Добро пожаловать в нашу серию целевых программ по устранению неполадок, в которых рассматриваются проблемы с подключением к Wi-Fi на Samsung Galaxy Note 3. Оставаться на связи очень важно для владельца смартфона, это фактически одна из причин, по которой он купил смартфон. Хотя телефон может подключаться с использованием мобильных данных, всегда полезно использовать соединение Wi-Fi, поскольку оно дешевле, часто быстрее и потребляет меньше заряда батареи. Однако бывают случаи, когда устройство не может подключиться к Wi-Fi или мобильному источнику данных, о чем мы и поговорим в этом посте.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 3 Ошибка Wi-Fi и точки доступа

Проблема:Привет! Моя проблема вот в чем, и я не могу найти решения. Программное обеспечение телефона: Android 5.0. Оператор - Verizon. Я считаю, что это только начало происходить с Lollipop. В редких случаях я включаю точку доступа телефона, каждые 30 секунд я получаю всплывающее окно, в котором говорится, что Wi-Fi и точка доступа не могут быть активны одновременно. В нем перечислены два варианта: ОК, чтобы отключить Wi-Fi, или Отмена, чтобы оставить точку доступа активной и закрыть всплывающее окно. Я даже пробовал заранее отключить Wi-Fi вручную. Если я не выберу другую опцию, «отмена» во всплывающем окне, точка доступа отключится. В результате я получаю это всплывающее окно каждые 30 секунд, и если я не буду постоянно его отменять, точка доступа отключится. Кроме того, всплывающее окно не вернет экран обратно, поэтому, если экран выключен, вы не сможете увидеть всплывающее окно, и оно просто отключит точку доступа. Какого черта это хорошего? Я не хочу нажимать кнопку отмены каждые 30 секунд. Спасибо.

Решение: Когда вы включаете точку доступа в телефоне, Wi-Fi на вашем телефоне должен автоматически отключаться. Однако в этом случае вы получаете сообщение об ошибке, которое в основном говорит о том, что ваш телефон определяет, что ваш Wi-Fi включен. Поскольку эта проблема возникла после обновления Lollipop, вам следует проверить и установить любое дополнительное обновление, выпущенное вашим оператором связи для исправления этой ошибки.

Если программное обеспечение вашего телефона уже обновлено, а проблема не устранена, вам следует попытаться стереть раздел кеша вашего телефона, чтобы удалить любые временные данные, которые могут вызывать эту проблему.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
• Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: нет доступа к аккаунту Google

Проблема:Я столкнулся с проблемой при входе в мою учетную запись Google в моей заметке 3. она работала отлично, пока я не сбросил ее и не попытался снова войти в свою учетную запись Google. он мне все время говорит. Не удается установить надежное соединение с заставкой. Это может быть временной проблемой или ваше устройство Android не поддерживает передачу данных. если это продолжается, позвоните в службу поддержки. Мой Интернет работает отлично, но не могу войти в свою учетную запись Google, и мой интернет-провайдер работает отлично. пожалуйста, мне нужна ваша помощь, чтобы исправить это. благодарю вас.

Решение: Вы упомянули, что эта проблема возникла сразу после сброса настроек телефона. Параметры APN, необходимые для использования мобильных данных, могут еще не быть настроены, поэтому вы получаете это сообщение об ошибке. Попробуйте войти в свою учетную запись Google, используя соединение Wi-Fi, и посмотрите, решит ли это проблему.

Примечание 3. Мобильные данные не включаются

Проблема:Добрый день, мистер Дроидгай, у меня проблема с моим Samsung Galaxy Note 3, Mobile Data не хочет включаться. Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе?

Решение: Перезагрузите телефон и проверьте, можете ли вы теперь включить мобильный Интернет. Если вы по-прежнему не можете его включить, проблема может быть вызвана программным сбоями. Создайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Если проблема не устранена, возможно, это уже связано с оборудованием. Отнесите телефон в авторизованный сервисный центр для дальнейшей проверки.

Примечание 3 Ошибка Wi-Fi вне диапазона

Проблема:Здравствуй. На прошлой неделе я установил последние обновления программного обеспечения на свой Samsung Note 3, и теперь он не будет подключаться к Wi-Fi, несмотря на то, что я стою рядом с модемом, говорит «вне зоны действия». Пытался подключиться к Wi-Fi в других местах, результат тот же. Какие-либо предложения?

Решение: Сначала перезагрузите телефон и маршрутизатор. После загрузки телефона перейдите в «Настройки» и включите Wi-Fi. Проверьте, может ли он обнаружить какие-либо беспроводные сети в радиусе действия. Если вы видите свою беспроводную сеть, нажмите и удерживайте соединение, а затем нажмите «Забыть сеть». Снова нажмите на сеть и подключитесь к ней. Возможно, вам придется снова ввести пароль.

Если ваш телефон не может обнаружить вашу беспроводную сеть, лучше всего прямо сейчас сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: не обнаружение сети Wi-Fi

Проблема:Привет, у меня есть заметка 3, и недавно с новым обновлением несколько дней назад телефон вообще не может подключиться или обнаружить какую-либо сеть Wi-Fi. Пробовал сделать сброс, выключив телефон. Я пробовал как минимум 4 разные сети Wi-Fi, и кто-то рядом со мной может использовать эту сеть, поэтому я предполагаю, что это мой телефон. Может новое обновление что-то с этим сделало. Если вы можете помочь, это было бы здорово, потому что последнее, что я хочу сделать, - это перезагрузить телефон.

Решение: Эта проблема аналогична той, которую мы рассмотрели выше. Попробуйте выполнить те же действия по устранению неполадок, которые мы рекомендовали для решения проблемы.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен] или свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.