#Samsung #Galaxy # S9 - флагманский телефон, выпущенный в прошлом году, который стал популярным среди потребителей. Это отличный смартфон высокого класса, который предлагает несколько выдающихся функций, таких как 5,8-дюймовый дисплей Super AMOLED, 12-мегапиксельная задняя камера с двумя пикселями и процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти и это лишь некоторые из них. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим случай, когда музыка Galaxy S9 перестает воспроизводиться после проблемы с обновлением Android Pie.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить музыку Samsung Galaxy S9, случайно перестающую играть после обновления Android Pie

Проблема:Привет, я недавно обновил и установил новую операционную систему для своего Galaxy s9. По какой-то причине, когда я слушаю музыку через музыкальное приложение Samsung, она перестает воспроизводиться через несколько секунд. Не могли бы вы сделать пару предложений по этому поводу. Я думаю, это как-то связано с недавним обновлением от вчерашнего дня, 22 февраля 2019 г. Спасибо.

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Ваши музыкальные файлы хранятся во внутренней памяти телефона или на карте microSD? Если они находятся на карте microSD, попробуйте переместить некоторые песни во внутреннюю память, а затем извлеките карту. Проверьте, сохраняется ли проблема. Если это не так, это может быть вызвано неисправной картой, и в этом случае вам следует подумать о приобретении новой карты microSD.

Если проблема не исчезнет или в вашем телефоне не установлена ​​карта microSD, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Сделайте мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в данном конкретном случае, - это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, так как обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Обновите приложения на телефоне

Поскольку ваш телефон теперь работает на новой версии программного обеспечения, приложения в вашем телефоне могут быть еще не оптимизированы для работы с этой последней версией программного обеспечения. Вам нужно будет проверить, есть ли у ваших приложений на телефоне какие-либо обновления, а затем обновить их соответствующим образом.

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Play Store> Menu> My Apps.
• Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки»> «Автообновление приложений».
• Выберите Обновить в, чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Очистите кеш и данные приложения Samsung Music.

Если это приложение продолжает случайным образом останавливаться, возможно, в нем есть поврежденные данные, которые необходимо удалить.

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите «Настройки» - «Приложения».
• Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню» - «Показать системные приложения».
• Коснитесь Хранилище - ОЧИСТИТЬ КЭШ - ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ - УДАЛИТЬ.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Еще одним фактором, который может вызвать эту проблему, является приложение, которое вы загрузили на устройство. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, проблема вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к вашим телефонным приложениям. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После сброса не устанавливайте никаких приложений. Попробуйте сначала проверить, сохраняется ли проблема.