Содержание
Проблемы, связанные с приложениями, часто очень легко исправить, особенно если они касаются только некоторых приложений, которые продолжают давать сбой. Независимо от того, является ли рассматриваемое приложение предустановленным или сторонним, вы можете исправить его самостоятельно, не нуждаясь в чьей-либо помощи. У нас есть читатели, владеющие Samsung Galaxy S9 Plus, которые жаловались на свои устройства, которые больше не могут совершать телефонные звонки, потому что каждый раз, когда они набирают номер или открывают приложение «Телефон», оно дает сбой.
Нам нужно решить эту проблему на благо наших читателей и пользователей, у которых есть такая проблема. Итак, в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки вашего Galaxy S9 Plus с его приложением «Телефон», которое дает сбой. Эта проблема может характеризоваться либо сообщением об ошибке «К сожалению, телефон остановлен», либо приложение закрывается сразу после открытия. Независимо от того, какой у вас симптом, вы всегда можете что-то сделать, поэтому продолжайте читать, поскольку эта статья может вам так или иначе помочь.
Прежде чем продолжить, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство наиболее часто возникающих проблем с телефоном. Мы уже предложили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить".
Как устранить неполадки в Galaxy S9 Plus с помощью приложения "Телефон", которое продолжает давать сбой
Следующие решения необходимы, чтобы приложение "Телефон" снова работало на вашем телефоне безупречно. Возможно, вам не придется выполнять все процедуры, поэтому выясните, какая из них вам подходит…
Первое решение: перезагрузите телефон
Прежде чем выполнять какие-либо сложные процедуры устранения неполадок, убедитесь, что вы потратили время на перезагрузку телефона, потому что эта проблема также может быть просто результатом сбоя прошивки или любого другого сбоя в этом отношении. Сбои можно исправить перезагрузкой, поскольку они на самом деле не имеют большого значения, а являются временной проблемой. После перезагрузки попробуйте открыть приложение "Телефон" и позвонить, чтобы узнать, вылетает ли оно по-прежнему. Если это так, попробуйте принудительную перезагрузку, чтобы обновить память телефона, а также перезагрузить все приложения и службы.
Чтобы выполнить принудительную перезагрузку, нажмите одновременно клавиши уменьшения громкости и питания и удерживайте их вместе не менее 10 секунд. Ваш телефон перезагрузится, как обычно, когда он станет активным, откройте приложение и узнайте, устранена ли проблема. Если по-прежнему нет, переходите к следующему решению.
Второе решение: запустите телефон в безопасном режиме
Приложение "Телефон" по-прежнему будет работать, даже если ваш телефон находится в безопасном режиме. Вам нужно сделать это, чтобы выяснить, не вызвана ли проблема сторонним приложением, потому что если это так, то исправить это довольно просто. В безопасном режиме все сторонние приложения отключены, поэтому, если проблема не возникает, значит, проблема вызвана одним или несколькими приложениями, установленными на вашем устройстве.
В таком случае все, что вам нужно сделать, это выяснить, какое приложение является виновником, и удалить его. Это немного сложно узнать, но начните поиск с приложений, которые вы установили примерно в то же время, когда возникла проблема.
Вот как запустить телефон в безопасном режиме…
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
- когда SAMSUNG появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звукключ.
- Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- когда Безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана, отпустите Убавить звук ключ.
А вот как удалить приложение с телефона…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Программы.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
- Чтобы отобразить предустановленные приложения, коснитесь Меню > Показать системные приложения.
- Нажмите УДАЛИТЬ > в порядке.
Однако, если приложение "Телефон" по-прежнему дает сбой даже в безопасном режиме, вам необходимо устранить неполадки с прошивкой.
Третье решение: очистить раздел кеша
Еще одна возможность, которую мы должны исключить, заключается в том, что эта проблема могла быть связана с повреждением кешей системы. Хотя это всего лишь небольшие файлы, в случае их повреждения они могут вызвать массу проблем для вашего телефона. Для тщательного устранения неполадок и возможности решить эту проблему попробуйте выполнить следующие действия, чтобы удалить все системные кеши. Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов и данных не будет удален, если вы сделаете следующее:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- нажмите Убавить звук нажмите несколько раз, чтобы выделить очистить раздел кэша.
- Нажмите Мощность клавишу для выбора.
- нажмите Убавить звук ключ для выделения да, их и нажмите Мощность клавишу для выбора.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, Перезагрузите систему сейчас выделен.
- нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.
Если приложение по-прежнему вылетает после этого, у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить устройство.
Четвертое решение: сделайте резервную копию важных файлов и выполните общий сброс
Общий сброс необходим, если проблема не исчезнет после выполнения первых трех решений. Сброс всегда эффективен, когда речь идет о проблемах, связанных с приложениями. Он вернет телефон к заводским настройкам, а также удалит все ваши файлы и данные, которые хранятся во внутренней памяти телефона, поэтому обязательно сделайте резервную копию, так как вы не сможете восстановить их после сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите Мощность кнопку для выбора.
- нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить некоторые проблемы с телефоном. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами или оставьте комментарий ниже.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Статьи, которые также могут оказаться полезными:
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «К сожалению, передача сообщений остановлена» (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «Facebook остановлен» (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с галереей, которая закрывается при съемке (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с приложением сообщений, которое перестало отправлять текстовые сообщения (простые шаги)
- Исправьте Samsung Galaxy S9 Plus с приложением Spotify, которое закрывается само по себе во время использования (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с WhatsApp, который продолжает вылетать (простые шаги)
