Содержание

• Проблема № 2: Samsung Galaxy Note 3 выдает две фотографии после выполнения скриншотане
• Проблема № 3: Samsung Galaxy Note 3 перегревается и быстро разряжает аккумулятор после обновления до Lollipop
• Проблема №4: Samsung Galaxy Note 3 зависает во время или после звонка
• Свяжитесь с нами

В то время как многие пользователи обычно находят новый Android Lollipop как прелесть на их устройстве, есть также значительное число пользователей, которые испытывают с ним всевозможные, казалось бы, бесконечные проблемы. Мы рассмотрим по крайней мере четыре из этих проблем ниже в надежде просветить наших пользователей, как исправить зависание, отставание и проблемы с низкой производительностью Samsung Galaxy Note 3 после обновления до Android Lollipop.

• Некоторые приложения будут отставать, особенно камера. Бывают случаи, когда я нажимаю кнопку спуска затвора, чтобы сделать снимок, и есть 4 или 5 секундная задержка перед тем, как сделать снимок, а затем еще 4 или 5 секунд, прежде чем я смогу просмотреть снимок.
• Во время прокрутки экран замирает на несколько секунд. Иногда мне нужно выйти и снова открыть приложение, когда это происходит. Я не заметил этого в своем стандартном почтовом приложении, но это происходит довольно часто при использовании браузера (стандартного или Chrome) или в любом приложении, которое подключается к Интернету (новостные приложения, Facebook и т. Д.).
• В некоторых случаях, когда я нажимаю кнопку питания, чтобы разблокировать телефон, экран блокировки будет либо полностью черным, либо будет выглядеть как статическое изображение телевизора, за исключением небольшой полосы, идущей сверху вниз в центре телефона, которая показывает мой настоящий изображение экрана блокировки.
• Производительность телефона в целом, похоже, снизилась, особенно за последние несколько недель. У меня довольно много свободного места на устройстве (используя 14,49 ГБ из 32,00 системного хранилища и 4,36 ГБ из 14,61 ГБ в хранилище SD), и у меня уже некоторое время были более или менее те же приложения на моем телефоне. Мы будем благодарны за любую помощь в решении этих проблем.

Спасибо. - Джеймс

Решения: Привет, Джеймс. Давайте разбираться с вашими проблемами по очереди.

Отставание камеры. Если эта проблема не существовала до обновления телефона до Lollipop, проблема может быть связана с загроможденным каталогом файлов на вашей SD-карте. Чтобы решить эту проблему, вы хотите удалите раздел кеша вашего телефона первый. Если это не устранило отставание, извлеките SD-карту из телефона и наблюдайте. Без SD-карты ваш телефон будет вынужден использовать внутреннее хранилище, поэтому, если проблема не связана с дополнительным запоминающим устройством (SD-карта), задержки не должно наблюдаться. В противном случае проблема также может исходить от основного запоминающего устройства телефона.

Зависание экрана. Это может быть связано с первым вопросом… или нет. В любом случае сначала следует попытаться удалить раздел кеша.

Нажатие кнопки питания вызывает черный экран. Также можно отследить неисправное запоминающее устройство.

Низкая производительность телефона в целом. Как и другие проблемы, это может быть связано с основной проблемой поврежденного устройства хранения. Мы рекомендуем вам сначала очистить существующий системный кеш (удалить раздел кеша). Основная причина этого - обеспечить полное удаление старого кеша из KitKat с телефона.

После удаления кеша вы также хотите загрузить телефон в Безопасный режим чтобы исключить возможные проблемные сторонние приложения. Не все приложения, которые сейчас предлагаются в Google Play Store, оптимизированы для Android Lollipop. Если у вас устаревшее стороннее приложение, это вполне может усугубить проблему.

Наконец, если кажется, что ничего не решает проблемы, восстановление заводских настроек является хорошим потенциальным решением. Это не только гарантирует, что на вашем телефоне установлена ​​чистая версия операционной системы Android, но и поможет устранить сбои в самой системе.

Эти решения о том, как исправить зависание, отставание и проблемы с производительностью Samsung Galaxy Note 3 после обновления до Lollipop, уже упоминаются в первой статье этой серии по устранению неполадок, поэтому вы также можете посетить этот пост Вот.

См. Соответствующую статью здесь для получения полного набора Решения Samsung Galaxy Note 3.

Проблема № 2: Samsung Galaxy Note 3 выдает две фотографии после выполнения скриншотане

Всем привет! У меня есть Samsung Galaxy Note 3… который я любил! Так было до тех пор, пока мой телефон автоматически не установил обновление Lollipop! Теперь телефон греется. Аккумулятор быстро садится. Я получаю мало уведомлений о новых сообщениях или предупреждениях. Половину времени мой светодиодный индикатор не мигает. У меня были проблемы с обслуживанием, когда раньше у меня не было проблем, я мог показывать полные полосы и не мог отправлять стандартные SMS-сообщения. У меня также есть телефон, который теперь перезагружается сам по себе несколько раз в день, хотя раньше этого никогда не происходило, и если я пытаюсь завершить разговор, он не позволяет мне, потому что телефон зависает. Я безуспешно пробовал как мягкий, так и полный сброс. И еще я заметил, что если я делаю снимок экрана, он удваивается. Я работаю техподдержкой другой сотовой компании и проверил все форумы. Я знаю, что все остальные проблемы - это просто известные проблемы с этим обновлением Lollipop, и, надеюсь, они скоро будут исправлены. Но проблема со снимком экрана, по которой я ничего не нашла. Мне где-то не хватает настройки? Пожалуйста помоги! - Али

