Содержание

• Не работает автоматический поворот экрана Galaxy S6 Edge
• Удаленные письма снова появляются на Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge не получает MMS
• Galaxy S6 Edge нагревается из-за повреждения водой
• Можно ли установить Motorola Assist на Galaxy S6 Edge?
• Galaxy S6 Edge не распознается компьютером
• Ошибка «К сожалению, служба IMS остановлена»
• Galaxy S6 Edge выдает ошибку «Обнаружено несанкционированное действие»
• Запретить Galaxy S6 Edge преобразовывать SMS в MMS
• Проблема с настройками камеры в Samsung Galaxy S6 Edge
• Экран Galaxy S6 Edge включается случайным образом

Добро пожаловать в 8-ю часть нашей серии по устранению неполадок Samsung Galaxy S6 Edge, в которой мы рассматриваем проблемы или вопросы, присланные нашими читателями. В этом выпуске я рассмотрел десяток распространенных проблем, с которыми может столкнуться любой владелец Edge. Читайте дальше, чтобы узнать, как решить каждую из них.

1. Телефон действительно тормозит. Медленно переключается на экраны и выключает их.
2. Случайная всплывающая реклама. Не только в веб-браузере, но и в случайном порядке на главном экране.

Надеюсь, ты сможешь помочь. Спасибо. - Энтони

Исправление проблем: Привет, Энтони. Я хочу, чтобы вы сначала сделали одну вещь, прежде чем мы начнем устранять неполадки; загрузите свой Galaxy S6 Edge в безопасном режиме.

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Когда телефон перейдет в безопасный режим, внимательно посмотрите, работает ли он медленно и появляется ли реклама. У меня такое ощущение, что обе проблемы вызваны сторонним приложением. Случайно всплывающая реклама может быть прикреплена к одному из загруженных вами приложений. Найдите это приложение и удалите его.

Теперь, если телефон все еще работает медленно, попробуйте загрузить его в режиме восстановления и очистите раздел кеша. Если проблема не исчезнет, ​​выполните общий сброс. Однако, если в безопасном режиме производительность улучшилась, это означает, что все это вызвано приложением или группой приложений. Найдите его, и вы сможете решить проблему.

Не работает автоматический поворот экрана Galaxy S6 Edge

Проблема: Привет, у моего s6 edge проблема с поворотом экрана. Мои изображения автоматически поворачиваются при съемке, а мой веб-браузер вообще не поворачивается. Я позвонил в службу поддержки Samsung, и они сказали, что нужно сделать 4 снимка с поворотом на 90 градусов между каждым изображением. Это исправило мои изображения, но не мой браузер. Они сказали, что мне придется отправить его по почте, чтобы все починили, но я не могу так долго оставаться без телефона. У меня есть чехол, но я снял его, и он продолжает делать то же самое. Любой совет будет очень признателен. - Мэтт

Предложение: Привет, Мэтт! Ненавижу ломать это вам, но есть устройства S6 Edge, у которых есть дефектный гироскоп из коробки, и похоже, что ваше устройство из них. Единственное, что вы действительно можете сделать, - это сбросить настройки до заводских, и если это не решит проблему, вам действительно нужно отправить телефон в Samsung для проверки или замены.

Удаленные письма снова появляются на Galaxy S6 Edge

Проблема: У меня проблема с электронной почтой. Я использую Microsoft Outlook. Я удаляю электронные письма на своем Samsung Galaxy S6 edge, и они продолжают появляться в моем почтовом ящике на моем телефоне. Их больше нет на сервере, так как они были удалены оттуда. Пожалуйста помоги! Я попытался удалить их из корзины на моем телефоне. Я провел их влево. Я провел их вправо. Я зашел в электронное письмо и удалил его оттуда. Независимо от того, что я делаю, все равно есть электронные письма, которые снова появляются после того, как их много раз удаляли. Спасибо за помощь. - Алан

Исправление проблем: Похоже, это проблема с почтовым приложением, которое вы используете. Для этой проблемы очистка кеша и данных почтового приложения решит ее, однако ваша учетная запись также будет удалена, поэтому вам придется настроить ее снова. Как только вы это сделаете, удаленное электронное письмо больше не появится, поскольку оно уже было удалено с сервера.

Galaxy S6 Edge не получает MMS

Проблема: Здравствуйте, у меня S6 Edge уже два месяца, и у меня постоянно возникают проблемы с получением MMS-сообщений. Сообщения требуют, чтобы я нажал «загрузить» для просмотра. Я убедился, что автозагрузка включена и я принимаю текстовые сообщения в роуминге. Кто-нибудь еще сообщил об этом? Спасибо, Ларик.

Исправление проблем: Ларик, когда дело доходит до проблем с ММС, это всегда сводится к отключению мобильной передачи данных или некорректным настройкам APN. Графические сообщения или MMS будут автоматически загружены, если телефон настроен на это. Однако, если устройство не может подключиться к сети вашего провайдера из-за неправильного APN, именно в этот момент у вас возникнут проблемы с загрузкой этих изображений.

