#Samsung #Galaxy # S9 - одно из флагманских устройств, выпущенных в прошлом году, которое имеет несколько выдающихся функций. Этот телефон имеет прочное качество сборки, сделанное из алюминиевой рамки со стеклом Corning Gorilla Glass на передней и задней панели. У него красивый 5,8-дюймовый Super AMOLED Iris Display, а под капотом вы найдете процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему, когда сканер радужной оболочки глаза Galaxy S9 не отвечает.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить, что сканер радужной оболочки глаза Samsung Galaxy S9 не отвечает

Проблема: Здравствуйте. Мой Samsung Galaxy S9 недавно начал подыгрывать. Сначала я обнаружил, что сканер радужной оболочки «не отвечает», затем я увидел, что автоматическая яркость также не работает, как и ручной ползунок яркости. Я протестировал остальные датчики, набрав * # 0 * # в номеронабиратель, и обнаружил, что акселерометр, датчик внешней освещенности, гироскоп, сканер радужной оболочки глаза и барометр не получают никаких данных. Все работало как положено. В попытке исправить эти проблемы я сначала перезагрузил устройство, когда это не сработало, я очистил раздел кеша, который тоже не работал, поэтому я сделал сброс к заводским настройкам. Это тоже не решило проблему, поэтому я прошил несколько старых прошивок с помощью Odin. Это тоже не сработало. Я проверил индикатор повреждения водой в слоте лотка для SIM-карты, но он не был активирован. Может быть, это физическая проблема? Или это ПО?

Решение: Первое, что вам нужно сделать в этом случае, - это убедиться, что на телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его. Поскольку вы уже установили на свой телефон более старую прошивку, я предлагаю вам установить последнюю версию прошивки, если метод обновления телефона OTA не работает.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в данном конкретном случае, - это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, так как обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Удалите все зарегистрированные данные Iris, затем снова зарегистрируйте свои данные Iris.

Существует вероятность того, что проблема может быть вызвана повреждением данных Iris, поэтому вам следует попытаться удалить, а затем добавить их снова.

Чтобы удалить данные Iris

• На экране настроек нажмите «Экран блокировки и безопасность».
• Коснитесь «Сканер радужной оболочки глаза».
• Разблокируйте экран, используя предустановленный метод блокировки экрана.
• Нажмите «Удалить данные диафрагмы».
• Коснитесь «Удалить». После удаления зарегистрированных данных диафрагмы все связанные функции также будут деактивированы.

Чтобы добавить данные Iris

• Открыть настройки'.
• Коснитесь «Блокировка экрана и безопасность».
• Нажмите «Сканер радужной оболочки глаза» и установите графический ключ, PIN-код или пароль.
• Прочтите заявление об отказе от ответственности и нажмите «ОК».
• Прочтите инструкции на экране и нажмите «Продолжить».
• Держите устройство на расстоянии 25–35 см от лица экраном к себе и смотрите на экран. Держите глаза полностью открытыми и смотрите в верхнюю часть экрана. Расположите глаза внутри кругов на экране и широко откройте глаза. Камера распознавания радужной оболочки просканирует ваши радужки.
• Когда появится экран разблокировки диафрагмы, нажмите «Включить», чтобы использовать диафрагму для разблокировки экрана.
• Когда вы проводите пальцем в любом направлении на заблокированном экране, появляется экран распознавания радужной оболочки глаза.
• Если ваши радужки не распознаются, разблокируйте устройство, используя графический ключ, PIN-код или пароль, а затем повторно зарегистрируйте свои радужки.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Одним из факторов, который может вызвать эту проблему, является приложение, которое вы загрузили и установили на свое устройство. Чтобы проверить, так ли это, вы должны запустить телефон в безопасном режиме, так как только предустановленные приложения могут работать в этом режиме.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, которые телефон хранит в своем разделе, могут быть повреждены. Как только это произойдет, на устройстве могут возникнуть определенные проблемы. Чтобы исключить возможность возникновения этой проблемы, вы должны стереть раздел кеша телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после выполнения сброса проблема все еще возникает, скорее всего, это уже вызвано неисправным компонентом оборудования. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.