается:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь облака и учетных записей.
4. Коснитесь учетных записей.
5. Выберите учетную запись Google (если у вас несколько учетных записей, выберите тот, который вы используете для Google Play Store).
6. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
7. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

А вот как добавить обратно…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь облака и учетных записей.
4. Коснитесь учетных записей.
5. Нажмите «Добавить учетную запись» внизу.
6. Выберите Google.
7. Обеспечьте разблокировку экрана, если будет предложено
8. Введите данные своей учетной записи Google.

После этого откройте Play Store и попробуйте загрузить приложение. Если ошибка 971 все еще появляется, устраните проблемы с подключением к Интернету.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 905 в Google Play Store на Samsung Galaxy S9

Четвертое решение: сбросить настройки сети

Другой способ решить эту проблему - сбросить настройки сети. Мы постараемся обновить ваши соединения, так как возможно, ваше подключение к Интернету было нарушено во время загрузки. Ошибка 971 также может возникнуть, если у вас нестабильный интернет. Вот как сбросить настройки сети:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
3. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

После сброса настроек сети снова подключите телефон к сети, а затем попробуйте загрузить любое приложение. Если ошибка 971 все еще появляется, значит, пришло время для окончательного решения.

Пятое решение: выполнить сброс настроек до заводских.

Дело в том, что общий сброс обязательно решит эту проблему, но мы часто не решаемся предложить его, не исчерпав предварительно все возможные решения, поскольку вы можете потерять некоторые из ваших важных файлов и данных. Итак, перед сбросом обязательно создайте копию своих важных файлов и данных. После этого удалите обе учетные записи Google и Samsung, чтобы вас не заблокировали. Когда все будет в порядке, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Galaxy S9, отпустите все клавиши.
4. Ваш телефон продолжит процесс загрузки, пока не перейдет в режим восстановления. Когда вы видите черный экран с синим и желтым текстом, это означает, что вы готовы перейти к следующему шагу.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вам нужно будет настроить свой телефон после сброса настроек, и я уверен, что это последнее, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему. Я надеюсь, что мы смогли помочь вам исправить ваш Galaxy S9, который завис из-за ошибки 971 в Play Маркете. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, если вы нашли его полезным, поделитесь этим постом. Большое спасибо за чтение!

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как исправить ошибку Play Store 961 на Samsung Galaxy S9
• Как исправить ошибку Google Play Store 194 на Samsung Galaxy S9
• Что делать, если Galaxy S9 Plus поврежден водой, показывает черный экран и не включается