Итак, убедитесь, что мобильные данные включены, затем позвоните своему провайдеру и спросите правильный APN. После этого проблема не исчезнет, ​​это либо проблема с сетью, либо неисправен сам телефон.

Galaxy S6 Edge нагревается из-за повреждения водой

Проблема: Я случайно пошел купаться с телефоном в кармане. Я сразу вылез и понял, что натворил. Я пошел прямо домой, положил его в чашку с рисом и полностью закопал. Я оставил его там на ночь, а утром пошел проверить. Пытался включить, но не вышло. Итак, я подключил его к зарядному устройству, и он нагрелся в течение 20 минут и стал действительно ГОРЯЧИМ. Поэтому я отключил его и попытался включить. Он включился, но сказал, что нужно открыть какие-либо аксессуары, поэтому он сам выключился. Я дал ему остыть, не вставляя его в розетку, пока он не остынет или не станет комнатной .. Я подключил его к беспроводной зарядной панели / станции. Какое-то время я не проверял. Через несколько часов я пришел, чтобы проверить его, я включил его, и он не заряжался, и когда я положил его на зарядную панель, он сказал, что он горячий или не может заряжаться. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ! - Пейтон

Предложение: Когда дело доходит до повреждения жидкостью, мы действительно не можем сказать, насколько сильно повреждение. Итак, прямой ответ: вы должны показать телефон техническому специалисту, потому что я думаю, что он еще не полностью высох, поэтому он нагревается, когда вы включаете его или подключаете для зарядки. Чем больше раз вы включите его, пока он влажный, тем выше вероятность поджаривания некоторых компонентов. Итак, позвольте профессиональной ручке для вас, и хуже всего то, что повреждение жидкостью не покрывается гарантией, поэтому вам придется заплатить за услугу, и если она выходит за рамки экономичного ремонта, вам не предоставят замену. .

Можно ли установить Motorola Assist на Galaxy S6 Edge?

Вопрос: Доброе утро, я недавно получил S6 Edge, заменив свой Motorola Turbo. У Motorola было приложение, которое мне очень понравилось, оно меня узнало, когда я за рулем, и когда я получил сообщение, оно спрашивало, хочу ли я послушать, а затем, хочу ли я ответить… все без помощи рук (я думаю, это называлось Motorola Assist). Мне не удалось найти что-то подобное ни в Play Store, ни в Samsung. Есть ли такое приложение для S6 Edge? Я много вожу, и это очень полезный инструмент для меня. Спасибо за помощь, Майкл.

Ответ: Привет Майкл! На самом деле Motorola разместила Motorola Assist в Play Store, но я думаю, что она несовместима с вашим устройством. Я не уверен, есть ли приложения, которые могут приблизиться к функциям, которые вы искали, но что касается режима громкой связи во время вождения, я предлагаю вам попробовать загрузить Car Mode из Samsung Apps. Samsung не включила автомобильный режим в свой новый флагман.

Galaxy S6 Edge не распознается компьютером

Проблема: У меня есть T-Mobile galaxy s6 edge, и моя проблема в том, что я не могу заставить работать отладку по USB. С помощью зарядного устройства, поставляемого с телефоном, он будет заряжаться, но компьютер не распознает телефон. Я включил параметры разработчика и отладку по USB. Я скачал драйверы с сайта Samsung. Ничего не происходит, когда я нажимаю вкладку отладки USB из тени уведомлений.

Я пробовал это с nexus 7, nexus 10 и moto x первого поколения, и все они работают нормально. Есть идеи, что могло быть не так.

К вашему сведению: я выполнил пару заводских сбросов, чтобы исправить проблемы с задержкой и батареей. Я никогда не пробовал выполнять отладку по USB перед сбросом, поэтому не знаю, работало ли это когда-либо на этом телефоне. - Чарльз

Исправление проблем: Привет, Чарльз! Очевидно, проблема в драйвере. Насколько я понимаю, вы уже пытались загрузить драйверы с сайта Samsung, но безрезультатно. Мы можем потратить много времени на устранение неполадок, связанных с несовместимостью драйверов и с вашим компьютером, без гарантии, что проблема будет решена. Итак, чтобы нам обоим было проще, просто скачайте Samsung Kies и установите его на свой компьютер. Это работает каждый раз, когда дело касается проблем с драйверами.

Ошибка «К сожалению, служба IMS остановлена»

Проблема: Здравствуйте, на своем устройстве я получаю сообщение «К сожалению, служба IMS остановлена». Он делает это каждые пару секунд, и даже после очистки кеша в контактах и ​​com.sec.ims он продолжает появляться каждую секунду. Мне пришлось фактически загрузить свой телефон в безопасный режим, чтобы он остановился. Помощь будет принята с благодарностью. Спасибо. - Ариэль

Исправление проблем: Привет, Ариэль! Com.sec.ims - одна из основных служб, обрабатывающих приложения для обмена мгновенными сообщениями, включая приложения "Телефон" и "Контакты". Насколько я понимаю, вы уже пытались очистить кеш приложения «Контакты» и самой службы IMS, но безрезультатно. Дело в том, что мы не можем точно определить, какие другие службы способствовали возникновению этой проблемы, поэтому нам придется выполнить более общую процедуру устранения неполадок - попробуйте очистить кеш и данные Google Services Framework и приложения «Телефон». Если и это не удается, у вас нет другого выхода, кроме как выполнить полный аппаратный сброс.

