Содержание
Сегодня мы решаем еще одну распространенную проблему, с которой сталкиваются многие пользователи Galaxy - случайный перезапуск или перезагрузка. Мы хотим ответить на конкретную ситуацию, когда пользователь Galaxy A5 продолжает выполнять случайную перезагрузку даже после сброса настроек к заводским. Если вы оказались в такой же ситуации, узнайте, что делать дальше.
Проблема: Samsung Galaxy A5 (2017) продолжает перезагружаться самостоятельно
Здравствуйте, у меня Samsung A5 2017 года. В прошлом месяце он начал отключаться. Пробовали удерживать громкость питания и кнопку домой, и это использовалось для его повторного включения, но теперь, похоже, не работает. Мне пришлось дать батарее полностью разрядиться, подключить ее к зарядным устройствам, после чего на экране отобразится разряженная батарея. Так что я позволяю ему заряжаться на некоторое время, он горит, но снова гаснет через несколько часов. В углу за экраном есть трещина. может быть, это из-за треснувшего экрана? Я уже сделал сброс к заводским настройкам и обновление системы и вернусь к нему только тогда, когда батарея полностью разрядится и я подключу ее. Сейчас у меня нет вариантов.
Решение: Похоже, вы действительно правы, говоря, что в настоящее время у вас закончились варианты. Вы получаете треснувший экран только тогда, когда телефон подвергается физическому воздействию или падению, поэтому причина проблемы, скорее всего, выходит за рамки этого. Должна быть более глубокая проблема, которая вынудила ваше устройство перезагрузиться самостоятельно или не включилось резервное копирование. То, что ничего не изменилось после сброса настроек, свидетельствует о том, что, вероятно, на устройстве есть еще одна проблема с оборудованием. Это может быть неисправность аккумулятора или поврежденная интегральная схема управления питанием.
Создать резервную копию
Хотя вы все еще можете, мы настоятельно рекомендуем вам скопировать все файлы, которые вы не можете позволить себе потерять, на другое устройство или на компьютер. Из-за этой проблемы ваш телефон стал ненадежным и может выйти из строя в любой момент. Создание резервной копии на данный момент - это разумный шаг, особенно если у вас есть много вещей, сохраненных в вашем телефоне. Если у вас установлена SD-карта, переместите на нее важные фото и видео.
Откалибруйте аккумулятор
Если проблема вызвана тем, что Android не может отслеживать истинный уровень заряда батареи, мы рекомендуем вам откалибровать его сейчас. Если Android не получает точных показаний батареи, он может перезапуститься в случайном порядке или не сможет выполнить резервное копирование при перезапуске.
Чтобы откалибровать аккумулятор:
- Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
- Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
- По истечении времени отключите устройство от сети.
- Перезагрузите устройство.
- Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
- Повторите шаги 1-5.
Наблюдать в безопасном режиме
Если причиной проблемы является одно из ваших приложений, вы также можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения приостановлены. Итак, если телефон работает нормально и перезагружается нормально, это может быть проблемой приложения.
Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Понаблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, не менее часа.
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1–4.
Получите помощь от Samsung
Наиболее вероятное решение этой проблемы - ремонт. Если ни одно из приведенных выше предложений ничего не изменит, обратитесь в Samsung и назначьте встречу с ремонтом. Технический специалист должен физически проверить телефон, чтобы определить, есть ли ненадежное соединение или поврежденная цепь и / или компонент.
