Содержание
Мы получили от наших читателей много вопросов, связанных с обменом текстовыми сообщениями, и поэтому считаем необходимым опубликовать этот пост. Наиболее распространенная из этих проблем связана с Samsung Galaxy S5, который не может получать тексты независимо от того, есть ли прикрепленное изображение или нет.
Устранение основных неисправностей
Самая цель устранения неполадок - выяснить, в чем проблема и что ее вызывает. Это не гарантирует исправления, но информацию, которую вы можете использовать, чтобы сформулировать решение или лучше объяснить проблему технику. Хотя мы хотим решить вашу проблему, мы не хотим прибегать к отчаянным процедурам, которые могут потенциально повредить ваш телефон. Тем не менее, вот основные шаги по устранению неполадок, которым вы можете следовать ...
Шаг 1. Убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал
Вы можете сделать это, проверив сигнальные полосы в строке состояния. Если это указывает на плохое покрытие, попробуйте перезагрузить его и посмотрите, может ли это помочь. Если нет, позвоните своему поставщику услуг и узнайте, есть ли в настоящее время перебои в работе в вашем районе, особенно если телефон получал хороший сигнал за несколько часов до того, как возникла проблема. Если телефон не намок, либо его не уронили и не повредили, нет причин, по которым он не сможет обслуживаться.
Если телефон получает хороший сигнал, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Попробуйте отправить текстовое сообщение или позвонить по телефону.
Если вы можете отправить текстовое сообщение, то это проблема службы или аккаунта. Телефон, который может отправлять текстовые сообщения, также должен иметь возможность получать их.
Если ваш Galaxy S5 не может отправить текстовое сообщение, попробуйте позвонить по телефону. Это также позволит проверить, хорошая ли репутация у вашей учетной записи.
Если вы можете отправить текстовое сообщение и позвонить по телефону, но телефон получает хороший сигнал, позвоните своему поставщику услуг, так как это, скорее всего, проблема, связанная с учетной записью.
Шаг 3. Увеличьте максимальное количество текстовых сообщений
Теперь, если ваш телефон может отправлять текстовые сообщения, но не принимает их, выполните следующие действия ...
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Сообщения.
- Коснитесь значка меню в правом верхнем углу (3 точки).
- Коснитесь Параметры из параметров.
- Коснитесь Удалить старые сообщения.
- Теперь коснитесь лимита текстовых сообщений.
- Увеличьте количество получаемых сообщений.
- Коснитесь ОК.
Кроме того, вы можете удалить старые темы и сообщения, чтобы освободить место для новых.
Шаг 4. Выполните полный сброс телефона (необязательно)
После выполнения предыдущих шагов проблема осталась, и если ваш провайдер попросил вас принести телефон для проверки и / или ремонта, то пришло время сбросить телефон до заводских настроек по умолчанию и удалить всю вашу личную информацию. Необходим полный сброс, он может просто решить проблему ...
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Устранение других проблем с SMS в Galaxy S5
Ниже приведены некоторые проблемы с обменом текстовыми сообщениями, которые мы получили от наших читателей. Они могут случиться с вами, поскольку являются обычным явлением, поэтому читайте дальше, чтобы узнать, как с ними бороться, на всякий случай.
Невозможно отправить текстовое сообщение
Вопрос: Невозможно отправлять тексты только на текстовые числа, такие как «454545» - всегда терпят неудачу, прямо из коробки, поэтому версия, установленные приложения и т. Д. Не имеют отношения к проблеме. Устранение неполадок AT&T не может выявить проблему.
Ответ: Прежде всего, проверьте номер центра сообщений. Если вы не знаете правильные номера или поле пусто, позвоните своему поставщику услуг и спросите об этом. Однако, если номер центра сообщений правильный, попробуйте открыть приложение «Сообщения»> значок меню> затем выберите «Настройки»> измените режим ввода на «Алфавит GSM».
Не могу получать MMS-сообщения
Вопрос: Не получаю мультимедийные / групповые сообщения. Я получаю одно или два ответных сообщения, но в основном я получаю сообщения о загрузке, и мне нечего загружать. Очень назойливый. Программное обеспечение обновлено.
Ответ: Просто убедитесь, что мобильные данные включены. Выберите «Настройки»> «Другие сети»> «Мобильные сети»> нажмите «Мобильные данные»> «ОК». Если он уже включен, проверьте настройки APN или позвоните своему поставщику услуг, чтобы узнать о правильном APN для вашего устройства, а также о состоянии вашей учетной записи.
Galaxy S5 продолжает обновляться, не может получать MMS после
Вопрос: Телефон Samsung galaxy 5s постоянно обновляется. Я не хочу, он просто сделал это снова, и теперь я не могу отправить текстовое сообщение с прикрепленной фотографией. Поле становится серым, а затем я повторяю попытку, и это снова и снова. ПОМОГИТЕ.
Ответ: Если ваш телефон не рутирован, мы мало что можем поделать с обновлениями. Они придут, вы получите уведомление, и вам решать, устанавливать вы их или нет, но обратите внимание, что вы будете получать сообщения с ошибками изо дня в день. Лучше всего позволить телефону обновиться и после этого убедиться, что мобильные данные включены. Мобильные данные необходимы для отправки и получения MMS. Если мобильные данные включены, но проблема не устранена, позвоните своему провайдеру и попросите правильный APN для вашего телефона, чтобы в следующий раз вы знали, как ввести правильный APN. Здесь вы можете найти APN: перейдите в «Настройки»> «Другие сети»> «Мобильные сети»> нажмите «Имена точек доступа»> нажмите значок «+»> введите APN.
Запретить пересылку текстовых сообщений на электронную почту
Вопрос: Мои текстовые сообщения также появляются в моей рабочей электронной почте.
Ответ: В вашем телефоне есть настройка, которая остановит все это, но она скрыта. Что происходит, так это то, что ваши текстовые сообщения синхронизируются с Exchange, и я понимаю, почему многие люди этого не хотят. Итак, вот как это можно отключить:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Настройки учетной записи, затем выберите свою учетную запись Exchange.
- Прокрутите вниз, чтобы найти Дополнительные настройки, затем нажмите на него.
- Прокрутите вниз, найдите Синхронизировать текстовое сообщение и снимите флажок рядом с ним.
Вот и все!
Сообщения перестали работать
Question: После обновления мой телефон сошел с ума. Когда я открываю Сообщения, меня встречает ошибка, в которой говорится, что приложение перестало работать, а затем все другие приложения следуют его примеру. Я не могу использовать свой телефон со всем этим. Не могли бы вы мне помочь.
Ответ: На самом деле это скорее проблема прошивки, чем что-либо еще. Лучше всего сначала очистить раздел кеша, а если это не сработает, перейти к аппаратному сбросу. Обратите внимание, что все ваши данные будут стерты, а на вашем телефоне будут восстановлены заводские настройки по умолчанию.
Очистить раздел кэша
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Аппаратный сброс
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Возникли проблемы с телефоном, который не принимает сообщения?
Мы можем помочь вам в устранении неполадок. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Самсунг гэлакси с4
- Samsung Галактика S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