Galaxy S6 Edge выдает ошибку «Обнаружено несанкционированное действие»

Проблема: Здравствуйте. Я хочу, чтобы ты мне помог, спасибо. У меня s6 edge почти неделю, я получил первый из магазина, и через некоторое время я получаю это всплывающее уведомление о несанкционированном доступе, оно появляется каждые 5-10 минут, и всплывающее окно говорит: перезагрузите телефон, и когда я перезапущу его, он не будет перезагружен, а зависнет на Samsung с логотипом Android,

поэтому я вернулся в магазин и пожаловался и заменил телефон на новый, и через несколько минут снова всплывает всплывающее окно безопасности устройства, магазин сделал все, что мог, но он не остановился, и я попытался сброс к заводским настройкам, и он будет защищен только в течение нескольких минут, и всплывающее окно появится снова, это происходит без использования телефона, входа в какую-либо учетную запись Gmail или загрузки каких-либо приложений. Пожалуйста, помогите мне, это довольно неприятно. Спасибо. - Кэсси

Исправление проблем: Привет, Кэсси! Постоянное всплывающее уведомление о безопасности вызвано Samsung KNOX. Приложение может пытаться получить доступ к некоторым ограниченным каталогам или файлам. У нас нет возможности узнать, какое приложение является виновником, но чтобы навсегда решить эту проблему без вмешательства Samsung, вам придется удалить Knox. Однако ваш телефон должен быть рутирован, чтобы вы могли от него избавиться. Я уверен, что это не лучшая идея для пользователей, которые не хотят аннулировать свою гарантию. Итак, другой обходной путь - отключить предустановленные приложения, которые можно отключить.

Просмотрите каждое приложение на своем телефоне. Просто помните, что не все предустановленные приложения можно отключить, но я предлагаю вам отключить приложения, добавленные вашей службой в стандартную прошивку. Если все остальное не помогает, вам действительно нужно поговорить со своим поставщиком услуг или Samsung, поскольку это одна проблема, которую только они могут решить.

Запретить Galaxy S6 Edge преобразовывать SMS в MMS

Проблема: Здравствуй. Я имею в виду одну, если ваша веб-страница о деталях SMS и MMS с помощью Samsung S6 Edge.

Однако я узнал от друзей, что некоторые из моих SMS не приходят. Одна из причин - их телефон не поддерживает MMS. SAMSUNG S6 автоматически преобразует часть SMS в MMS, что приводит к этой проблеме. Помогите пожалуйста как отключить автоконвертирование в MMS. Спасибо. - Кумар

Исправление проблем: Если вы не прикрепляли изображения к своему сообщению, виноваты смайлики. После того, как вы вставите смайлик в свое SMS, телефон автоматически преобразует его в MMS. Чтобы этого не произошло, не используйте смайлики.

Проблема с настройками камеры в Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема: Друг мой, добрый день. Я недавно купил S6 Edge (версия G925I), и внезапно у меня возникла проблема с настройками камеры.Похоже, что когда я открываю камеру, а затем щелкаю значок настроек, открывается страница настроек, а затем она закрывается сама собой примерно через секунду. Другими словами, он не остается открытым.

Я пробовал очистить данные кеша камеры и даже остановить его и перезагрузить телефон, но ничего. Пожалуйста, дайте мне знать, если найдете решение этой странной проблемы. С Уважением, Джонни.

Исправление проблем: Проблемы с камерой были среди ошибок, признанных Samsung. Компания пообещала исправить их с помощью небольшого обновления, поэтому попробуйте поискать доступные обновления для вашего устройства. В США некоторые операторы уже выпустили обновления для Galaxy S6 и Edge. Я не знаю, какой у вас поставщик услуг, но если вы не можете найти обновление в настройках, попробуйте использовать Kies. Обновление решит вашу проблему.

Экран Galaxy S6 Edge включается случайным образом

Проблема: У меня Samsung Galaxy S6 Edge. Я заметил, что иногда мой экран случайным образом включается и остается включенным в течение долгого времени, даже если у меня отключена опция «просыпаться» в настройках уведомлений. - Маркус

Исправление проблем: Привет, Маркус. Эта проблема вызвана блокировкой пробуждения, которая могла быть связана с одним из установленных вами приложений. У нас нет возможности узнать, какое приложение вызвало это, но есть приложение, которое может обнаруживать wakelocks - Wakelock Detector. Загрузите приложение из Play Store, просканируйте свой телефон и избавьтесь от приложений, вызывающих эту проблему.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь присылать их по адресу [email protected] Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.