#Samsung #Galaxy # A6 - последнее дополнение к серии устройств A, выпущенной в начале этого года. Этот телефон имеет алюминиевый корпус и оснащен 5,6-дюймовым дисплеем Super AMOLED. Под капотом находится процессор Exynos 7870 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти, что позволяет телефону без проблем запускать любое приложение. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с тем, что Galaxy A6 не может отправлять текстовые сообщения на номера премиум-класса.

Если у вас есть Galaxy A6 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy A6 не может отправлять текстовое сообщение на премиум-номера

Проблема:Я не могу отправлять текстовые сообщения на шестизначные числа. Мой собственный провайдер не может помочь после пяти или более запросов с октября. Самое интересное в том, что их номер службы поддержки состоит из шести цифр… 611611 …… Я могу без проблем отправлять и получать текстовые сообщения с любого «обычного» номера. Я даже мог писать текстовые сообщения на радиоконкурс около двух недель назад, когда впервые получил свой телефон, но с тех пор не могу. Я совершенно ошеломлен тем, что они не могут дать мне правдоподобную причину моей дилеммы. Можешь мне помочь. Большое спасибо!

Решение: Прежде чем приступить к устранению неполадок, лучше всего убедиться, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам загрузить и установить его.

Если ваш телефон раньше мог отправлять текстовые сообщения на премиум-номера, но не может сейчас, то это, скорее всего, проблема, связанная с настройками. Просто выполните шаги, перечисленные ниже, чтобы решить эту проблему.

• На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
• На главном экране выберите «Настройки» - «Приложения».
• Убедитесь, что выбраны Все приложения (вверху слева).
• Коснитесь значка меню
• Коснитесь Особый доступ.
• Коснитесь Использовать службы текстовых сообщений Premium.
• Коснитесь приложения, затем выберите параметр «Всегда разрешать».

Если описанные выше действия не помогли, вам следует выполнить действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Есть вероятность, что эта проблема может быть вызвана повреждением кешированных данных в приложении. Чтобы исключить эту возможность, вам следует очистить кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями.

• Зайдите в меню настроек на вашем телефоне.
• Нажмите на меню «Приложения», чтобы открыть список приложений.
• Теперь найдите приложение, которое вы хотите очистить кеш-память.
• Нажмите на Очистить кеш
• Вернитесь в настройки.
• Нажмите на Обслуживание устройства.
• Откройте меню Хранилище.
• Нажмите кнопку «Очистить сейчас», чтобы удалить все ненужные данные, собранные на вашем телефоне:

Как только это будет сделано, проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Следующее, что нужно сделать, - это проверить, не вызвана ли проблема загруженным приложением. Это можно сделать, запустив телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если в этом режиме вы можете отправить текстовое сообщение на премиум-номер, проблема может быть вызвана одним из загруженных вами приложений. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, если описанные выше действия не помогли решить проблему, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Убедитесь, что телефон выключен.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После завершения сброса отправьте текстовое сообщение на премиум-номер. Если у вас появляется всплывающий экран с возможностью всегда разрешать, обязательно нажмите на это.