Решения: Привет, Али. В идеале серьезные обновления операционной системы, такие как переход с KitKat на Lollipop, не должны вызывать проблем. Мы уверены, что разработчики Google учли это при разработке Android Lollipop, хотя конечный продукт не оправдал ожиданий. Теперь мы знаем, что во всем мире есть тысячи пользователей, которым Lollipop не нравится ни в малейшей степени. Если полный сброс не помог устранить большинство проблем, поднятых в вашем письме (перегрев, более быстрый разряд батареи, несвоевременные уведомления / предупреждения, неисправность светодиодной лампы, проблема с зависанием телефона после завершения вызова, получение двойных изображений после создания снимка экрана, случайные проблемы с отправкой / получением SMS), рассмотрите возможность загрузки телефона в безопасном режиме, чтобы проверить, не было ли переустановлено проблемное стороннее приложение после восстановления заводских настроек. Очевидно, что сброс к заводским настройкам не будет работать полностью, если основная причина была повторно введена в телефон после его выполнения. Подумайте о том, чтобы очистить телефон от как можно большего количества сторонних приложений, чтобы изолировать проблему в безопасном режиме.

Однако мы считаем, что проблема со скриншотами - это особый случай. В новой ОС Lollipop нет настроек, которые должны давать вам два изображения после снятия скриншота. Либо конфликт из-за стороннего приложения для камеры или фотоаппарата, либо новая ОС просто не работает. Попробуйте сделать снимок экрана сразу после сброса настроек и наблюдайте. Если функция скриншота работает нормально, начните повторно посещать и удалять сторонние приложения, которые вы установили.

Проблема № 3: Samsung Galaxy Note 3 перегревается и быстро разряжает аккумулятор после обновления до Lollipop

Эй, после недавнего обновления Lollipop мой Note 3 в последнее время сильно нагрелся. Дошло до того, что мне нужно выключить телефон, вынуть аккумулятор и SD-карту и положить куда-нибудь, чтобы остыть. У меня тоже были проблемы с батареей. Он переходит от 100% до 50% менее чем за 30-45 минут. Раньше этого не было. Зарядка также занимает больше времени. Другая проблема заключается в том, что он тормозит и зависает всякий раз, когда я нажимаю, чтобы открыть приложение, например; Панель поиска Google, Spotify, Twitter, Chrome и т.д. Потом вылетает. Последняя проблема, с которой я столкнулся, - это попытка оставаться на связи с моим мобильным свиданием или Wi-Fi. Когда я использую Chrome, Spotify или играю в игры, он сообщает, что у меня нет подключения к Интернету, и закрывает приложение принудительно. Я попытался удалить приложение, но оно все равно не работает. Совершенно уверен, что это мой телефон. Со всеми этими проблемами я мог бы купить новый телефон, но мне просто не хотелось загружать все заново. - Донован

Решение: Привет Донован. Эти проблемы аналогичны проблемам, поднятым Джеймсом и Али выше, поэтому следуйте потенциальным решениям, которые мы предлагаем выше. Некоторые из проблем, которые вы здесь поднимаете, являются типичными проявлениями проблем во время выполнения или проблем с запоминающими устройствами после обновления Lollipop. Следуя приведенным выше стандартным методам устранения неполадок, вы должны решить ваши проблемы.

Проблема №4: Samsung Galaxy Note 3 зависает во время или после звонка

Здравствуйте. Добрый день, я Картик из Индии, я использую Exynos-версию Samsung Galaxy Note 3 Model - N900, если я не ошибаюсь. Я обновил версию Android до Lollipop позавчера, с тех пор, пока я получаю звонок, я не могу присутствовать или прервать звонок (это происходит в большинстве случаев), а иногда после того, как я присутствую на звонке, я не могу щелкнуть или мгновенно нажмите любые клавиши на экране ... После того, как я закончу с вызывающим абонентом, мне нужно нажать кнопки завершения вызова, но он не отвечает, только вызов отменяется, если вызывающий абонент кладет трубку.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь мне с этой проблемой ... Поскольку я не мог найти никакой другой информации по этому поводу.

Жду твоего ответа. С уважением. - Картик

Решение: Привет, Картик. Пробовать удалить кеш и данные приложения для звонков, которое вы используете (стандартная телефонная программа для набора номера или стороннее приложение). Если это не имеет значения, подумайте об удалении системного кеша, а затем перейдите к сброс к заводским настройкам. Ваша проблема упомянута Али выше, поэтому она либо вызвана сторонним приложением, либо сбой в вашей текущей операционной системе.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто свяжитесь с нами по электронной почте на [адрес электронной почты защищен], и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать.

TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.