#Samsung #Galaxy # Note9 - это устройство Android премиум-класса, выпущенное в этом году и последняя модель в серии телефонов Note. Этот телефон, наиболее известный своим большим 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED, который работает как с сенсорным вводом, так и со стилусом, также имеет впечатляющую двойную 12-мегапиксельную заднюю камеру, которая позволяет снимать отличные фотографии и видео. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему нестабильного мобильного подключения для передачи данных в Galaxy Note 9.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить нестабильное соединение для мобильных данных Samsung Galaxy Note 9

Проблема: Привет, у меня есть заметка 9. Это со спринтом. В течение нескольких недель у меня были проблемы с подключением, и я просматривал ваши статьи. Я выполнил все шаги, которые вы описали. Все, от мягкого сброса до заводского сброса. Очистите раздел кеша, загрузился в безопасном режиме, запустил его без сторонних приложений, обновил PRL, сбросил настройки сети, удалил sim и повторно вставил его и т. Д. Никто с sprint не смог успешно помочь мне с моей проблемой и после удаленного доступа мой телефон и получение отладочной информации с телефона, они определили, что проблема в моем доме. Этого не было, и я сказал им об этом, потому что моя проблема возникает везде. Тем не менее они прислали мне свой волшебный ящик, и я установил его. Тем не менее, проблема не устранена. Вот в чем проблема: у меня ужасно нестабильное МОБИЛЬНОЕ соединение. Временами полные отключения электроэнергии. Я запускаю проверку скорости, и через 1 минуту будет загрузка 90 Мбит / с, а следующие 0,00 Мбит / с до 1,2 Мбит / с (или вставьте сюда любые сверхнизкие Мбит / с). Пинг повсюду от 100 мс до 499 мс. Меня выгонят из живых игр, остановок потоковой передачи, завершения видеозвонков и т. Д. В это время я все еще могу иногда отправлять текстовые сообщения и звонить людям. 1 раз попробовал позвонить в свой операторский спринт через * 2 и получил ВЕРИЗОН! У меня нет VoLTE. Я отключил и эту функцию, и для мобильной связи выбран только LTE / CDMA. Пожалуйста, помогите с этой проблемой. Я просто хочу стабильную мобильную связь, и в крайнем случае отправлю ее «техническим специалистам» в сервисный центр, и я уже знаю, что они скажут мне заплатить франшизу 250 долларов за отремонтированный телефон. Да, и у моей жены такая же проблема, как и у меня, в одно и то же время в тех же местах. Я чувствую, что это мой сетевой спринт, но это было МЕСЯЦА! МЕСЯЦЫ Я ГОВОРЮ Я чувствую, что спринт уже решил бы эту ошибку, если бы это было так. Здесь помогает любая обратная связь! Спасибо большое!

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, важно убедиться, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Есть несколько факторов, которые могут вызвать данную проблему. Мы выделим каждый из этих факторов, чтобы определить основную причину проблемы.

Проверьте, сильный ли сигнал в вашем районе

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас есть сильный сигнал мобильной передачи данных, предпочтительно сигнал LTE, в вашем районе. Если у вас есть другое мобильное устройство в сети Sprint, попробуйте проверить, не возникает ли у него такая же проблема. Вы также можете принести свой телефон в место с высоким уровнем сигнала и проверить, сохраняется ли проблема.

Попробуйте поменять SIM-карты

Следующий шаг - проверить, не вызывает ли проблема используемая вами SIM-карта. Извлеките SIM-карту из телефона, затем вставьте другую SIM-карту. Проверьте, возникает ли такая же проблема. Вы также можете поместить свою SIM-карту в другое мобильное устройство, а затем проверить, нестабильно ли соединение для мобильной передачи данных.

Убедитесь, что в телефоне используются правильные настройки APN.

Настройка APN отвечает за подключение телефона к мобильной сети передачи данных вашего оператора. Если ваш телефон имеет неправильную настройку, у вас могут возникнуть проблемы с подключением к сети.

Чтобы получить доступ к настройке APN вашего телефона

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите «Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Имена точек доступа».

Настройки Sprint APN следующие

• Имя APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Прокси: пусто
• Порт:
• Имя пользователя: пусто
• Пароль: пусто
• Сервер: не установлен
• MMSC: пусто
• Прокси-сервер MMS: 68.28.31.7
• Порт MMS: пусто
• MCC: 234
• MNC: 15
• Тип аутентификации:
• Тип APN: по умолчанию
• Протокол APN: IPv4
• Протокол роуминга APN:
• Предъявитель:
• Тип MVNO:

Сбросить сетевые подключения

Выполнение этого шага вернет все подключения к данным до заводских условий по умолчанию. Обратите внимание, что вам, возможно, придется заново настроить APN-настройки телефона.

При выполнении этого шага на устройстве произойдут следующие изменения.

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

Для сброса сетевого подключения

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
• Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
• Если вы установили PIN-код, введите его.
• Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

Запустите телефон в безопасном режиме

Бывают случаи, когда определенное приложение, которое вы загрузили, при установке вызывает проблемы на телефоне. Чтобы проверить, является ли это причиной проблемы, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно приводит к проблемам с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано программным сбоем. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, это уже могло быть вызвано неисправным компонентом оборудования. Лучше всего прямо сейчас отнести телефон в сервисный центр и проверить его.